"אנחנו בונים מערכות יחסים מגוונות בערוץ הפצה היברידי"
לכתבה המלאה >
30.09.24 | יום שני | 08:00-14:00אולם ה-VIP, אצטדיון בלומפילד
השאלה האם להשקיע יותר בגיוס לקוחות חדשים או בשימור לקוחות קיימים מעסיקה ארגונים רבים ומהווה סוגיה משמעותית באסטרטגיית השיווק של חברות.
יותר ויותר ארגונים מבינים שנאמנות לקוחות היא המפתח להצלחה עסקית בעידן הדיגיטלי התחרותי.
ניהול נכון של דאטה ושימוש בטכנולוגיות ובינה מלאכותית מחזקים את היכולת לפתח ולשמר מערכות יחסים מבוססות עם לקוחות, ולייצר אצלם תחושת שייכות למותג, פרסונליזציה וחיבור עמוק שמובילים לנאמנות יציבה.
בכנס נדון באסטרטגיות השונות לשימור לקוחות (מועדוני לקוחות, תכניות נאמנות ועוד), נספק תובנות פרקטיות ונבחן אסטרטגיות יעילות להגברת נאמנות הלקוחות.
"אנחנו לא מוכרים נעליים, אלא חוויה לחיים"
לכתבה המלאה >
רפי שאולי, Max: "אי-אפשר לצפות לנאמנות ללא חיבור רגשי"
לכתבה המלאה >
"נאמנות לקוחות היא תוצר של אסטרטגיה, השקעה ומשאבים"
לכתבה המלאה >
"עם כוח מגיעה אחריות. אני ערה למחויבות שיש לי לקהילה שלי"
לכתבה המלאה >
"המוצרים שלנו מייצרים רגש, זיכרון וחיבור"
לכתבה המלאה >
כיצד בינה מלאכותית משנה את כללי המשחק מול הלקוחות?
לכתבה המלאה >
הכוח של המגע האנושי: נאמנות לקוחות בעידן ה-AI
לכתבה המלאה >
"בבית החולים חווים לעומק את תחושת הביחד"
לכתבה המלאה >
"כל לקוח יכול ליצור נרטיב ייחודי ואישי"
לכתבה המלאה >
"עבור הלקוחות, איכות המותג חשובה יותר מכל"
לכתבה המלאה >
"הקהל מצפה שנספק לו תחושת שייכות וקהילה"
לכתבה המלאה >
"כשמחבלים ליד הבית שלי, חשבתי על הלקוחות"
לכתבה המלאה >
"שירות טוב הוא הבסיס להצלחה. זה מה שמזניק את שביעות הרצון"
לכתבה המלאה >
כך תשיגו מערכת יחסים ארוכה עם הלקוחות שלכם
לכתבה המלאה >
08:00
התכנסות וארוחת בוקר
09:00
פתיחה
גדעון אוקו, מגיש התכנית הכלכלית, חדשות 12
09:05
נאמנות לערכים מודל אוקטובר 2023
סרן יונתן בן חמו, קצין הנדסה שנפצע במהלך מלחמת חרבות ברזל בראיון מיוחד עם גדעון אוקו
09:20
It's complicated: האם הלקוחות שלכם נאמנים?
יעל קנדר, ראש יחידת BDO Digital
09:30
In a relationship: נאמנות ללקוח כבסיס למערכת יחסים עסקית
שגית דותן, משנה למנכ"ל, סמנכ"לית לקוחות פרטיים, Max בשיחה עם אודה-יה כלפון, מנכ"לית חברת הייעוץ, ODEYA Experience Knowhow
09:45
בניית מערכות יחסים בעולם משתנה
גלי שבד, משנה למנכ"ל, מנהלת מערך שיווק ואסטרטגיה, כלל ביטוח ופיננסים בשיחה עם גדעון אוקו
10:00
ממנפים נאמנות לצמיחה: כיצד נאמנות הלקוחות משרתת את הצמיחה העסקית?
בהנחיית: גדעון אוקו
בהשתתפות:
יפית מנטין, סמנכ"לית שיווק נספרסו
רפי שאולי, מנהל שיווק לקוחות פרטיים, Max
דניאל קורן, סמנכ"ל שיווק ודיגיטל, קבוצת עזריאלי
ורד ברזילי, מנהלת שיווק ותקשורת שיווקית, ביטוח ישיר
10:40
צו גיוס ללקוחות
בן סוכמן, מנכ"ל דפוס בארי בשיחה עם גדעון אוקו
10:50
נאמנות לקוחות בעולם משובש
עדי יופה, טרנדולוגית ומומחית לעתידנות עסקית
11:05
הפסקה
11:35
מי שלא קופץ צהוב?
עמית פסט, מנכ"ל הפועל תל אביב בכדורגל בשיחה עם גדעון אוקו
11:45
כאן בונים מערכות יחסים: הפרקטיקה של יצירת נאמנות לקוח
בהנחיית: יעל קנדר, ראש יחידת BDO Digital
בהשתתפות:
יובל גור, סמנכ"ל שיווק וחווית לקוח, כלמוביל
ליז בורנשטיין, שותפה, סמנכ"ל שיווק ופיתוח עסקי, BE2SEE
אסף אביב, סמנכ"ל השיווק והתוכן, פרטנר
ורדית גונדטר, סמנכ"לית פיננסים Dream Card VIP, קבוצת פוקס
אביבית לוי נעים, מנהלת שיווק ומכירות, טיב טעם
12:25
סיפור על גיבורים ומותגים
אבי לאופר, סמנכ"ל שיווק ואסטרטגיה, שטראוס
12:35
AI בשירות הנאמנות
מוטי אלבז, מנכ"ל פירמת הייעוץ האסטרטגי Success Code
12:45
Stories are Forever
דנאל אטינגר ירדני, Head of marketing סיטי טיים IL, יבואנית פנדורה
12:55
BFF: כיצד מייצרים נאמנות לאורך זמן?
בהנחיית: קרן שקד, CCXP, מנהלת תחום ייעוץ לחווית לקוח ועובד, AKT Global
בהשתתפות:
גלית בירנבוים-נבון, מנהלת שיווק, HOKA ישראל
הילה וינברג אורזל, מייסדת ובעלים של מותג בגדי הים ביליבלונד
אירית גילן, סמנכ"לית שיווק, rebar
13:20
Love Story- המשפיענים: הדור החדש של נאמנות הלקוח
רעות לונברג, מייסדת ובעלים של קהילת הצרכנות רעות תקני לי בשיחה עם אילונה קרשני, דוברת Max
13:35
סיום וארוחת צהריים
בהנחיית: גדעון אוקומגיש התכנית הכלכלית, חדשות 12
שגית דותןמשנה למנכ''ל, סמנכ''לית לקוחות פרטיים, Max
יעל קנדרראש יחידת BDO Digital ומנהלת מקצועית של הכנס
גלי שבדמשנה למנכ"ל, מנהלת מערך שיווק ואסטרטגיה, כלל ביטוח ופיננסים
יפית מנטיןסמנכ"לית שיווק נספרסו
רפי שאולימנהל שיווק לקוחות פרטיים, Max
אבי לאופרסמנכ"ל שיווק ואסטרטגיה, שטראוס
ורד ברזילימנהלת שיווק ותקשורת שיווקית, ביטוח ישיר
דניאל קורןסמנכ"ל שיווק ודיגיטל, קבוצת עזריאלי
עמית פסטמנכ"ל הפועל תל אביב בכדורגל
אודה-יה כלפוןמנכ"לית חברת הייעוץ, ODEYA Experience Knowhow
מוטי אלבזמנכ״ל פירמת הייעוץ האסטרטגי Success Code
סרן יונתן בן חמוקצין הנדסה, נפצע בעת לחימה בעזה
יובל גורסמנכ"ל שיווק וחווית לקוח, כלמוביל
עדי יופהטרנדולוגית ומומחית לעתידנות עסקית
גלית בירנבוים-נבוןמנהלת שיווק, HOKA ישראל
רעות לונברגמייסדת ובעלים של קהילת הצרכנות רעות תקני לי
ליז בורנשטייןשותפה, סמנכ"ל שיווק ופיתוח עסקי, BE2SEE
דנאל אטינגר ירדניHead of marketing סיטי טיים IL, יבואנית פנדורה
בן סוכמןמנכ"ל דפוס בארי
הילה וינברג אורזלמייסדת ובעלים של מותג בגדי הים ביליבלונד
אירית גילןסמנכ"לית שיווק rebar
קרן שקדCCXP, מנהלת תחום יעוץ לחווית לקוח ועובד, AKT Global
אביבית לוי נעיםמנהלת שיווק ומכירות, טיב טעם
אסף אביבסמנכ"ל השיווק והתוכן, פרטנר
ורדית גונדטרסמנכ"לית פיננסים Dream Card VIP, קבוצת פוקס
בשיתוף
