קהילת הצרכנות "רעות תקני לי" התחילה לפני כשבע שנים והיום היא מונה כ-200 אלף חברות וחברים בפייסבוק, באינסטגרם ובטלגרם. "אנחנו מייצרים עבור קהל העוקבים שלנו הטבות, וחיים על התפר שבין מועדון צרכנות לבין משפיענות ויצירת תוכן", הסבירה רעות לונברג, מייסדת ובעלים של קהילת הצרכנות רעות תקני לי, בשיחה עם אילונה קרשני, דוברת Max, בכנס נאמנות לקוחות של TheMarker Labels.
בתשובה לשאלה כיצד היא מצליחה לייצר בקרב קהל העוקבים שלה נאמנות עמוקה, השיבה לונברג, כי היא ובעלה תומר דואגים שלא לאבד את הראש. "אנחנו מבינים שעם כוח מגיעה אחריות. אני מנסה בעיקר לשמור על עצמי ועל הערכים שהובילו אותי להקים את הקהילה. אני ערה למחויבות שיש לי לקהילה שלי".
שיווק בימי מלחמה
לונברג דיברה גם על המורכבות של התחום שבו היא עוסקת בתקופת מלחמה, ואמרה שיש לה מחויבות לעובדות שלה, לעסקים שמולם היא עובדת וגם לבנות שלה. "אני צריכה כל הזמן להיות על התפר בין להרגיש את העצמאות ולהתייחס אליה בכבוד לבין למכור. ולפעמים זה לא הולך יחד. שיווק אגרסיבי בזמן מלחמה לא מצטלם טוב ברשתות. גם לי קשה כאדם שחי במסגרת כזו, העולם שלי מתפוצץ מבפנים. עבודה ברשתות החברתיות אינה כמו לעבוד במשרד, ולחזור לטלוויזיה בבית. היא מייצרת מצבים מורכבים".
לונברג הסבירה כי לדעתה מה שמייחד את קהילת רעות תקני לי זה שההתחלה הייתה הפוכה. "קודם היה עסק שייצר הטבות ולא פחד מזה, ורק אז הכירו את רעות, את תומר ואת הסיפור שלנו", אמרה לונברג, "קודם כל היינו עסק עם בסיס חזק שמתבסס בכוונה על השם שלי, כדי ליצור משהו אישי. רק אחרי הביסוס שלו פתחתי את עצמי. אבל קודם כל זה עסק שבא למכור".
"גאה בכרטיס ומאמינה בו"
לונברג הוציאה כרטיס אשראי לקהילה שלה בשיתוף Max, במהלך שאותו הסבירה כ"צורך לתת מעטפת ללקוחות שלי. לא רק לתת להם מבצע עם תוקף שמסתיים, אלא באמת להפחית עלויות ביום־יום. לונברג הסבירה כי מדובר בתהליך שהיא עבדה עליו במשך שנתיים.
לדבריה, "היו כמה הצעות על השולחן ועם Max מצאתי את הבית הנכון עבורי. אני גאה בכרטיס, אוהבת אותו ומאמינה בו. הוא הצליח איפה שרציתי שהוא יצליח, שאנשים יתאחדו סביבו".
באשר לתוכניות לעתיד סיכמה לונברג כי ברצונה להקים קהילה לעסקים שעובדים איתה וגם להיפגש יותר בחוץ ולא רק ברשתות. "אלה שני דברים שתוכננו עד שהמציאות שלנו התהפכה. המטרה היא כמובן להגדיל את הקהילה שלנו".
