במרכז הרפואי תל אביב נותרו כיום כ–60 פצועים נפגעי המלחמה, רובם בשיקום. בד בבד עם הטיפול במאות פצועי המלחמה, בית החולים מטמיע את נושא חוויית המטופל והחשיבות שלה להצלחת הטיפול.
"אנחנו פועלים בצד הטכנולוגי והדיגיטלי", תיארה ענת גפני, מנהלת מערך השירות וחוויית המטופל במרכז הרפואי תל אביב ע"ש סוראסקי, "למשל בבניית מעמד לכיסאות גלגלים בכניסה לבית החולים, קביעת תורים באתר וסרטוני וידיאו מותאמים אישית, שכבר הביאו לעלייה בשיעורי ההכנה וההצלחה של חולים בבדיקות שונות".
בפאנל "הדור הבא של חוויית המטופל כבר כאן" בוועידת חוויית לקוח של TheMarker Labels בהנחיית עמליה דואק, הסביר אלירן מלכי, יזם ומנכ"ל Belong.Life, שהחברה מאפשרת "לשפר את איכות החיים והטיפול בחולים באמצעות טכנולוגיה, נתונים ובינה מלאכותית". לדבריו, נמצא שאפשר היה למנוע את מותם של רבים: "או שהיה חסר להם הידע לשאול את הרופא הנכון, או שהתביישו או שלא ניהלו את הטיפול במחלה כפרויקט. הפתרון שלנו הוא ישות AI", פירט מלכי.
ד"ר רוני צבר, מייסד ומנהל רפואי של צבר רפואה, הדגיש שכמערך אשפוז ביתי החברה שימשה חבל הצלה למערכת הבריאות בקורונה. "מטופלים שבוחרים באשפוז בית מקבלים תוצאה רפואית עם חוויית ביטחון טובה יותר", סיכם צבר.
מנחה: עמליה דואק, כתבת ומגישה, חדשות 12; משתתפים: ענת גפני, מנהלת מערך השירות וחוויית המטופל, המרכז הרפואי תל אביב ע"ש סוראסקי; ד"ר רוני צבר, מייסד ומנהל רפואי, צבר רפואה; אלירן מלכי, יזם ומנכ"ל Belong.Life
