המפגש הראשון של עו"ד הילה יוסף-רוזנשטיין עם תחום ביטוח לאומי ומיצוי הזכויות לא החל במסגרת עבודתה, אלא מתוך סיפור אישי של משפחתה, שבו נרצחו שמונה מבני משפחתה בפיגוע טרור לפני כשני עשורים. כיום, לאחר יותר מעשור שבו היא מובילה משרד המתמחה בנזקי גוף ונפש, השיג משרדה הכרה ומיצוי זכויות עבור מאות נפגעים מול המוסד לביטוח לאומי וחברות הביטוח הפרטיות, בתחומי נכות כללית, נפגעי עבודה, סיעוד, שירותים מיוחדים, ילד נכה, נפגעי פעולות איבה וזכויות רפואיות נוספות.
"עבורי כל תיק הוא מעבר למסמכים. מאחורי כל הליך משפטי עומד אדם עם סיפור, והמאבק על זכויותיו מתחיל קודם בהכרה במה שעבר ובמחיר שהוא ממשיך לשלם מדי יום".
עו"ד הילה יוסף-רוזנשטיין עומדת בראש משרד עורכי דין זה כ-14 שנים, המתמחה בדיני נזיקין, בדגש על תאונות דרכים וייצוג מול המוסד לביטוח לאומי. למשרד התמחות ייחודית בייצוג מתמודדים עם מחלות שקופות, ובהן אנדומטריוזיס ופיברומיאלגיה.
לצדה פועלים עו"ד מורן שקד, שעובדת במשרד שנים רבות ובעלת ניסיון רב בייצוג בתחום המחלות השקופות, ועו"ד טום-חי זגורי, שהחל את דרכו במשרד כמתמחה וכיום מתמקד בייצוג נפגעי תאונות דרכים.
בבסיס העבודה של המשרד עומדת תפיסה של טיפול חם ואישי, שיחה פתוחה והקשבה, לצד ידע מקצועי רחב שמאפשר לבחון לעומק את מצבו של כל לקוח. "עם כ-94% הצלחה, כמעט אין לנו תיקים שמסתיימים בתוצאה שלילית - וגם כשנדרש ערעור, נילחם עד הסוף כדי להשיג את הזכויות שמגיעות ללקוחות שלנו", מדגישה עו"ד הילה יוסף-רוזנשטיין.
"לאחר תאונת דרכים אל תתמודדו לבד"
כל אדם עלול להיפגע בתאונת דרכים, אם כנהג, נוסע או הולך רגל, ולמצוא את עצמו ברגע אחד מול כאב, בדיקות רפואיות והמון בירוקרטיה מול ביטוח לאומי וחברות הביטוח, כשאין לו את הכלים והידע איך נכון לפעול, פער שעלול להביא לכך שהתיק לא ינוהל נכון וזכויותיו ייפגעו. "אדם שעבר תאונת דרכים נמצא במצב פגיע והוא לא צריך להתמודד לבד", אומרת עו"ד הילה יוסף-רוזנשטיין. "ליווי מקצועי בסמוך למועד התאונה הוא מה שעושה את ההבדל בין תיק שממצה את הזכויות לבין תיק שנופל בדרך".
אחרי תאונת דרכים הנפגע עסוק בכאב, בבדיקות ובדאגה לעבודה ולמשפחה, ולא תמיד נותן משקל למה שנרשם במסמכים הרפואיים. סימפטומים כמו כאבי גב או כאבי ראש שלא מתועדים בימים הראשונים מאפשרים לחברות הביטוח לטעון שאין קשר בין התאונה לבין הפגיעה, ולתוך כל זה מצטרפות גם עצות לא מקצועיות שמכוונות לעתים למסלול תביעה שגוי. "תיקים נופלים וקמים לא בגלל שהפגיעה לא קרתה, אלא בגלל שהיא לא כתובה נכון", מדגיש עו"ד זגורי.
"העצה המרכזית שלנו לנפגעי תאונות דרכים היא לפנות לעורך דין מומחה בסמוך לקרות התאונה. גם אם קשה להגיע פיזית, אפשר להתחיל בשיחה טלפונית ובהעברת מסמכים מרחוק. אנחנו בוחנים את המסמכים הרפואיים, ובמידת הצורך מבקשים לחזור לרופא ולדייק את התיעוד כדי שהתמונה הרפואית תהיה מלאה", מסביר עו"ד זגורי. "מהרגע שאדם נותן לנו ייפוי כוח, אנחנו הפה והעיניים שלו מול הגופים השונים, והוא יכול להתמקד בשיקום שלו".
במשרד יוסף-רוזנשטיין שמים לב לא רק לפגיעה הפיזית אלא גם לממד הנפשי שמלווה אותה, ובזכות ידע משפטי-רפואי שנצבר לאורך השנים הם יודעים לזהות מתי צריך בירור נוסף. "אנחנו לא רופאים, אבל יודעים מתי מנגנון פגיעה מסוים עלול להתפתח בהמשך לכאבים ולמגבלות שלא אובחנו, ולהפנות לבדיקות המתאימות". לצד זאת, הם מדגישים בפני הלקוחות את החשיבות של המשך טיפול רפואי ותיעודו וזאת לטובת בריאותם וביסוס התביעה שלהם.
נלחמים על זכויות למחלות שקופות
אנשים רבים המתמודדים עם מחלות כמו אנדומטריוזיס, פיברומיאלגיה ופגיעות נפשיות חיים במשך שנים עם כאב ומגבלות, בלי לקבל הכרה אמיתית במצבם. אנדומטריוזיס, למשל, היא מחלה כרונית הפוגעת באחת מכל עשר נשים ועלולה לגרום לכאבים ולפגיעה משמעותית בתפקוד, בעבודה, בזוגיות ובחיי היומיום. אלא שבמקרים רבים אין לה סימנים חיצוניים, והנשים המתמודדות עמה נראות בריאות לחלוטין, מציאות שמקשה על הסביבה, על הוועדות הרפואיות ולעתים אף על המערכת הרפואית.
"כשביטוח לאומי מכיר במחלה, זה לא רק עניין של קצבה, זה רגע שבו אישה מבינה שהכאב שלה אינו דמיוני, אלא מחלה שהמערכת רואה ומכירה בה", מדגישה עו"ד שקד.
"ההכרה באנדומטריוזיס ובמחלות שקופות אחרות מעניקה לנשים הכרה אמיתית במציאות שהן חיות איתה מדי יום, ומחייבת גם את המוסדות והחברה להפסיק להתעלם מהשלכות המחלה. מדובר בשינוי תפיסתי, שמוביל ליחס הוגן יותר ולמיצוי זכויות עבור מי שהתמודדו במשך שנים עם סבל שלא תמיד נראה לעין".
משרד יוסף-רוזנשטיין היה מהראשונים בישראל שייצג נשים עם אנדומטריוזיס כבר לפני כמעט עשור, כשאבחון המחלה עוד היה בחיתוליו ורבות מהחולות נותרו ללא מענה משפטי. מאז ביסס המשרד נוכחות פעילה בקהילות נשים ובארגוני חולות אנדומטריוזיס והפך לכתובת מוכרת לייעוץ ולליווי. לצד הייצוג המשפטי, הליווי כולל שיחות אישיות, הקשבה, זיהוי פגיעות נוספות והפניה לאבחון מתאים. "עבורנו, כל לקוחה היא אישה עם סיפור חיים שלם", אומרת עו"ד הילה יוסף-רוזנשטיין, "המטרה היא לראות את התמונה המלאה ולתרגם אותה לשפה שהמערכת מכירה".
עו"ד שקד מסבירה כי במקרים רבים נשים הסובלות ממספר מחלות כרוניות אינן זוכות להתייחסות נפרדת לכל אחת מהן. "לא פעם תסמינים כמו כאבי בטן, כאבי ראש או כאב כרוני מיוחסים למחלה אחת בלבד, אף שהם עשויים לנבוע ממספר ליקויים רפואיים שונים. התפקיד שלנו הוא לוודא שכל מחלה נבחנת בפני עצמה, כך שהוועדה הרפואית תראה את התמונה המלאה. לעתים דווקא ההכרה בכל אחד מהליקויים היא שמשקפת את חומרת מצבה האמיתי של המטופלת".
הלקוחות הפונים למשרד יוסף-רוזנשטיין, אם בעקבות תאונת דרכים, תאונת עבודה או מחלה כרונית, מגיעים לרוב בתקופה המורכבת ביותר בחייהם. מעבר לליווי המשפטי, הם זקוקים למי שיבין את המציאות שלהם ויוביל עבורם את המאבק מול המערכות השונות. "המטרה שלנו היא לא רק למצות זכויות, אלא גם להעניק ללקוחות את הביטחון שיש מי שנלחם עבורם. אנחנו כאן בשבילכם כדי להפוך את המורכב לפשוט ואת המייאש לאפשרי", מסכמת עו"ד הילה יוסף-רוזנשטיין.
בשיתוף משרד עורכי דין יוסף-רוזנשטיין
