בעולם שבו חברות מנסות ללכוד את תשומת הלב של הלקוחות שלהן דרך פלטפורמות הולכות ומשתנות, עולה הצורך להיות ממוקדים וענייניים. "החיים של אנשי השיווק נהפכים לקשים יותר מיום ליום", הזהירה ניב שקד, מנהלת פעילויות ושותפויות עסקיות בטיקטוק ישראל, בוועידת הקמעונאות והמסחר האלקטרוני של TheMarker Label.
לדברי שקד, "כל הפלטפורמות משתנות ואנחנו צריכים ללמוד אותן כדי לייצר עבורן תוכן". היא הסבירה כי לצד ירידה בתקציבי השיווק נרשמה עלייה ביעדים של החברות השונות, מה שהופך את תשומת הלב של הצרכן ליקרה יותר מבעבר.
"פעם היינו יושבים בסלון ומחכים לשעה הרשמית לצרוך את הבידור שלנו ואת הפרסומות, היום הפריים טיים נהפך לאול דה טיים. אנו צורכים תוכן במכונית, בתור לרופא, בפגישות. בעולם כזה, של תקציבים שהולכים ויורדים ותשומת לב שנהפכת ליקרה, השאלה היא איך לייצר את אותה השפעה כמו הפרסומות של פעם בפחות כסף ועם יותר כלים?" אמרה שקד.
"ביממה יש 86.4 אלף שניות כדי לגעת בצרכנים שלנו", המשיכה שקד, "ושאלת מיליון הדולר היא למה שהם יקשיבו דווקא לנו? אנחנו צורכים כל הזמן את הבידור שלנו ואם חברות יעשו את זה בצורה הנכונה, הם יכולים להגיע לצרכנים כל הזמן. אנחנו יודעים שמה שמניע את הצרכנים הוא הם עצמם, הבעיות שלהם ואיך פותרים אותן".
שקד הדגישה כי הצרכנים הם הגיבורים של היום והתפקיד של החברות הוא לעזור להם להגשים את המטרות שלהם בחיים ו"לסגור את הפער בין מה שהם היום לבין המקום שאליו הם רוצים להגיע".
לא להפריע לצרכנים
לדברי שקד, "צריך לנפץ מיתוס. זה לא שצרכנים אינם רוצים לראות פרסומות, הם לא רוצים שיפריעו להם. אנחנו צריכים להפסיק להיות המס שהצרכנים משלמים כדי להגיע לבידור. כשאנחנו יודעים ומבינים את זה, ולא לוקחים את תשומת הלב של הצרכנים כמובנת מאליה, הם יפעלו. אנחנו יכולים לראות את זה בטיקטוק שאחד מכל ארבעה משתמשים שראה מודעה ביצע אחר כך פעולה. לכל צרכן יש בעיה שהוא מחפש עבורה פתרון — ואנחנו רוצים לגעת בה. הצרכנים גם מחפשים אותנטיות של מוצר וייחודיות".
לדברי שקד, "דבר נוסף שלחברות כדאי לשים עליו דגש הוא הדרך שבה הן מעבירות את הערך שלהן, להפוך להיות חלק מהחוויה. השיח היום קיים ברשתות, רק צריך להקשיב לו ולהיות חלק ממנו".
