עם עובדות קשה להתווכח. כללית ממצבת את עצמה בעשור האחרון כקופת חולים מובילה המשרתת את כמות המבוטחים הגבוהה ביותר בישראל. נתונים אלו משתלבים עם השקעת משאבים אדירה במגוון רחב של שירותים רפואיים בזמינות גבוהה, חדשנות הניצבת כנר לרגליה, הון מקצועי ואנושי מן השורה הראשונה, יחד עם עבודת מחקר ופיתוח אינטנסיבית והיד עוד נטויה.
מגמה זו ניכרת גם בעיר רחובות, שבה קרוב למחצית מתושבי העיר, כ-70 אלף במספר, הינם מבוטחים בכללית. מדובר במנעד רחב של תושבים בכל טווח הגילים, לרבות משפחות צעירות, אשר בוחרות לנצל את טיב השירותים של הקופה למען בריאותן ורווחתן. לראיה, מציינים בכללית כי שנת 2022 הינה שנת מפנה שבה נרשמה כמות המצטרפים הצעירים (גילאי 39-0) הגדולה ביותר לקופה ברחובות מאז ומעולם.
ואם במספרים עסקינן, כדאי שתשימו לב לעוד כמה נתונים מרשימים במיוחד. נכון להיום מעסיקה כללית למעלה מ-100 רופאים בעיר בעלי התמחות בכלל מקצועות הרפואה. אלו פועלים במסגרת 11 מרפאות ראשוניות (משפחה וילדים) הפרוסות לאורכה ולרוחבה של רחובות ומשרתות נאמנה מגזרים שונים ואוכלוסיות רבות. לצד המרפאות פועלים בתחומי העיר לא פחות מ-13 בתי מרקחת הסמוכים רובם ככולם למרפאות (מחציתם בהפעלה עצמית של כללית ומחצית נוספת הינם בזיכיון), כמו גם מרכז בריאות האישה הנחשב למתקדם ביותר באזור השפלה בפרט ולאחד מהמרכזים הרפואיים המוערכים בארץ בכלל. המרכז, הממוקם בלב העיר, מספק טיפול כוללני עבור כלל הצרכים הרפואיים לנשים בתחומי הריון, לידה, מיון נשים ועוד. יתר על כן, הוא מציע שירות ללא דופי המוענק על ידי צוות רפואי רב-מקצועי הכולל רופאים ורופאות, אחים ואחיות, טכנאי אולטרה-סאונד, עובדות סוציאליות ואחרים.
מרכז רפואי של כללית שזוכה לשבחים מקיר לקיר הוא מרכז רמז לרפואה יועצת, שבו זוכה קהל המבוטחים למגוון רחב של שירותי רפואה בתחומים רבים ומגוונים ובטווח שעות גמיש, ביניהם אורתופדיה, דימות, פלסטיקה (כולל ביצוע פרוצדורות רפואיות קטנות המהוות אלטרנטיבה לאשפוז בבית חולים), כירורגיה, עיניים, אף-אוזן-גרון, קרדיולוגיה, אורולוגיה, פיזיותרפיה, טיפול בכאב, התפתחות הילד ועוד.
מרפאה ייחודית אחרת שעליה אמונה כללית בעיר, הינה מרפאת גיל המעבר בניהולה של ד"ר נועה חובב. מדובר במרפאה רב-סקטוריאלית שממוקמת בשכונת אחוזת הנשיא, המעניקה סט של פתרונות להתמודדות רפואית ונפשית עם אתגרי גיל המעבר, ושבה מועסקים מיטב המומחים הרפואיים. בכללית מציינים כי זהו מרכז מצוינות מהיחידים בישראל בתחום המיועד לנשים בגילאי 45 ומעלה, שתפקידו לייצר איזון ושיפור באיכות חייהן של נשים אלו, בשילוב ייעוץ רפואי מקיף ומתן המלצות קונקרטיות לשינוי הרגלים ואורח חיים, כמו גם רפואה מניעתית וכלה בהתאמה מדויקת של טיפול תרופתי במידת הצורך.
רפואה מנצחת - דקה אחר דקה
אחד הסגמנטים המרכזיים אותם חרתה על דגלה כללית מאז היווסדה הם זמינות גבוהה וגמישות רפואית למבוטחיה. לא לחינם כללית מבטחת כ-53 אחוז מתושבי ישראל.
רחובות נחשבת לדוגמה מובהקת לערכים אלו, שכן השירותים הרפואיים של כללית במחוזות העיר מוענקים כמעט מסביב לשעון. בראש הפירמידה ניצבים שני בתי החולים הבולטים, בילינסון וקפלן. בכללית מדגישים כי הם פועלים לחיזוק הקשר הרפואי עם שני בתי חולים הללו, שמוגדרים כמרכזי על רפואיים. כך לדוגמה, לאחרונה הושק מרחב שד משותף בין מחוז מרכז של הכללית האמון גם על העיר רחובות, בצוותא עם בית החולים בילינסון ומכון מור. מטרת המרחב היא ביצוע אבחון מהיר לנשים בעת קיום חשד לממצא סרטני.
לדברי ארז לוי, מנהל מחוז מרכז בכללית: "שם המשחק בתחום סרטן השד הוא אבחון מוקדם והתחלת טיפול במידת הצורך ללא דיחוי. עצם הקשר הרציף בין הקהילה לבתי החולים, ובראשם מומחים רפואיים, מסייעת לייעל ולשדרג את השירות הרפואי בקהילה, בדגש על אזור השפלה והעיר רחובות הנכללת בתחומה. חשוב להבין שכל התהליך הזה מתרחש בזמינות הגבוהה ביותר ובטווח קצר מועד של ימים בודדים, כחלק ממסלול מהיר ויעיל שאין עליו עוררין".
פרט לפריסה נרחבת של מרפאות, כללית מציגה ברחובות כאמור מגוון שירותים נרחבים המוענקים בשעות גמישות לרווחת מבוטחיה, חלקם גם מעבר לשעות העבודה השגרתיות. על בסיס מדיניות זו הושקעה בעיר זה מכבר מרפאת ערב חלוצה תחת המותג Night Clinic, הכוללת מרפאה יועצת שפועלת בין השעות 22:00-19:00 ומרפאה ראשונית שפועלת בין השעות 19:30-22:30. השירות החדש מהווה פתרון עבור משפחות צעירות ומבוטחים העובדים עד שעות מאוחרות, כך שיוכלו לקבל את הטיפול הרפואי או הייעוץ המותאם עבורם בשעות הערב, וזאת מבלי לפגוע בשגרת עבודתם. הפרויקט, שהחל את דרכו ברחובות כפיילוט, זכה למשובים מצוינים בקרב אוכלוסיות ומגזרים שונים, ובימים אלה מועתק גם לערים נוספות ברחבי הארץ.
את מערך הזמינות של כללית ברחובות משלים מוקד רפואה דחופה, עזריאלי ראשונים, מהמתקדמים בארץ, המוגדר כמיני בית-חולים. הוא מעניק טיפול לכלל מבוטחי כללית באזור השפלה ובדגש על רחובות, ראשון לציון, נס ציונה, באר יעקב והסביבה. המוקד מאויש ברובו המכריע על ידי צוות רפואי מומחה, ומציע בין היתר שירותים רפואיים בתחומים הבאים: טראומה, ילדים, נשים (כולל מוניטור עוברי המהווה אלטרנטיבה לאשפוז בבית חולים), רפואה פנימית, גבס ועזרה ראשונה. בכללית מבהירים כי זמן הממוצע לקבלת טיפול במוקד הינו בין שעה ועד שעה וחצי לכל היותר, נתון שובר שוויון החוסך המתנה ארוכה בבתי החולים. יצוין כי המרכז פועל בשעות הערב והלילה לאורך כל ימות השבוע (כולל שישי-שבת) בהפעלה עצמית על ידי צוותים רפואיים בכירים החשופים לגישה אל התיק הרפואי וההיסטוריה של המטופלים, עובדה המסייעת ביצירת רצף טיפולי ושיפור והאבחנה הרפואית. אלו נעשים תחת עיניהן הבוחנות של מספר צוותים רפואיים עד לגיבוש הממצאים והמסקנות בצורה המדוקדקת ביותר.
בד בבד, מבוטחי כללית זכאים בעת הצורך גם לשירותי היחידה לאשפוז ביתי, מערך רפואי גדול המגיע עד לבית המטופל ובאמצעות טכנולוגיה מתקדמת לניטור מרחוק, מסוגל להעניק לו טיפול רפואי מקיף המאפשר למטופלים להישאר בסביבתם הטבעית. בין השירותים המוענקים במסגרת יחידה זו: בדיקות מעבדה, טיפול בפצעי לחץ, טיפול שיקומי, מתן אנטיביוטיקה לווריד ועוד.
''מה שמאפיין אולי יותר מכל את פעילותה של כללית ברחובות הוא שמעבר לפריסה הגדולה בכל רחבי העיר, עבודת הצוות בין המרפאות, היא זו שלא פעם עושה את ההבדל. יש תקשורת זורמת ומעטפת רפואית שלמה שעובדת היטב", אומרת ד"ר דנה אקמאתי עזריה, מנהלת מינהלת רנ"ר בכללית (רחובות, נס ציונה, ראשון לציון) ומומחית ברפואת ילדים. לדבריה: "הצוותים כאן מרגישים שהם חלק ממטרה נעלה - לדאוג לבריאות הקהילה ולפעול בכל דרך עבורם. החל מהדברים הקטנים ביותר, כמו טופס 17 ועד להליכים מורכבים הדורשים את מירב הדאגה ותשומת הלב. מטרת העובדים היא לדאוג לבריאות הקהילה, כאשר המטופל במרכז, ולפעול בכל דרך עבורם".
"דאטה מצילת חיים"
כללית נמצאת בשנים האחרונות בהליך מתמיד של פיתוח ומחקר ברחובות, כשהיא זוכה לשתף פעולה עם מכון המחקר של כללית בראשות פרופ' בליצר, מכון ויצמן ובית החולים קפלן, המשמשים כשותפי דרך לטובת קידום הרפואה בישראל, ובעיקר בתחומי רפואת הילדים והגניקולוגיה.
"אחת המטרות המשמעותיות שלנו בקהילה היא בראש ובראשונה למנוע תחלואה'', מוסיף לוי תוך שהוא פורס את משנתה של כללית ביחס לאתגרים הניצבים בפני עולם הרפואה. "אנחנו עושים שימוש בכלים מאוד מתקדמים על בסיס בינה מלאכותית ופועלים יחד עם התושבים, על מנת לשדרג את השירותים שלנו באופן שוטף. צפויות לנו בקרוב לא מעט בשורות חדשות שתצאנה מרחובות, עיר שבה אנו מפעילים מודלים רבים לאיתור מוקדם של תחלואה עוד בטרם התפרצה. אנו עושים זאת בעזרת דאטה חיונית שהינה לא פחות ממצילת חיים וכזו שעשויה להקל על הרופא לבחור בהליך הטיפולי המיטבי עבור מבוטחינו".
לכך יש להוסיף רובד רפואי בו משקיעה כללית הכולל שורה של סדנאות לקידום בריאות המתקיימות ברחבי העיר לאורך כל ימות השנה, החל מסדנאות גמילה מעישון עם אחוזי הצלחה לא מבוטלים, סדנאות למניעת השמנה בקרב ילדים ונוער וכלה בסדנאות לקידום אורח חיים בריא ועידוד עיסוק בפעילות גופנית.
עוד מציין לוי את איכות הצוותים הרפואיים של כללית ברחובות, לרבות צוותי רפואה, סיעוד, רוקחות, מינהל ומקצועות הבריאות. בחלק ניכר מן המקרים מדובר על צוותים ותיקים העובדים יחד שנים רבות. "הקשר רב השנים וההיכרות עם הקהילה יוצרים סינרגיה בעבודה שהופכת את הטיפול שלנו להרבה יותר קרוב, אישי ושירותי ברמה הגבוהה ביותר", כך לדבריו.
ומה לגבי העתיד? "כללית תמשיך לשמש כגורם רפואי משמעותי בקהילה ברחובות, כולל בשכונות החדשות שעתידות לקום בה בשנים הקרובות. כבר במהלך השנה הקרובה נקיים במחוז פרויקט תרומה לקהילה, שצפוי לחזק עוד יותר את שיתוף הפעולה שלנו עם התושבים בעיר, תוך שימת דגש על פעילות חברתית שהינה ערך בפני עצמו עבורנו. בנוסף, נמשיך לפתח חדשנות בכל המישורים ולהעניק שירות מנצח בזמינות הגבוהה ביותר ובפריסה רחבה, תוך התאמה לכלל סוגי המגזרים והאוכלוסיות המתגוררים בעיר".
בשיתוף כללית
