מה המשמעות של First ESG מבחינתך, וכיצד הוא משמש כמנוע צמיחה?
"מבחינתנו, ESG הוא הוא רק הדבר הנכון לעשות אלא מהווה חלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה העסקית ומהאופן שבו אנחנו מייצרים צמיחה לאורך זמן. בקבוצת לוריאל, תאגיד הביוטי המוביל בעולם ובישראל, אנחנו מאמינים שיופי יכול להיות כוח חיובי לשינוי. החזון שלנו – Create the Beauty That Moves the World – בא לידי ביטוי באופן שבו אנחנו מפתחים מוצרים, מובילים חדשנות, מנהלים את שרשרת הערך ופועלים למען החברה, הקהילה והסביבה.
"אנחנו רואים ב-ESG גם מנוע לחדשנות, לצמיחה, לחיזוק אמון הצרכנים, לשימור ולמשיכת עובדים, לניהול סיכונים ולהבטחת החוסן העסקי שלנו. לכן קיימות, אחריות חברתית וממשל תאגידי אינם 'תחום נוסף' בחברה, אלא חלק בלתי נפרד מתהליכי קבלת ההחלטות.
"ההוכחה לכך היא שבשנים האחרונות לוריאל ממשיכה להציג ביצועים עסקיים חזקים, לצד הובלה במדדי קיימות בינלאומיים ומקומיים. החברה דורגה עשר שנים ברציפות בדירוג היוקרתי CDP Triple A. ברמה המקומית, לוריאל ישראל זכתה, זו השנה החמישית ברציפות, בדירוג פלטינה פלוס של מדד מעלהESG . מבחינתנו, אלו אינם רק הישגים בתחום האחריות התאגידית, אלא ביטוי לכך שמצוינות עסקית ואחריות תאגידית הולכים יד ביד".
תוכלי לתת דוגמה לפרויקט שהחברה מובילה?
"אחד הפרויקטים שממחישים בצורה הטובה ביותר את התפיסה של ESG כמנוע לצמיחה עסקית, שהשקנו לאחרונה בישראל, הוא קידום מוצרים בפורמט למילוי חדש - Refill. המהלך, 'מצטרפים למהפכת הרפיל' הוא חלק מתוכנית הקיימות הגלובלית של קבוצת לוריאל – L'Oréal for the Future, המבוססת על ההבנה שהדרך לייצר צמיחה ארוכת טווח היא באמצעות פיתוח פתרונות שמיטיבים עם הצרכנים, עם הקהילה, עם הסביבה ועם העסק.
"במהפכת ה-Refill, במקום לראות בקיימות ויתור או פשרה, אנו מציעים פתרון שמייצר ערך כפול: הפחתה משמעותית בשימוש באריזות ובחומרי גלם, ובמקביל חיסכון כלכלי לצרכן, שנהנה מאותו מוצר איכותי במחיר משתלם יותר.
"מאחורי המהלך עומד מערך שלם של עבודה של מחקר ופיתוח, שינוי קווי יצור ועוד כדי לספק את המוצרים האיכותיים ביותר באריזות מותאמות. אולם, האתגר המרכזי הוא שינוי הרגלי צריכה. במשך שנים התרגלו צרכנים לרכוש אריזה חדשה בכל קנייה, ולכן עלה צורך לא רק להרחיב את מגוון מוצרי ה-Refill, אלא גם להעלות מודעות ליתרונות הכלכליים והסביבתיים של המודל החדש.
"הפרויקט ממחיש כיצד ESG יכול להפוך למנוע צמיחה עסקי. כאשר קיימות מייצרת ערך ממשי לצרכן, היא הופכת לבחירה טבעית יותר. הצרכן נהנה ממחיר משתלם יותר, הסביבה נהנית מצמצום השימוש במשאבים ובאריזות, והעסק נהנה מהעמקת נאמנות הצרכנים, מחיזוק המותגים ומהאצת צמיחתה של קטגוריה חדשה".
מה היו התגובות שקיבלתם מתוך הארגון ומחוצה לו?
"התגובות היו חיוביות מאוד, הן בתוך הארגון והן מחוצה לו, והן באו לידי ביטוי לא רק במשובים אלא גם בתוצאות. בתוך הארגון ראינו מחויבות גבוהה של העובדים, שהבינו שמדובר במהלך המחבר בין חדשנות, קיימות וצמיחה עסקית. המהלך נתפס כמשימה משותפת של כלל הארגון - מהנהלת החברה, דרך צוותי השיווק, הסחר והמכירות ועד יועצות היופי שפוגשות את הצרכנים מדי יום. העובדים הפכו לשגרירים של המהלך, והמחויבות שלהם הייתה מרכיב משמעותי בהצלחתו.
"גם מחוץ לארגון ראינו אימוץ משמעותי. במהלך תקופת הקמפיין נרשמה עלייה של מאות אחוזים במכירות מוצרי ה-Refill - נתון שהמחיש שכאשר משלבים ערך סביבתי עם יתרון כלכלי ברור לצרכן, ניתן גם לשנות הרגלי צריכה.
"במקביל, ראינו שיח חיובי ברשתות החברתיות ועניין תקשורתי רחב בנושא שלרוב אינו נמצא במרכז סדר היום הציבורי. העובדה שהצלחנו לייצר שיח על כלכלה מעגלית, צריכה אחראית וחדשנות בת-קיימא, תוך חסכון כספי ויצירת ערך ממשי לצרכנים, מעידה שקיימות יכולה להיות רלוונטית, נגישה ואטרקטיבית כאשר מציגים אותה דרך פתרונות שמיטיבים עם כל בעלי העניין".
מה החזון שלך ושל הארגון לשנים הקרובות?
"להמשיך להוביל את תעשיית הביוטי באמצעות חדשנות אחראית, ולהוכיח שאפשר לייצר צמיחה עסקית לצד השפעה חיובית על הקהילה והסביבה.
באמצעות תוכנית L'Oréal for the Future, קבוצת לוריאל הציבה יעדים שאפתניים ל-2030 ו-2050 המבוססים על ארבעה תחומי השפעה מרכזיים: התמודדות עם משבר האקלים באמצעות הפחתת פליטות ומעבר לאנרגיה מתחדשת; האצת המעבר לכלכלה מעגלית באמצעות פיתוח אריזות בנות-קיימא, הרחבת פתרונות כמו מוצרי Refill והגדלת השימוש בחומרים ממוחזרים; הגנה על משאבי הטבע והמגוון הביולוגי באמצעות שימוש אחראי במשאבים ושיקום מערכות אקולוגיות; וחיזוק ההשפעה החברתית באמצעות קידום נשים, גיוון והכלה, השקעה בקהילות ופיתוח פתרונות המקדמים נגישות ואיכות חיים. במקביל, נמשיך להשקיע במדע, בחדשנות ובבינה מלאכותית כדי לפתח מוצרים ופתרונות יעילים, מותאמים ובני-קיימא יותר לצרכנים.
"בישראל נמשיך לתרגם את האסטרטגיה הגלובלית לעשייה מקומית באמצעות המשך הרחבת פתרונות ה-Refill, קידום פרוייקטים ויוזמות חברתיות בתחומים מגוונים, בדגש על קידום נשים, מהפריפריה הגיאו-חברתית וכאלה הנמצאות במצבי סיכון, השקעה בחדשנות נגישה והטמעת עקרונות ה-ESG בכל תחומי הפעילות. ההצלחה שלנו נמדדת לא רק בתוצאות העסקיות, אלא גם בהשפעה החיובית שאנו מצליחים לייצר עבור הצרכנים, העובדים, הקהילה והסביבה".
ארגונים משקיעים במדידה של ביצועי ESG. מתי המדידה מפסיקה להיות כלי לציות ודיווח, והופכת למנוע שמייצר החלטות עסקיות טובות יותר?
"המדידה הופכת למשמעותית כאשר היא משנה את האופן שבו מתקבלות החלטות. אם נתוני ESG משמשים רק לדיווח – הם מסכמים את העבר. אבל כשהם משולבים בהתנהלות היומיומית בחברה – כמו שמתבצע אצלנו בלוריאל - בדיוני הנהלה, בהחלטות השקעה, בפיתוח מוצרים, בניהול שרשרת האספקה ובמדדי ההצלחה העסקיים – הם הופכים לכלי ניהולי שמאפשר לזהות הזדמנויות, לנהל סיכונים ולייצר חדשנות.
בלוריאל העיסוק ב ESG החל לפני עשורים רבים, הרבה לפני שעלו דרישות רגולטוריות, מתוך מטרה להוביל מתוך ערכים ולהשתפר באופן מתמיד. אנו מציבים יעדים שאפתניים מדי שנה ובודקים את עצמנו לאורם באופן שוטף. המדידה מאפשרת לנו להבין אילו פתרונות מייצרים את ההשפעה הגדולה ביותר, כיצד לייעל תהליכים וכיצד להפנות השקעות למקומות שבהם הן ייצרו את הערך הרב ביותר – לעסק, לצרכנים ולסביבה".
אם הייתם צריכים לתת עצה למנהלת או מנהל שמבקשים לאמץ את מדדי ה-ESG, איזו עצה הייתם נותנים להם להנעת המהלך הראשון?
"העצה הראשונה שלי היא לא להתחיל מהדוחות, אלא מהאסטרטגיה. ESG מצליח כאשר הוא מחובר לליבת הפעילות העסקית ונותן מענה לאתגרים האמיתיים של הארגון – חדשנות, יעילות, חיזוק המותג וניהול סיכונים. שנית, חשוב להבין שזה מרתון ולא ספרינט – מדובר בתהליך לטווח הארוך שדורש הובלה נחושה ואמונה בדרך.
"בנוסף, It takes a village. אי אפשר להצליח לבד. חשוב לרתום את ההנהלה הבכירה לנושא כבר מהיום הראשון וגם למנות צ'מפיונים בכל חטיבה ויחידה. שינוי כזה לא יכול להיות באחריות של מחלקה אחת; הוא מחייב שיתוף פעולה של כל יחידות הארגון.
"ולבסוף, חשוב לבחור יעדים ברורים, מדידים ובעלי השפעה, שאפשר להוכיח באמצעותם הצלחה ולהתחיל עם quick wins. הצלחות ראשונות מייצרות אמון, מחויבות ותנופה להמשך הרבה יותר מכל מצגת או דו"ח".
איזה ארגון בארץ או בחו"ל ראוי מבחינתך לציון לשבח בכל נושא אימוץ והטמעת ה-ESG?
יש לא מעט ארגונים מעוררי השראה, אבל אם אני צריכה לבחור דוגמה אחת מחוץ לענף, הייתי מציינת את Patagonia - בין החברות הראשונות שהפכו את הקיימות לחלק מהמודל העסקי שלה, ולא רק לפעילות אחריות תאגידית. היא הוכיחה שאפשר לבנות מותג מצליח וצומח, תוך מחויבות עמוקה לסביבה, לכלכלה מעגלית ולצריכה אחראית, והשפיעה על הדרך שבה חברות רבות מסתכלות על תפקידו של העסק בחברה".
בשיתוף לוריאל ישראל
