זה כבר כמה שנים טובות שסין היא הדומיננטית בעולמות הריטייל. אבל תראו מה וירוס קטן שיצא משם עשה לצרכנות העולמית. כל חברה וארגון מחשבים עכשיו מסלול מחדש, עם אתגר כפול: איך מגיעים ללקוחות כשהם פחות מגיעים אלינו; ואיך מעסיקים עובדים שמפוזרים בבתיהם. מזל שבסינית - וזו כבר כמעט קלישאה - המילה "משבר" כוללת גם את הקושי אבל גם את ההזדמנות.
🎧 האזינו לפרק 1 >> הבלם האחרון של הרכב האוטונומי
🎧 האזינו לפרק 2 >> המגפה שעוד תגדיר את הרפואה מחדש
"אם יש דבר שהקורונה לימדה אותנו זו חשיבות הגמישות והפיתוח האג'ילי", אומר לנו דניאל קורן, מנהל האיקומרס של שופרסל. לדבריו, הגם שלא ניתן לחזות משבר, בהחלט אפשר להצטייד ביכולות שיקלו על ההתמודדות עם כל תפנית, משינוי פתאומי בהעדפות הצרכנים ועד חירום לאומי. וחירום זה אכן היה - עם זינוק של 50% בין לילה בהזמנות המקוונות, כניסה של צרכנים חדשים לגמרי לאונליין, וציפיות מצד הלקוחות שנשארו בשמיים. עם לקחי השנה הכי דרמטית באיקומרס, קורן נותן כמה טיפים לטרנספורמציה דיגיטלית חכמה ומזכיר שבעצם, זה מגרש משחקים.
אבל חוויית השירות והלקוח היא רק צד אחד של הסיפור. בצד השני יושבים עובדים בבית ומבקשים שיראו אותם. איך שומרים במצב כזה על זהות ארגונית, איך משמרים יצירתיות, ומה כל זה עושה ל-work-life balance? ד"ר גלית קליין, חוקרת יזמות במחלקה לכלכלה ומנהל עסקים באוניברסיטת אריאל, מספרת על תשישות הזום, על איך חוזרים לשגרה ביום שאחרי, ולמה כדאי לחשוב מחוץ לקופסה ולהימנע מחל"ת.
🎧 האזינו לפודקאסט >>
🎧 האזינו לפרק 4 >> עד כמה העיר שלכם חכמה?
🎧 האזינו לפרק 5 >> פירצה שקוראת להאקר
