קולדפליי, אד שירן, אדל, ליגה אנגלית, ליגה ספרדית, פריז סן ז'רמן, רולאן גארוס ועוד אלפי אירועים - מרגע פתיחת השמים חזרו הישראלים לכבוש את עולם התרבות והספורט ברחבי העולם. הבילוי הבינלאומי כולל גם תחום חדש ומרתק – מירוצי פורמולה 1, שזוכה לביקושים הולכים וגדלים, "בזכות הסדרה המשודרת בנטפליקס Drive to Survive", מסביר יוסי אלפסי, המייסד והבעלים של אתר הכרטיסים LiveTickets.co.il, המתמחה, יותר מ-15 שנים, במכירה של כרטיסים לאירועי בידור וספורט באירופה ארצות הברית וקנדה. כעת הוא מסביר מה הישראלים הכי אוהבים, איך נערכים למונדיאל הקרוב, וכיצד אפשר להיזהר מנוכלים וחובבנים.
ממסי עד קולדפליי
"אירועי המוזיקה והספורט הגדולים הם 'סולד אאוט' דקות מפתיחת המכירה הרשמית, ולכן כל מי שרוצה לראות משחק או הופעה, פונה לשוק המשני בו אנחנו מהווים שחקן מרכזי, הודות לקשרים מצוינים וחזקים עם ספקים מקצועיים והפקות מכל העולם. המטרה שלנו היא למכור חוויה מהרגע שלקוח מגיע אלינו לראשונה, ועד שמסתיים האירוע אליו רכש כרטיסים, בצורה אמינה, שירותית ומקצועית, הכוללת מענה בשעת חירום".
אלפסי מפרט על מופעי הבידור וסוגי הספורט החביבים על הקהל הישראלי: "בכדורגל, רוב הכרטיסים המבוקשים הם לליגה האנגלית, לטורנירים הבינלאומיים הגדולים ולמשחקים של ריאל מדריד, ברצלונה ופריז סן ז'רמן. בקטגורית הטניס, הישראלים יעדיפו לנסוע לצפות ברולאן גארוס ובווימבלדון; בתחום משחקי הכדורסל, הפופולריים ביותר הם טורניר הפיינל פור ומשחקים של קבוצת מכבי תל אביב באירופה, ומשחקי NBA בארצות הברית. בתחום ההופעות - השנה סיבוב ההופעות של קולדפליי זוכה לביקוש עצום, וכך גם אדל, אד שירן, הארי סטיילס, אלטון ג'ון, קווין ובילי אייליש, ובשנה הבאה - ברוס ספרינגסטין. זאת בנוסף לפסטיבלים המתקיימים בעיקר בבלגיה, פורטוגל וספרד".
אלפסי גם מצביע על מגמה שלדבריו צוברת תאוצה: ביקושים גוברים בקטגורית הפרימיום. "ישראלים רבים רוכשים מאיתנו כרטיסי אירוח VIP המקנים כניסה נפרדת למתחמים מיוחדים, וכוללים אוכל ושתייה, תוכניית משחק ומתנה. הקהל הישראלי רוצה, יודע ומוכן לשלם יותר על איכות. זה אחד הנושאים שקידמנו ואנו מובילים בו את השוק. עדיין, גם מי שמעוניין לשלם מעט פחות, יוכל ליהנות מהמלאי העצום שאנו מציעים, המאפשר היצע מגוון של מחירים ועמידה במגבלות תקציביות".
מתי לדעתך אירועים מעבר לים הפכו לבילוי לגיטימי עבור הישראלים?
"האירוע המכונן הראשון שסימל זאת ואף הקפיץ אותנו כחברה לתודעה, היה משחקי הפיינל פור של מכבי תל אביב בברצלונה ב-2011, שם הפכנו לשחקן דומיננטי. הביקושים היו מטורפים וההיצע דליל. עם השנים החברה צמחה, המוניטין התבסס והביקושים גדלו בהתאמה. בשנת 2014 השקנו שני אתרי כרטיסים חדשים, לפני המונדיאל בברזיל ולפני הפיינל פור של מכבי תל אביב במילאנו והתוצאות היו מדהימות כבר מרגע העליה לאויר.
"במקביל התחלנו לקדם את תחום ההופעות, שהיה די בחיתולים אז. בחודשים האחרונים רשמנו גידול של 30% בהכנסות ביחס לתקופת טרום קורונה. גם במהלך הסגרים וההגבלות, שמרנו על קשר עם הלקוחות ־ השארנו ארבעה עובדים כל התקופה על מנת לתת מענה ללקוחות וספקים. יזמנו פנייה לכל רוכשי הכרטיסים לאירועים עתידיים, והצענו הסדרים הכוללים זיכוי כספי או שוברים לרכישה עתידית - פעילות שגרמה ללקוחותינו להבין שיש להם על מי לסמוך. בעקבות הפעילות הזו הצלחנו לשמור על לקוחותינו וזכינו לביקורות מצוינות ברשת כחברה אמינה ומקצועית. בדו"ח האחרון ראינו שכ־15% מההזמנות מגיעות מלקוחות חוזרים, לא כולל סוכנים".
ועדיין, מדובר על שוק פרוץ בו יש לא מעט חברות לא מקצועיות הפוגעות ברוכשי הכרטיסים
"נכון, וזו הבעיה המרכזית בתחום. הכניסה של שחקנים לא אמינים - שמבטיחים הבטחות שווא, מוכרים כרטיסים לא תקינים, ואף מבטלים את הכרטיסים ברגע האחרון - פוגעת בצרכנים ובחברות האמינות. יש המון אתרים וקבוצות פייסבוק שמוכרים כרטיסים וחבילות, מתוכם חשוב למפות את המקצועיים והאמינים ביותר, לקרוא ביקורות לפני רכישה, ולרכוש מחברה ישראלית שיכולה גם לתת מענה מהיר ונכון במקרה חירום. חשוב לזכור כי אתר כרטיסים הרשום במדינה זרה אינו כפוף לחוק הישראלי ולכן במקרה של תקלה, לא ניתן ליצור קשר או לתבוע. תמרור אזהרה נוסף הוא אתר שמוכר כרטיסים או חבילות במחיר נמוך משמעותית ממחירי השוק, דבר שיכול להעיד על מצב בו הכרטיסים כלל לא קיימים, או שיסופקו כרטיסים פחות טובים מהמובטח. וכמובן יש לבדוק את העלות הסופית, מכיוון שמרבית האתרים מוסיפים 25-35% דמי טיפול בעמוד התשלום, מה שלא קיים באתרים הישראלים.
"היתרונות המרכזיים שלנו הם המקצועיות והניסיון. כל הזמנה של לקוח מאושרת לאחר שיחת הסבר מקיפה, הכוללת גם את המימד האישי. ההון האנושי של החברה מורכב מצוות שאוהב את מה שהוא עושה, מגלה בקיאות ומכיר את כל הטורנירים, אולמות המופעים, האצטדיונים, הכוכבים והשחקנים, וכך יכול להציע לכל לקוח - בין אם מדובר בהורה שמגיע עם הילדים, או זוג שמחפש מיקום מיטבי - את המושבים המתאימים ביותר בהתאם לתקציב".
התחנה הבאה: קטאר
כבר תקופה ארוכה שלייב טיקטס ערוכים למשחקי המונדיאל שיתקיימו בנובמבר 2022 בקטאר. בנוסף לשיווק כרטיסים למשחקים, חורגת החברה ממנהגה ומציעה חבילות הכוללות גם לינה ושירותים נוספים: "האוהדים צריכים להתרגל לרעיון שמדובר בטורניר מורכב, ולכן חשוב להגיע מוכנים מראש עם כרטיסי המשחק, מקום לינה ותעודת אוהד אישית, המנופקת דרך האתר הרשמי. לקוחות החברה יוכלו להיעזר בנו, ללינה והפקת התעודה.
"כחברה מובילה אנחנו מסתכלים תמיד שנתיים-שלוש קדימה, ממשיכים לשפר את הקיים ולהכנס לתחומים חדשים. תוכניות העבודה שלנו לשנים הבאות שמות דגש על קהלי הפרימיום וקידום תחומים שיכולים להתאים לקהל הישראלי".
לכרטיסים ובירורים באתר "לייב טיקטס" >>
בשיתוף לייב טיקטס
