חיפוש

"חווית הלקוח היא הדבר החשוב ביותר"

ניסיון, כוח קנייה משמעותי ומעטפת שלמה ומקצועית: אלו היתרונות שמגה תיירות מציעה לקהל הישראלי, שרוכש חבילות תיור מבוססות אירועי מוזיקה וספורט ביעדים שונים ומגוונים מסביב לעולם. "המוניטין והידע שלנו משרים ביטחון רב בלקוחות", אומרים בחברה

שיתוף בוואטסאפ

הדפסת כתבה זמינה למנויים בלבד

ללא פרסומות ותמונות, ובהגשה נוחה להדפסה

לרכישת מינוי
תגובות:

קריאת זן זמינה למנויים בלבד

ללא פרסומות ובהגשה נוחה לקריאה

לרכישת מינוי
"חווית הלקוח היא הדבר החשוב ביותר"
"חווית הלקוח היא הדבר החשוב ביותר"
"חווית הלקוח היא הדבר החשוב ביותר" צילום: Getty Images
"חווית הלקוח היא הדבר החשוב ביותר" צילום: Getty Images
איתמר מרילוס, בשיתוף מגה תיירות
תוכן שיווקי

אלון ודניאל סמנון הם לא רק אחים וחובבי ספורט מושבעים, הם גם הרוח החיה מאחורי חבילות התיור מבוססות אירועי הספורט וההופעות בחברת 'מגה תיירות', חברה המפעילה ומתמחה גם בארגון טיולים וחופשות ברחבי העולם. מגה תיירות נחשבת לאחת מחברות התיירות הוותיקות בישראל. החברה, שנוסדה בשנת 1994, מתמחה בארגון טיולים וחופשות למגוון רחב של יעדים ברחבי העולם. מחלקת הספורט וההופעות החלה לפעול בשנת 2015 התפתחה וצמחה מאז במהירות רבה וכיום היא מוכרת אלפי חבילות מדי שנה.

מי שאחראיים להצלחה הזו הם צמד האחים. אלון ודניאל הגדילו בעקביות את מגוון המוצרים, את נפח הפעילות של מחלקת הספורט וההופעות בחברה, והוסיפו את תחום הפסטיבלים. מעשרות בודדות של כרטיסים שנרכשו בתחילת הדרך גדלה הפעילות לאלפי כרטיסים מדי שנה. למרות המספר הגבוה של הנוסעים שרוכשים חבילות ספורט ומוזיקה במגה תיירות לא מוותרים על היחס האישי והתאמת החבילות ללקוחות על פי רצונם ויכולתם, ומתחייבים לעשות זאת ללא פשרה בכל הנוגע לאיכות המוצרים שהיא משווקת.

"החבילות שלנו הם חבילות פרימיום אבל במחיר תחרותי והוגן", מספר דניאל. "לא נמכור כרטיסים במקומות לא טובים רק כדי 'למכור' ולא נציע מלכתחילה כרטיסים מאחורי השער למשחקי כדורגל או כרטיסים שרחוקים מאוד מהבמה אם מדובר על הופעה. חוויית הלקוח חשובה לנו מאד ואנו מסבירים ומייעצים ללקוחות את מגוון האפשרויות העומדות בפניהם על מנת שיחזרו עם חוויה מדהימה ויוסיפו לנסוע באמצעותנו".

"ברור לנו שהקהל הישראלי לא יתפשר על החוויה", אומר אלון. "והעובדה שאנחנו, במגה תיירות, מציעים מעטפת שלמה שכוללת טיסה, מלון וכרטיסים שנרכשים ממקורות אמינים ובטוחים, מאפשרת ללקוחותינו ליהנות מחוויה בלתי נשכחת ובמחיר הוגן וראוי".

גיבוי וליווי לאורך כל הנסיעה

"מגה תיירות נחשבת לאחת החברות הוותיקות בישראל, וככזו יש לה יתרון ברור בקרב מי שמעוניין בכרטיסים לאירועי ספורט ומופעי בידור", אומר אלון. "השם שלנו מוכר, אנו נהנים ממוניטין של חברה הוגנת ומקצועית שיודעת לדאוג ללקוחותיה, שמלווה ומגבה אותם לפני ובמהלך הנסיעה, ויודעת לתת פתרונות גם בימים של פוסט קורונה, שינויים וביטולים של טיסות. הלקוחות שלנו יודעים שאנחנו שם בשבילם לכל שאלה או בעיה, לפני האירוע, במהלכו וגם אחריו. אנחנו זמינים בוואטספ מסביב לשעון. לשם ההדגמה: בסוכות ייערך משחק כדורגל בין ליברפול מול מנצ'סטר סיטי, שיתקיים בליברפול. המשחק עלול להסתיים בשעה מאוחרת שבה אין תחבורה ללונדון. לכן אנו נציע למעוניינים הסעה בחזרה ללונדון עם סיום המשחק".

הבחירה של דוגמה מן הליגה האנגלית אינה מקרית – זו, ביחד עם ליגת האלופות, נחשבות למבוקשות ביותר על ידי התיירים הישראלים. "בשנה הקרובה אנחנו צפויים לראות קבוצה חדשה שתמשוך אליה תיירים ישראלים – פולהאם, בה יישחק מנור סולומון. אנחנו צופים לנוכחות ישראלית מכובדת ביציעי הקבוצה הלונדונית".

משחקים והופעות לכל אחד

דניאל מוסיף כי האהבה הספורטיבית של הקהל הישראלי אינה רק לכדורגל אנגלי. "מעבר לליגה האנגלית, הקהל הישראלי אוהב לבקר במשחקים בליגה הספרדית, הליגה הצרפתית והליגה האיטלקית. העלייה במספר 'הלגיונרים' הישראלים בליגות האירופאיות כולן תגביר מן הסתם את הביקוש לחבילות של קבוצות אלה".

מעבר לכך, הקהל הישראלי מתרחב בשנים האחרונות לתחומים נוספים. דניאל מספר על תחומי ספורט נוספים שמעלים ביקושים וסוחפים את הקהל הישראלי. "מירוצי פורמולה 1 הפכו ליעד אטרקטיבי, משחקי טניס ובעיקר טורניר ווימבלדון וגם משחקים של קבוצות NBA מובילות, כך שהיצע החבילות שלנו רק הולך וגדל כל הזמן".

אלון מספר כי התקופה הנוכחית היא חסרת תקדים בהיקף הביקושים. "הקהל הישראלי התגעגע לטוס באופן כללי ולחוויה הספורט או המוזיקה באופן מיוחד. אלפי ישראלים טסים לאירועי ספורט ומוזיקה והפעם לא רק צעירים. גם בני גיל הזהב שנוסעים לראות זמרים אהובים, משפחות שנוסעות יחד לחוות כדורגל ומשלבים את המשחק בחופשה מהנה וכו. גם צעירים ואפילו משפחות שנוסעים לפסטיבלים ומופעים בכל מקום".

מלבד לחבילות הספורט ומופעי מוזיקה, מגה תיירות מספקת גם כרטיסי כניסה לאטרקציות מבוקשות, לסיורי יום ביעדים מבוקשים ועוד. "המבחר גדול, השירות נפלא, והמחירים - כבר אמרנו - שווים לכל כיס", מסכמים השניים.

פרטים על מבחר המוצרים ניתן למצוא באתר מגה תיירות >>

בשיתוף מגה תיירות

חזרה למדור

Labels

תוכן שיווקי

    כתבות שאולי פספסתם

    אולפן ערוץ 13

    קבוצת ההייטקיסטים, התכוננו: לא רק קניתם ערוץ, אלא גם פתחתם חזית

    עידו באום
    אילוסטרציה. הלקוח ישלם פחות על תהליך הפקת התשובות המשפטיות, ויותר על איש המקצוע שיעמוד מאחורי התוצאה ויגן עליה בבית המשפט

    מהפכת שכר הטרחה: מה קורה במשרדי עורכי הדין?

    עידו באום
    אבי מלכה. "אילולא הסיפור עם אופיס דיפו, לא היה סיכוי בעולם שאתמוטט. ב–2012 הרווח הנקי שלי היה 12 מיליון שקל"

    הוא היה "מלך העולם" בעסקים וקרס: "לקחו ממני הכל. עכשיו אני מחפש צדק"

    ענת ג'ורג'י
    פיראס גועבה, מנהל סניף מחסני השוק בקטמון, עם העובדים החדשים: "כל דבר שאני מבקש הם אומרים לי 'כן בוס'"

    "הם באים לעבוד, בלי סיגריות וטלפונים כל היום. אף פעם לא מחסירים ימים"

    אוריאל שכטר
    אלי לאוניד פרמן

    "סיימו תואר בטכניון עם ממוצע 90 פלוס, ומתקשים למצוא עבודה"

    שלומית לן
    הכור הגרעיני KK ביפן. "הקריבו אותנו למען הפיתוח של טוקיו"

    "המשימה - אספקת אנרגיה לכל המדינה": הכירו את הכור הגרעיני הגדול בעולם