כדי להעביר את הזמנת הסורגים לאינטרנט, טכנו כל עוזי עצרה את הייצור לחודשיים. עבור מפעל הברזל והאלומיניום הוותיק מתל אביב, שפועל מאז 1945, מדובר בשינוי בדרך שבה מוצר המיוצר לפי מידה מגיע ללקוחות. "בתום ההפסקה הושק אתר שהוא הראשון בישראל שמציע רכישת סורגים אונליין, עם אפשרויות בחירה, תמחור ותשלום במקום אחד, ישירות מול היצרן", מספר המנכ"ל קובי אלקיים.
הרעיון הוא להפוך תהליך המבוסס על מידות, דגמים והתאמות להזמנה שאפשר לבצע באופן עצמאי. הלקוחות בוחרים את הסורג, מזינים את מידות החלון, מקבלים מחיר ומשלמים באתר. אין צורך בשיחה עם נציג, בהמתנה להצעת מחיר או במשא ומתן. בהמשך, עוד לפני הייצור, מגיע לביתם מודד מטעם המפעל כדי לאמת את הנתונים.
המיגון נשאר פיזי
מאחורי המעבר לאונליין נמצא מוצר שתפקידו נותר מוכר. חלון שאינו מוגן עלול לשמש נקודת כניסה לבית, וסורג ברזל מוסיף לו מחסום פיזי. בטכנו כל עוזי מדגישים את הפשטות של הפתרון: הוא אינו תלוי בחשמל, בהפעלה מרחוק או באפליקציה, ונמצא במקומו גם כשבני הבית יוצאים לעבודה או לחופשה.
לסורגים יש גם שימושים בשגרת המגורים. בבית עם ילדים הם משמשים אמצעי הגנה בפתח החלון, ובלילות הקיץ הם מאפשרים לישון עם חלון פתוח לצד המיגון הפיזי. במפעל מציינים כי בחלק מפוליסות הביטוח סורגים נכללים בדרישות המיגון. עבור חלון ממ"ד מוצע דגם ייעודי שנפתח מבפנים.
מהבחירה באתר למדידה בבית
תהליך הרכישה מתחיל בבחירת דגם. האתר מציע סורג ישר, בטן, חבית, נפתח, הזזה, אקורדיון או דגם לממ"ד. לאחר הבחירה מקלידים רוחב וגובה, והמחיר מוצג מיד. כך אפשר לבחון את ההזמנה בהתאם למידות ולדגם הרצוי ולדעת מהו הסכום לתשלום לפני שמתקדמים לרכישה.
לבחירת הדגם יש משמעות גם באופן שבו משתמשים בחלון. לצד צורות כמו ישר, בטן וחבית, מוצעות אפשרויות של פתיחה, הזזה או קיפול. כך אפשר להתחיל מהצורך של הבית ומהמראה הרצוי, ולהמשיך משם אל המידות ואל בחירת הגימור והשירותים הנלווים להזמנה.
התשלום מתבצע באתר, במערכת שהמפעל מציג כמאובטחת, וניתן לפרוס אותו לעד 12 תשלומים. בשלב הבא מגיע המודד ומאמת כל מידה לפני שהסורג נכנס לייצור. המדידה המקצועית מחברת בין הנתונים שהלקוח הזין לבין העבודה שמבוצעת בפועל במפעל. עבור מי שאינם רגילים להזמין מוצר לפי מידה באינטרנט, הביקור בבית מוסיף לתהליך את הבדיקה המקצועית. הלקוח מתחיל את ההזמנה בעצמו, והמפעל מאמת את המידות לפני שהן הופכות למוצר מוגמר. כך נשמרת התאמה בין דרך הקנייה החדשה לבין העבודה הפיזית הנדרשת להכנת הסורג.
במסגרת ההזמנה ניתן לבחור בהתקנה בבית או באיסוף מהמפעל. מי שמעדיפים לאסוף בעצמם יכולים להתקין את הסורג באופן עצמאי או להיעזר באיש מקצוע מטעמם. לחלופין, אפשר להזמין את מתקיני המפעל, שמציע שירות ברחבי הארץ. במפעל מציינים כי ההתקנה פשוטה ומאפשרים לבחור במסלול המתאים.
בוחרים גם את התוספות
אחד המרכיבים המרכזיים במודל הוא ההפרדה בין מחיר הסורג לבין השירותים והתוספות שסביבו. הסורג הוא מוצר הבסיס; צביעה בתנור בכל גוון, גלוון נגד חלודה, הובלה והתקנה מתומחרים בנפרד. הלקוח יכול להוסיף או להסיר את האפשרויות האלה, וכך להרכיב את ההזמנה לפי העדפותיו ותקציבו. המשמעות היא שלקוח המעוניין בסורג בלבד יכול לבחור בכך, בעוד לקוח המבקש גם גימור מסוים והתקנה מקבל אפשרות להוסיף אותם. באותה דרך אפשר לבחור באיסוף עצמי במקום בהובלה. כל החלטה מגדירה את היקף ההזמנה ואת השירות הנלווה, בלי לצרף אוטומטית רכיבים שהלקוח לא ביקש לקבל.
לדברי אלקיים, המכירה הישירה, ללא איש מכירות או מתווך, יחד עם האפשרות לבחור בתוספות, עשויה ליצור הפרש של עד 50% מול הצעת מחיר רגילה לסורג מותקן. מדובר בהשוואה התלויה במרכיבי ההזמנה: מחיר לסורג בלבד ומחיר הכולל הובלה והתקנה משקפים היקפי שירות שונים.
מפעל עם כתובת ואחריות
מאחורי האתר ניצב עסק משפחתי של שלושה דורות, שסיפק עבודות לעשרות אלפי בתים. המעבר להזמנה דיגיטלית נשען על אותה כתובת בתל אביב ועל הייצור עצמו. הרכישה מתבצעת אונליין, ולצדה נשמרים הקשר למפעל, אימות המידות והמסמכים הנלווים לעסקה.
אלקיים מדגיש כי לצד חשבונית מס ניתן לקבל, לפי בקשה, כתב אחריות לחמש שנים על העבודה. זהו חלק מהמסר שהמפעל מבקש להעביר ללקוחותיו: להזמנה המקוונת יש כתובת פיזית, ויש גורם שמודד, מייצר ומתקין בהתאם למסלול שנבחר. השירות מוצע ללקוחות ברחבי ישראל.
הוא מתאר את המהלך כפתיחה ראשונה של דלתותיו לציבור במחיר מפעל, לאחר עשרות שנות פעילות. לצד מודל המכירה הישירה מוצעים מחירי השקה, שלפי החברה אינם צפויים להישאר לאורך זמן. במסגרת ההשקה מוצעת גם הובלה ללא תשלום ל-100 ההזמנות הראשונות. "השינוי המרכזי הוא באפשרות לנהל את ההזמנה כבר מהשלב הראשון: לדעת איזה סורג מבקשים, אילו תוספות בוחרים ומהו המחיר המוצג. כך המפעל הוותיק מחבר בין ייצור לפי מידה לבין רכישה מקוונת, ומשאיר בידי הלקוח את הבחירה אם להזמין מוצר בלבד או לצרף גם את השירותים הנדרשים לו. אנחנו מזמינים את הקהל להיכנס לאתר ולחוות אותו. על 100 ההזמנות הראשונות תינתן הובלה חינם".
למידע נוסף והזמנות >>
כתובת: ריבל 37-39, תל אביב עובדים בכל ישראל
טלפון: 077-804-8340
וואטסאפ: 053-658-4332
בשיתוף טכנו כל עוזי
