מתי עסק זקוק לייעוץ עסקי?
ייעוץ עסקי יכול לעסוק במגוון רחב של היבטים בפעילות החברה. הוא יכול לעסוק בתפעול ושרשרת אספקה, תמחור ורווחיות, תזרים, שיווק ומכירות, מבנה ארגוני, מערכות מידע ותהליכי עבודה, לצד בחינה של הזדמנויות עסקיות, רכישות, שותפויות, מיזוגים ופיתוח עסקי.
לעתים הייעוץ נדרש סביב סוגיה נקודתית, כמו ירידה ברווחיות, קשיי תזרים או בעיה תפעולית, ולעתים הוא נדרש כאשר העסק עובר שינוי משמעותי כמו צמיחה, כניסה לתחום חדש או שינוי במבנה הארגוני. במצבים כאלה נדרש לבחון אם הניהול וההתנהלות הקיימים עדיין מתאימים לצורכי העסק.
מדוע יש צורך בייעוץ עסקי דווקא כשהעסק צומח?
כאשר עסק צומח, שיטות הניהול והתשתיות שהתאימו לו בתחילת הדרך לא תמיד נותנות מענה להיקף הפעילות החדש. מערכות המידע, תהליכי העבודה, המבנה הארגוני, חלוקת הסמכויות ומנגנוני הבקרה נדרשים להתאים לגודל ולמורכבות של החברה.
כאשר ההתאמה הזאת לא מתרחשת, עלולות להיווצר בעיות כמו שחיקה ברווחיות, עומס על הבעלים ותלות גבוהה בו בקבלת החלטות. לכן בשלב הזה נדרשת בחינה של אופן ההתנהלות של החברה ושל הפערים שנוצרו בין היקף הפעילות לבין התשתית הניהולית, כדי לאפשר לעסק להמשיך לצמוח בצורה מסודרת ויציבה. ככל שהחברה גדלה, כך גם מספר ההחלטות והמורכבויות שמגיעות לפתחו של המנהל.
מדוע מנהלים בכירים זקוקים לייעוץ?
בעל העסק נמצא לא פעם במקום בודד. הוא נמצא בראש הפירמידה, והעובדים והמנהלים פונים אליו כדי לקבל תשובות ולהכריע בסוגיות שונות. דווקא משום שהוא מעורב באופן ישיר בניהול החברה, לא תמיד קל לו לעצור, להתרחק מהשוטף ולבחון את התמונה המלאה באופן אובייקטיבי.
ייעוץ מאפשר למנהל לבחון החלטות משמעותיות, סוגיות ניהוליות והזדמנויות עסקיות עם גורם מקצועי שאינו חלק מהמערכת. בחברות משפחתיות המורכבות עשויה להיות גדולה אף יותר, כאשר החלטות עסקיות משתלבות ביחסים בין בני המשפחה, בחלוקת תפקידים ובשאלות של העברת ניהול בין-דורית.
בסופו של דבר, המטרה היא לא רק לסייע בקבלת החלטה כזו או אחרת, אלא לאפשר לבעלים לנהל את החברה מתוך תמונה רחבה יותר, ולא להיות זה שכל הפעילות העסקית תלויה בו.
כיצד ייעוץ מסייע לזהות בעיות בעסק?
לא תמיד הבעיה שבגללה פונים לייעוץ היא הבעיה האמיתית. בעיה תפעולית, ירידה ברווחיות או קושי בתפקוד של מחלקה מסוימת יכולים למשל לנבוע מגורמים שנמצאים במבנה הארגוני, בחלוקת האחריות והסמכות, בתהליכי העבודה או בממשק בין בעלי התפקידים. לכן יש להסתכל על החברה כמכלול, ולא רק לטפל בסימפטום, שלעתים מתגלה כקצה הקרחון. זה מאפשר לרדת לשורש הבעיה. זאת הסיבה לכך שאני למשל מתחיל בשאלה מה לא עובד, אבל לא פחות חשוב מבחינתי להבין למה זה לא עובד.
לדוגמה, נקראתי לייעץ לחברה משפחתית בעקבות השבתות חוזרות של קווי הייצור, אך התברר שהמכונות הן רק הסימפטום. בין שני המנהלים היו קשיים במערכת היחסים, ובחברה לא היתה חלוקה ברורה של תפקידים, אחריות וסמכות. הבנו שטיפול במכונות בלבד לא יפתור את הבעיה לאורך זמן, ולכן העבודה התמקדה גם במישור הניהולי: הסדרת חלוקת התפקידים והאחריות ושיפור התקשורת בין המנהלים.
הכותב הוא יועץ עסקי, ובעל יותר מ-40 שנות ניסיון בניהול, ביזמות ובליווי חברות.
גבי רוזנברג
למעבר לאתר >>
לפנייה במייל >>
בשיתוף גבי רוזנברג, יועץ ומלווה עסקי
