הכפלת מחזור הפעילות של חברה תעשייתית בתוך כארבע שנים אינה תוצאה של מהלך אחד, אלא של שורה ארוכה של החלטות ניהוליות ואסטרטגיות. בריטל ישראל הצמיחה נשענה על הרחבת המלאי והתשתיות, גיוס עובדים, השקעה במכונות ובאוטומציה, הגדלת יכולות הייצור ובניית תשתית פיננסית שתוכל לתמוך בקצב ההתרחבות. כל אחת מההחלטות נוגעת בחלק אחר של הארגון, אך החיבור ביניהן תחת אסטרטגיה ניהולית ברורה הוא שאפשר לחברה לצמוח לאורך זמן.
זהו הסיפור של ריטל ישראל בשנים האחרונות, חברה-בת מקומית של Rittal הגרמנית, הפועלת בישראל זה כ-25 שנה. החברה מוכרת בעיקר בזכות פתרונות ללוחות חשמל ולמרכזי נתונים, מערכות שנמצאות מאחורי הקלעים של בתי חולים, מפעלים, מוסדות אקדמיים, חברות טכנולוגיה ומתקנים ביטחוניים.
במרכז התהליך עומד מנכ"ל ריטל ישראל, יעקב אברהם, שצמח בתוך החברה ומכיר לעומק את המוצרים, את הלקוחות ואת שוק החשמל בישראל. בשנים האחרונות הוא הוביל את האסטרטגיה העסקית של החברה ואת שורת ההחלטות שאפשרו את התרחבותה, מחיזוק מערכי ההנדסה והמכירות, דרך הרחבת יכולות הייצור וההשקעות בטכנולוגיה, ועד לפיתוח תחומי פעילות ומנועי צמיחה חדשים. אברהם מחבר בין ההנדסה, המכירות, הפיתוח וההשקעות ומתרגם את צורכי השוק להחלטות עסקיות ולמהלכים שמקדמים את החברה.
לצדו פועלת סמנכ"לית הכספים רו"ח דיקלה הררי, בעלת ניסיון של שנים בעולם ראיית החשבון וההייטק. במסגרת תפקידה היא מובילה את תחומי הכספים, הבקרה וניהול הסיכונים בחברה, ומלווה את המהלכים העסקיים וההשקעות שמקדמת ההנהלה. החיבור בין האסטרטגיה העסקית שמוביל אברהם לבין תכנון בקרה וניהול תזרים מאפשר לריטל לתרגם את החלטות הצמיחה לביצוע, תוך שמירה על יציבות ועל יכולת להמשיך ולהשקיע בהתפתחות החברה.
להפוך ידע מקצועי למנוע צמיחה
אברהם נמצא בריטל כבר 15 שנה ומכהן כמנכ"ל זו השנה הרביעית. במהלך שנות כהונתו כמנכ"ל הכפילה החברה את מחזור הפעילות והרחיבה משמעותית את יכולותיה. "הדרך להצלחה היא שיפור מתמיד של המוצרים והשירות", הוא אומר. "אני כל הזמן בוחן איך אנחנו יכולים לתת ללקוח מוצר טוב יותר, בזמן קצר יותר ועם חוויית שירות שתגרום לו לבחור בנו גם כשיש לו אפשרויות אחרות".
הדרך של אברהם לניהול החלה דווקא בצד הטכני. הוא הנדסאי חשמל ואלקטרוניקה בהכשרתו, החל את דרכו המקצועית בחברת תמח"ש ובהמשך הצטרף לריטל, שבה התקדם לאורך השנים ושימש כסמנכ"ל המכירות, לפני שמונה למנכ"ל החברה. לצד פעילותו העסקית, הוא חבר בוועדות התקינה הבינלאומיות של IEC ובוועדת מומחים של מכון התקנים הישראלי בתחום לוחות החשמל, וכיום גם לומד לתואר שני במשפטים.
השילוב בין ידע הנדסי, היכרות עמוקה עם השוק והלקוחות, ניסיון במכירות ובפיתוח ומעורבות בתקינה עיצב את תפיסת הניהול של אברהם ואת ההחלטות שקיבל לאורך הדרך. כאשר אברהם הצטרף לריטל, נתח השוק של החברה בתחום לוחות החשמל עמד, לדבריו, על כאחוז אחד בלבד. כיום, לפי נתוני החברה, הוא עומד על כ-71%. הצמיחה הזאת לא התרחשה מעצמה, אלא היתה תוצאה של שורה של מהלכים שהוביל לאורך השנים: התאמת המוצרים הגרמניים לדרישות השוק הישראלי, הקמת יכולות הנדסיות מקומיות, ליווי מקצועי של יצרני לוחות ופיתוח פתרונות שנועדו לתת מענה לצרכים שזוהו בשוק המקומי ובהמשך גם בשווקים נוספים.
אחת ההחלטות האסטרטגיות שקידם היתה לחזק את מעמדה של הפעילות בישראל לא רק כזרוע מסחרית, אלא גם כמקור לידע ולפיתוח עבור החברה הגרמנית. "החברה בישראל משמשת כיום גם מרכז מחקר ופיתוח. עבורי, זו תוצאה של הקשר הישיר עם לקוחות החברה ושל היכולת לזהות פערים ולפעול במהירות".
"מה שעשינו בימים, היום נעשה בדקות"
אותה תפיסה הובילה בשנים האחרונות גם לשורה של החלטות השקעה משמעותיות. אברהם הוביל את הרחבת התשתיות, המלאים ויכולות הייצור של ריטל ישראל. במסגרת זו הקימה החברה אתר נוסף באזור התעשייה קדמת גליל, בשטח של כ-3,000 מ"ר, המשמש כמרכז לוגיסטי וכאתר להרכבות, בנוסף לאתר הקיים. מיקומו של האתר נבחר גם בשל קרבתו ללקוחות החברה הפועלים בצפון הארץ, במטרה לקצר את זמני האספקה, לשפר את זמינות המוצרים ולחזק את חוויית השירות ללקוחות.
במקביל השקיעה החברה מיליוני שקלים במכונות, באוטומציה ובטכנולוגיות ייצור מתקדמות. אחד המהלכים המרכזיים שקידם אברהם היה הרחבת יכולות ה-CNC והקמת מערך מתקדם ואוטומטי לעיבוד פסי צבירה מנחושת באמצעות מערכות EHRT המשתייכות ל-Rittal Automation Systems. המערכות מאפשרות לבצע באופן אוטומטי ומדויק פעולות שבעבר דרשו עבודה ידנית ממושכת, ובהן חיתוך, ניקוב, כיפוף וסימון של פסי הנחושת בהתאם לתכנון ההנדסי של לוח החשמל.
"מה שבעבר עשינו בימים, היום נעשה בדקות", אומר אברהם. לדבריו, ריטל מספקת כיום ליצרני הלוחות ערכות ("קיטים") של פסי נחושת שכבר עברו מראש את תהליכי העיבוד הנדרשים בהתאם לתכנון ולמפסקים שיורכבו בלוח. במקום שהיצרן יידרש למדוד, לחתוך, לנקב ולכופף את הנחושת בעצמו, הוא מקבל ערכה מוכנה להרכבה. לפי אברהם, במקרה של לוח שהיה נמצא בעבר כחודש ברצפת הייצור, השילוב בין התכנון הדיגיטלי, האוטומציה והקיטים המוכנים יכול לקצר את משך תהליך הייצור הכולל לפחות ב-60%. לצד החיסכון בזמן, התהליך מצמצם עבודה ידנית, משפר את הדיוק והאחידות ומאפשר ליצרני הלוחות להגדיל את תפוקת הייצור שלהם.
מהלך נוסף שהוביל הוא הטמעת תוכנת EPLAN לתכנון מערכות חשמל ובקרה, תוך חיבור התכנון הדיגיטלי לשלבי הייצור. במקביל, החברה החלה להשתמש בכלי AI לבניית קונפיגורציות ולאוטומציה של פעולות הנדסיות. לדבריו, בתהליכים מסוימים נחסכים כך 50%-60% מזמן העבודה של המהנדסים. "ההשקעות האלה אינן רק מהלכים טכנולוגיים בפני עצמם, אלא חלק מקו אסטרטגי שנועד לקצר את הזמן שבין דרישת הלקוח למוצר המוכן, בלי לוותר על התקינה ועל הליווי ההנדסי", מסביר אברהם. "בעבור יצרני לוחות, קבלנים ומתכננים, עיכוב באספקת רכיב יכול להשפיע על פרויקט שלם. לכן המלאי, התכנון, העיבוד והשירות נתפסים בריטל כחלק מאותה שרשרת ניהולית שעליה נדרש המנכ"ל להסתכל כמכלול".
תשתית שמאפשרת להחלטות לצאת לפועל
אם אברהם התקדם לתפקיד המנכ"ל דרך ההנדסה, הפיתוח והמכירות, דיקלה הררי הצטרפה לריטל ישראל ממסלול מקצועי שונה. הררי היא רואת חשבון, שהחלה את דרכה ב-KPMG, שם עסקה בביקורת של חברות תעשייתיות, ציבוריות ופרטיות. בהמשך עברה לעולם ההייטק ושימשה במשך שבע שנים כסמנכ"לית הכספים בחברת Electronic Arts, שם ניהלה את מערך הכספים של הפעילות בישראל ובאיטליה.
באוקטובר 2023, סמוך לפרוץ המלחמה, הצטרפה הררי לריטל ישראל כסמנכל"ית כספים. המעבר מחברת טכנולוגיה לחברה תעשייתית ויבואנית הציב בפניה סביבת פעילות שבה הפיננסים מחוברים באופן הדוק לפעילות העסקית - לניהול המלאי, הלקוחות, העלויות, המטבע והתזרים. "כל סביבת פעילות מביאה איתה אתגרים פיננסיים שונים. בחברה תעשייתית נדרשת הסתכלות יומיומית על המלאי, הלקוחות, העלויות והתזרים, לצד ניהול החשיפה למטבע, כדי לוודא שהעסקאות נשארות נכונות ורווחיות גם כשהתנאים משתנים", היא מסבירה. אחד התחומים המרכזיים שבהם התמקדה עם כניסתה לתפקיד היה חיזוק התשתית הפיננסית של החברה, תוך יצירת חיבור הדוק יותר בין הפיננסיים לבין הפעילות העסקית. במסגרת זו, הושם דגש על שיפור ניהול ההון החוזר ותזרים המזומנים, שיפור הגבייה וניהול האשראי, לצד חיזוק תהליכי הבקרה והטמעת כלים ניהוליים המאפשרים קבלת החלטות מהירה ומבוססת נתונים.
בתפיסתה של הררי, תפקידו של מערך הכספים אינו מסתכם במדידה ובקרה של התוצאות העסקיות, אלא גם בתמיכה בתהליך קבלת ההחלטות של ההנהלה. החיבור השוטף בין הנתונים הפיננסיים לבין הפעילות העסקית מאפשר להנהלה לזהות מגמות, להעריך סיכונים והזדמנויות ולקבל החלטות על בסיס תמונה פיננסית רחבה ומדויקת, בהתאם לסדרי העדיפויות העסקיים של החברה.
לצמוח כשאי-הוודאות הופכת לשגרה
המשימה מורכבת במיוחד בחברה שרוכשת חלק משמעותי ממוצריה ביורו ומוכרת בשקלים, שכן שינויים בשערי המטבע עלולים להשפיע על הרווחיות גם לאחר סגירת עסקה. ההתמודדות עם החשיפה כוללת הצמדות חוזיות, התאמות מחירים, ניטור שוטף של שערי המטבע וגידור בעת הצורך. כל אלה נעשים לצד ניהול מלאי בהיקפים משמעותיים, שנועד להבטיח זמינות גבוהה ללקוחות ולקצר זמני אספקה, אך במקביל מחייב ניהול מוקפד של ההון והמשאבים.
לדברי הררי, אחד האתגרים המרכזיים בניהול הפיננסי הוא לשמור על האיזון בין תחרותיות לרווחיות. מחיר תחרותי יכול לסייע בזכייה בפרויקט, אך לאורך זמן החברה חייבת לוודא שהעסקאות תומכות ביכולת שלה להמשיך להשקיע, להתפתח ולספק ללקוחות את רמת השירות הנדרשת. "ניהול כספים הוא כלי ליצירת יציבות, אמון וצמיחה", אומרת הררי. "התפקיד שלי אינו מסתכם בניהול ובקרה של הנתונים הפיננסיים, אלא במתן תמונה עסקית רחבה ומדויקת, שתאפשר קבלת החלטות מושכלות גם בסביבה משתנה, ולהיות שותפה עסקית להנהלה בזיהוי והערכת הזדמנויות, בניהול סיכונים ובהכוונת המשאבים למקומות שבהם הם מייצרים את הערך הגבוה ביותר עבור החברה".
הבקרה והמידע הפיננסי מאפשרים לאברהם ולהנהלת החברה לקבל החלטות בנוגע להשקעות, הרחבת מלאים, תמחור ומהלכי צמיחה מתוך הבנה מלאה של הסיכונים והמשאבים העומדים לרשות החברה. לצד ניהול הכספים, הררי אחראית גם על תחום משאבי האנוש בריטל ישראל, כחלק מהתשתית הארגונית התומכת בהמשך צמיחתה של החברה.
לבחור את מנוע הצמיחה הבא
התפיסה הזאת ניכרת גם בהחלטות הנוגעות לבינה מלאכותית. ריטל ישראל משלבת כלי AI בתכנון, בהכנת פתרונות ללקוחות ובעיבוד הזמנות, תחת כללי הפרטיות ואבטחת המידע של הקבוצה הגרמנית. המטרה אינה להחליף עובדים, אלא לצמצם פעולות ידניות, לקצר תהליכים ולאפשר למהנדסים ולעובדים להתמקד בעבודה מקצועית ובעלת ערך גבוה יותר. פעילותה של ריטל ישראל נשענת על שני תחומים מרכזיים ומשלימים: מערכות חשמל ולוחות חשמל, ותשתיות לחדרי שרתים ומרכזי נתונים, Data Centers. בשני התחומים משלבת החברה את היכולות והטכנולוגיות של ריטל העולמית עם ידע הנדסי, שירות וניסיון שנצברו לאורך שנים בשוק הישראלי.
בתחום מערכות החשמל עובדת ריטל עם יצרני לוחות, יועצי חשמל וקבלנים ומספקת פתרונות לפרויקטים בבתי חולים, באוניברסיטאות, במפעלים, במגדלי משרדים, בתשתיות ובמתקנים ביטחוניים. לאורך השנים הרחיבה החברה את היכולות המקומיות בתחום, החל מהתכנון והליווי ההנדסי ועד לעיבוד, אוטומציה ושירותים שנועדו לקצר את זמני הייצור עבור הלקוחות.
במקביל, ריטל פועלת כבר שנים בתחום חדרי השרתים ומרכזי הנתונים וצברה בו ניסיון משמעותי. מרכז נתונים אינו מורכב רק משרתים: כדי להפעיל אותו באופן רציף ואמין נדרשת תשתית שלמה הכוללת אספקה וחלוקה של חשמל, ארונות שרתים, מערכות קירור, ניטור, בקרה והגנה על הציוד. ריטל מציעה את כלל המרכיבים האלה כחלק ממעטפת רחבה, לצד פתרונות מודולריים המאפשרים להקים מרכזי נתונים ולהרחיב אותם בהתאם לצורכי הלקוח. "היתרון שלנו הוא ביכולת להסתכל על מרכז הנתונים כמערכת אחת", אומר אברהם. "אנחנו לא מספקים רק ארון, מערכת חשמל או מערכת קירור, אלא יודעים לחבר את כל התשתיות שסביב השרתים לפתרון אחד שמתוכנן לעבוד יחד. מבחינת הלקוח, המשמעות היא כתובת אחת שמבינה את התמונה המלאה".
הצמיחה המהירה בשירותי ענן ובבינה מלאכותית מגדילה עוד יותר את הביקוש לתשתיות כאלה. ככל שכוח המחשוב גדל, כך גדלות גם הדרישות לאספקת חשמל, קירור, אמינות וזמינות. עבור אברהם, ההתפתחות הזאת הופכת את תחום מרכזי הנתונים לאחד ממנועי הצמיחה המשמעותיים של ריטל ישראל בשנים הקרובות, במקביל להמשך ההתרחבות בתחום מערכות החשמל. "החיבור בין הניסיון שצברנו בישראל בשני התחומים לבין היכולות של ריטל העולמית נותן לנו בסיס חזק להמשך הצמיחה", אומר אברהם. "המטרה היא להמשיך לחזק את הפעילות בתחום החשמל, ובמקביל להרחיב משמעותית את הפעילות במרכזי הנתונים ולתת ללקוחות מעטפת מלאה של התשתיות הקריטיות הנדרשות להפעלת מרכז נתונים, מהזנת החשמל, החלוקה והבקרה ועד סביבת השרתים".
בשיתוף ריטל ישראל
