ד"ר ברכה עפרוני, יועצת עסקית וניהולית מוסמכת, מלווה במסגרת עבודתה בעלי עסקים מנוסים בצומתי הכרעה. היא פוגשת לא מעט לקוחות שבנו את העסק שלהם בעשר אצבעות. לאורך השנים הם השקיעו בו את הידע, הניסיון, הזמן והלב שלהם. "לכן, כשהם מספרים לי שהעסק כבר לא מרגיש כמו פעם, אני יודעת שהם לא מדברים רק על המכירות או על הרווחיות. הם מדברים על משהו עמוק הרבה יותר", היא אומרת.
עבורם העסק הוא הרבה יותר ממקור פרנסה. הוא חלק מהזהות שלהם. הם זוכרים את הלקוח הראשון, את התקופות שבהן עבדו מסביב לשעון, את ההחלטות האמיצות שקיבלו ואת המשברים שצלחו בדרך. דווקא בגלל כל אלה, לא פשוט לעצור ולשאול אם מה שהיה נכון בעבר עדיין נכון גם היום. "לא מזמן ישב מולי בעל עסק מנוסה, הסתכל עליי ואמר: 'אני עובד קשה, אבל כבר לא בטוח שאני במקום הנכון'.
"המשפט הזה נשאר איתי. לא משום שהוא חריג, אלא משום שהוא חוזר שוב ושוב אצל בעלי עסקים מנוסים. הם אינם מחפשים עוד רעיון שיווקי או כלי ניהולי חדש. הם מחפשים תשובה לשאלה הרבה יותר בסיסית - מה נכון עבורי עכשיו?".
לאורך השנים פגשה ד"ר עפרוני בעלי עסקים רבים שהבינו שקהל היעד שאיתו התחילו כבר אינו הקהל שבו נכון להם להתמקד. אחרים גילו שהשירותים שהצליחו בעבר כבר אינם מבטאים את הערך הגבוה ביותר שהם יכולים להציע. "פגשתי גם בעלי עסקים שהעזו לשאול את עצמם שאלה לא פשוטה: אם הייתי מקים היום את העסק מחדש, האם הייתי בונה אותו בדיוק באותו אופן? זאת שאלה אמיצה, משום שהיא מאפשרת לבחון מה כדאי לשמר, מה הגיע הזמן לשנות ומה כבר אינו משרת את העתיד", היא אומרת.
במצבים כאלה רבים נוטים לחשוב שהפתרון הוא עוד שיווק, קמפיין ופרסום, אבל פעמים רבות השיווק אינו הבעיה, אלא רק הסימפטום. לפני שרצים לעשות יותר, כדאי לעצור ולבחון אם העסק עצמו עדיין בנוי למציאות שהשתנתה, האם הוא מדויק? הלקוחות השתנו, הטכנולוגיה השתנתה, המתחרים השתנו, אבל יש עוד דבר שמשתנה עם השנים - בעל העסק עצמו. הניסיון שהוא צבר, הערכים שלו, המשפחה שלו, האנרגיה שלו והחלומות שלו.
"לפעמים העסק נשאר בדיוק כפי שהיה לפני עשר או 20 שנה, אבל האדם שמוביל אותו כבר נמצא במקום אחר", מדגישה ד"ר עפרוני, "לכן, לתפיסתי, אחת השאלות החשובות ביותר שכל בעל עסק מנוסה יכול וצריך לשאול את עצמו היא האם העסק שבניתי בעשר אצבעות עדיין מתאים לפרק הבא של חיי? אני לא מאמינה שכל עסק צריך להשתנות, אבל כן מאמינה שכל בעל עסק צריך לעצור מדי פעם ולשאול את עצמו את השאלות הנכונות.
לא מתוך פחד, לא מתוך משבר, אלא מתוך אחריות ואהבה לעסק שבנה ולשנים שעוד לפניו. לפעמים ההחלטה החשובה ביותר לעתיד היא לעצור לרגע, להסתכל על העסק מבחוץ ולבחור במודע את הדרך לפרק הבא שלך".
ד"ר ברכה עפרוני
טלפון: 054-4749211
למעבר לאתר >>
בשיתוף ד"ר ברכה עפרוני
