עולם התיווך בישראל מנסה עם השנים להתאים עצמו למציאות המשתנה, ואיתה הדרישות של הלקוחות שהפכו ספציפיות עד לכדי רמת המרחק מהנכס לסופר. איסוף הנתונים הסיזיפי במטרה להעניק לכל רוכש את הנכס המתאים לו הפך בירוקרטי ומכביד. לעתים, כאשר מדובר בסוכן בודד או צוות מצומצם, המשימה הופכת כמעט בלתי אפשרית.
במצב הזה הבחין מני אביטן, שפיתח ובנה תוכנה לתיווך בשם Deal360, המבוססת על בינה מלאכותית (AI), שהפכה לכלי עבודה עבור משרדי תיווך ברחבי הארץ. "דייקנו את הצרכים שעלו מהשטח לתוך מערכת לתיווך, ואנחנו גם מייצרים לכל משרד תיווך או סוכן את הפיצ'רים שיסייעו לו בצרכים האמיתיים שלו", אומר אביטן. "למעשה, Deal360 הופכת כל סוכן בודד לצוות ללא צורך בתוספת כוח אדם, ואנחנו ממשיכים כל העת לפתח על פי הצרכים ולטייב את השירות שלה".
בין צרכים לכלים
אביטן בן ה-31 צמח אל תוך עולם התיווך דרך אמו, זכיינית של רי/מקס בצפת. הוא צפה מקרוב כיצד היא התמודדה עם תוכנות תיווך מיושנות, חוסר בסנכרון בין מערכות שונות ובזבוז יקר של משאבים וזמן. עם ניסיון בבניית מערכות בסקייל ארצי לענף הנדל"ן, הוא החליט להרים את הכפפה. מה שהחל כרצון לעזור לאמו לייעל את עבודתה באמצעות מערכת חתימת נדל"ן דיגיטלית פשוטה, התפתח כאמור למערכת CRM ותוכנת התיווך והבינה המלאכותית Deal360. הוא שילב בין ההבנה העמוקה של "השטח" לבין היכולות הטכנולוגיות הגבוהות ביותר, ובנה תוכנה למתווכים ברמה הארצית, שנועדה לדייק את צרכי הסוכן המודרני. "התחלתי לבנות מודולים של ניהול משרד תיווך, ולאט לאט, החלו משרדים נוספים להירשם לתוכנה וקיבלו שירותים שאפשרו לנו לדייק את הצרכים ולצמוח בהתאם, ובכך נבנתה מערכת ניהול נכסים".
עבור בעלי משרדים, Deal360 מספקת תמונת מצב מלאה על פעילות כל הצוות: כמה לידים נכנסו, מי טיפל בהם ומה סטטוס העסקאות. הדשבורד הניהולי מאפשר לעקוב אחרי ביצועי כל סוכן, להגדיר יעדים, ולזהות הזדמנויות שנפלו בין הכיסאות.
הבשורה המשמעותית של התוכנה למתווכים, מדגיש אביטן, טמונה ביכולתה לתת לסוכן הנדל"ן הבודד את הכלים לתפקד כמו משרד שלם לטובת ניהול נכסים. המערכת פועלת באינטגרציה מלאה עם כל מקורות המידע של הסוכן, ואוספת מידע רלוונטי – החל ממערכות הטלפוניה ועד ליומן Google. זאת באמצעות בינה מלאכותית לנדל"ן שמשמשת כסוכן וירטואלי לתיווך AI חכם. וכך, במקום שהמתווך יבלה שעות בהקלדת נתונים ותמלול השיחות עם הלקוחות, כדי לדעת מה הנכס המבוקש עבורם, המערכת מאזינה לשיחות, מתמללת אותן ומנתחת אותן באופן אוטונומי.
אביטן מסביר כי Deal360 יודעת לחלץ מהשיחה את כל הנתונים שביקש הלקוח: המחיר המבוקש, העיר, גודל הדירה, ודרישות ספציפיות כמו מיקום, תקציב וגודל הנכס. בסיום השיחה, הסוכן מקבל תמצית מדויקת של צרכי ובקשות הלקוח, והמערכת גם יוצרת משימות פולואפ אוטומטיות ומסנכרנת אותן ליומן. כמו כן, המערכת אף סורקת עבור סוכן התיווך את מאגר הנכסים האישי שלו ואת המאגר הארצי, המונה מאות אלפי נכסים, ויכולה להתאים את ההצעות הרלוונטיות. המאגר כולל גם ארכיון של נכסים שירדו מפרסום אך עדיין עשויים להיות זמינים – מידע שמתווכים מנוסים יודעים לנצל לטובת לקוחותיהם.
המערכת כוללת גם סוכן AI שניתן לתשאל בעברית חופשית, לדוגמה: "מצא לי לקוחות שמחפשים דירת 4 חדרים בחיפה" או "תזכיר לי מה דני לוי חיפש". התשובה מגיעה מיד, על בסיס כל המידע במערכת.
"היא מספקת לסוכן הנדל"ן או המתווך אופציות רבות לעבודה נכונה, והמערכת מתפתחת כל הזמן לפי צרכים שעולים מהשטח", אומר אביטן. "אנחנו מודעים לכך שלכל לקוח יש את השפה הייחודית שלו, שעל פיה הוא מבצע את החיפוש והצרכים המותאמים לו. לכן האינטגרציה בין מערכות המידע מייצרת עבורו את התמונה הרחבה ביותר בהתאם לבקשת הלקוח".
"שירות מדויק"
אחד היתרונות של Deal360 הוא הגמישות והפתיחות שלה. אביטן הבין שהמתווכים חוששים לאבד מידע שנצבר לאורך שנים בתוכנות ישנות, ולכן בנה מערכת שאינה "קופסה סגורה". Deal360 מאפשרת מעבר הדרגתי, עבודה במקביל לתוכנות קיימות בשלב הפיילוט, ויכולת ייבוא רשומות והיסטוריה מכל מקור אחר.
המערכת מסתנכרנת באופן מלא עם גוגל משימות ויומן גוגל, כך שניהול לידים לנדל"ן ותזכורות נשזרים באופן טבעי בלוח הזמנים של הסוכן ומאפשרות מעקב אחר עסקאות נדל"ן. מנתוני החברה עולה, כי עד היום נחתמו אלפי הסכמים דרך מערכת החתימות הדיגיטליות של Deal360. "כיום, 360Deal נגישה לכל מתווך, משרד או סוכן עצמאי שרוצה להישאר רלוונטי ולבצע התאמת נכסים ללקוחות".
בנוסף, מסביר אביטן, המערכת מאפשרת לכל סוכן או מתווך להקים אתר נכסים מקצועי ברמה גבוהה, עם מגוון עיצובים לבחירה אישית, הכולל גלריות, מפות וקטעי וידאו שמציגים את הנכס והסביבה מזוויות שונות. האתר מסונכרן אוטומטית עם הנכסים ב-CRM, כולל חיבור לדומיין אישי וקידום SEO. המתווך יכול לסמן נכסים מתאימים ולשלוח אותם בקליק ללקוח בוואטסאפ, והלקוח מקבל דף מסודר עם כל פרטי הנכסים.
המערכת כוללת גם בוט וואטסאפ – להעלות נכס בהקלטה, תמונה או סרטון, ליצור לקוח או הסכם – הכל ישירות מוואטסאפ. בנוסף, היא כוללת דשבורד אינטראקטיבי וטבלאות שכל משתמש יכול להתאים לצרכים שלו, וכן ניהול מלא של הצעות מחיר ושלבי העסקה מההתחלה ועד הסגירה.
אביטן מספר שהוא ממשיך לפתח את המערכת יום-יום, כשהוא קשוב לצרכים שעולים מהשטח. "אני לא אומר למתווך איך לעבוד", הוא מסביר, "אני שומע מה הוא צריך ומפתח את הכלי שיאפשר לו לעבוד בדרך שלו, רק טוב יותר ומהר יותר. המערכת אינה סגורה והיא פתוחה לאינטגרציות, כך שהיא מאגדת בתוכה את כל המערכות הקיימות של הסוכן ונותנת לו את השירות המדויק ביותר עבורו".
זו למעשה סיומה של תקופת מתווך הנדל"ן כפי שאנחנו מכירים אותה?
"הסביבה העסקית משתנה והיכולת האנושית לעבד נתונים מוגבלת, כך ש-Deal360 מעניקה לסוכן את ההשלמות שהוא צריך כדי להגדיל את הסיכוי שלו להוביל לסגירה מהירה. מי שישלב בינה מלאכותית בעבודתו יוכל לתת שירות טוב יותר ליותר לקוחות".
להתנסות בחינם: office@deal360.co.il
למעבר לאתר>>
בשיתוף Deal360
