במשך שנים, המודל העסקי של שוק השתלות השיער הישראלי היה פשוט – "אאוטסורסינג" לטורקיה. עשרות אלפי ישראלים הטיסו מדי שנה מיליוני דולרים לאיסטנבול, בתמורה לחבילות "הכול כלול" שכללו מלון, הסעה והשתלה, לא פעם בשיטת הסרט הנע. אלא שנועה כהן, יזמית עם ותק של למעלה מעשור בתחום, שניהלה בעבר מרפאות ומשלחות בטורקיה, החליטה שהגיע הזמן לשינוי מודל. בלב רמת החייל היא הקימה את מרכז "מוזאיק" (Mosaic), מתוך תפיסה שהשוק הישראלי בשל למעבר מצריכת "מוצר מדף" לטיפול מבוסס טכנולוגיה וליווי אישי ארוך טווח.
רופא וארבע סייעות בכל חדר
"אחרי שנים שבהן ראיתי איך הדברים נעשים בחו"ל החלטתי להרים את הכפפה", מסבירה כהן. "בטורקיה המודל מבוסס פעמים רבות על כמות. השם של הרופא הוא מותג על הנייר, אבל בחדר הניתוח לא אחת נמצאים רק טכנאים. כשהחלטתי להקים את מוזאיק, המטרה הייתה לדייק את הסטנדרט המקצועי ללקוח. אצלנו בכל חדר עובד רופא לצד ארבע סייעות. מדובר בהשקעה משמעותית בכוח אדם, אבל מבחינה טכנולוגית זה קריטי: ככל שהזקיק שוהה פחות זמן מחוץ לגוף, סיכויי הקליטה והחיוניות שלו עולים דרמטית".
במוזאיק לא מסתפקים בשיטה אחת. המרכז משלב בין שתי הטכנולוגיות המובילות בעולם ההשתלות – FUE ו-DHI. "ברוב המרפאות לא משלבים ביניהן בגלל העלויות הגבוהות של המכשור והצורך להחליף אותו בין מטופל למטופל", היא מציינת, "אבל שילוב היתרונות של שתיהן מאפשר להגיע לצפיפות מקסימלית באזורים מורכבים".
מעטפת שלמה תחת קורת גג אחת
החדשנות של מוזאיק מתבטאת במחלקה הטריקולוגית (חקר השיער) שהקימה כהן. בניגוד לאבחון הסטנדרטי בטורקיה, שלעיתים מתבצע על בסיס תמונה בווטסאפ, כאן התהליך מתחיל באבחון טריקוסופי פיזי – בדיקה מיקרוסקופית של הקרקפת והשורשים.
"לא כל אחד מועמד להשתלה", אומרת כהן בנחרצות. "יש לא מעט מטופלים שאני מסרבת לקבל כי המוניטין שלי חשוב לי יותר מהעסקה המיידית. אנחנו מבצעים פענוח בדיקות דם ומתאימים פרוטוקול אישי הכולל טיפולי PRP ,IPRF, מזותרפיה ופוטותרפיה. המטרה היא לא רק להשתיל שיער חדש, אלא לשמר את הקיים. אם בטורקיה עובדים לרוב בשיטת 'זבנג וגמרנו', כאן זו 'חתונה קתולית' עם ליווי של שנה וחצי לאחר הפרוצדורה".
"המלחמה יצרה הזדמנויות לטיפול"
למרות חוסר היציבות הביטחונית, כהן מדווחת על ביקוש שיא. "מתח וסטרס הם הגורם השני בחשיבותו להתקרחות. ישראל היא מדינה בסטרס קבוע, והמלחמה רק האיצה את התהליכים האלו. אנחנו רואים המון אנשי מילואים וחיילים מגיעים אלינו. באופן פרדוקסלי, המלחמה יצרה חלון הזדמנויות: אנשים עובדים מהבית או נמצאים בחל"ת, והם מנצלים את הזמן להשקעה בעצמם. המרכז מלא עד סוף אפריל".
כהן מזהה גם מגמה של מעורבות נשית בתהליך קבלת ההחלטות. "הנשים הן פעמים רבות הרוח הגבית. הן מבינות את המשמעות של השקעה באיכות ובטווח הרחוק. הן מלוות את הבעלים לאבחון ודוחפות אותם לטיפול הנכון עבורם ולא לפתרון הזול".
בסופו של דבר, מוזאיק מנסה לשנות את תפיסת השוק: השתלת שיער היא לא רק עניין אסתטי, אלא הליך מורכב שדורש אחריות. "החזון שלי היה להביא את הסטנדרט הכי גבוה לישראל", מסכמת כהן. "בסוף, כשמטופל רואה את התוצאה – בין אם זה בחור לפני חתונה שחוזר לעצמו או אישה ששיקמנו לה את קו השיער – זה האישור הכי טוב למודל העסקי שבנינו".
בחירת טיפול היא בהתאם להחלטת רופא מוסמך והתייעצות עמו. האמור אינו מהווה משום המלצה, חוות דעת מקצועית או תחליף להתייעצות עם גורם מקצועי
מוזאיק
למעבר לאתר >>
בשיתוף מוזאיק
