בתחילת שנות האלפיים, בתור מנהל בכיר במגוון חברות במשק הישראלי, איתן מאירי נחשף בפעם הראשונה לתופעת ההתעמרות בעבודה. "במסגרת תפקידי כמנהל, ואחר כך בתור יועץ לחברות וארגונים, התחלתי לשמוע על מקרים שונים", הוא מספר. "כשהגיעו לאוזני בתחילה נראו לי כאירועים יחידים וחריגים, אך כשהתחלתי לחקור ולהעמיק בנושא, התגלה לי ההיקף העצום ועוצמת המצוקה בנושא המוזנח הזה. הפונים הרבים לעזרתי מצד אחד, והמידע הרב שאספתי וחקרתי מצד שני, הניעו אותי להתמסר לנושא כדי לסייע לכל האנשים והארגונים המשוועים להקלה".
כך החל מסעו המקצועי של מאירי, שלצד ניסיונו כמנהל, בעל הסמכה כפסיכולוג תעסוקתי וארגוני, התמחה בתחום מניעת התעמרות בעבודה. לאורך השנים סייע מאירי להעלות את המודעות לתופעה. לפני כ-13 שנים אף פרסם את ספרו רב-המכר "המגפה השקטה במקומות העבודה", הספר הראשון בארץ שהוקדש לסוגיית ההתעמרות בעבודה. לאחרונה, בשנת 2022, יצאה לאור מהדורה מורחבת ומעודכנת של הספר תחת השם "התעמרות בעבודה" – שהפכה גם היא לרב-מכר.
כיום מאירי משמש כמנכ"ל חברת ניהול אפקטיבי בע"מ, "שמסייעת לעובדים, למנהלים ולארגונים לייצר סביבת עבודה מכבדת, יצרנית ומאושרת" – בין היתר באמצעות ייעוץ, טיפול וליווי של נפגעי התעמרות בעבודה; ייעוץ אסטרטגי לארגונים; ליווי ואימון למנהלים; הרצאות וסדנאות בנושא מניעת התעמרות בעבודה והדרכת ממונים פנים ארגוניים בתחום.
"אני גאה לומר שסייעתי לתת שם ומענה טיפולי לנושא הכאוב הזה שלא דובר עד אז – והפך עם הזמן לנושא מדובר בעולם העבודה והמשפט", אומר מאירי. "לאורך השנים יזמתי וערכתי כנסים ארציים בנושא ההתעמרות בעבודה, והייתי שותף ליוזמה להצעת חוק בנושא".
מאירי משמש גם כיועץ ומרצה בולט בנושא, עבור חברות גדולות כקטנות, כולל חברות ממשלתיות. במקביל הוא מטפל בקליניקה בנפגעי התעמרות בעבודה במכלול האספקטים, ועובד בשיתוף פעולה עם עורכי דין מומחים בדיני עבודה ונזיקין ורופאים תעסוקתיים.
כיצד ניתן לזהות מקרים של התעמרות בעבודה?
"לא כל קונפליקט בעבודה בין עובדים שונים – בעיקר בין ממונים לאנשים אשר עובדים תחתם – הוא התעמרות. מקום עבודה בלי קונפליקטים, ומקום עבודה שלא מאפשר אותם וחוסם אותם, הוא מקום בעייתי.
"קונפליקט בעבודה הוא דו-צדדי ועל פי רוב גם נקודתי. ניתן לדון בו בין הצדדים על מנת להגיע לפתרון. מאידך, התעמרות בעבודה היא דבר שונה לגמרי. היא חד-צדדית, לא מקיימת ולא מאפשרת דיאלוג – והמטרה של הצד הפוגע היא להתעמר באחר מטעמים לא-ענייניים. במילים אחרות, התעמרות בעבודה לא נועדה לקדם ולהיטיב את העסק, אלא להשפיל ולרמוס את האחר. חשוב להדגיש כי התעמרות בעבודה נחשבת ככזו כאשר הפגיעה חוזרת ומתמשכת באירועים נפרדים ולאורך שבועות וחודשים".
מניסיונך בתור מנהל, יועץ ופסיכולוג ותעסוקתי, איך נראית הפגיעה בעבודה כתוצאה מהתעמרות בעבודה?
"התעמרות מערערת בנפגע את הביטחון העצמי, את הזהות העצמית, וברובם של המקרים פוגעת בבריאותו ומשפיעה לרעה על תפקודו בעבודה ובכל תחומי חייו. בעבודתי כמטפל בנפגעי התעמרות בעבודה, נתקלתי לא פעם בנפגעים אשר הגיעו אליי באיחור ולאחר פגיעה ממושכת. זאת מכיוון שלקח להם זמן להפנים כי מה שהם חווים אינו קונפליקט ענייני – אלא התנהלות לא לגיטימית שכל כולה היא להקטין אותם, לפגוע בהם ולמרר את חייהם".
מהי מעטפת הטיפול והליווי שאתה מעניק לנפגעי התעמרות בעבודה?
"בתור התחלה, אנחנו מתכנסים לפגישת היכרות מעמיקה, כדי שאשמע את סיפורו של הפונה, ואקבל תמונה רחבה ככל האפשר של המצב. כפסיכולוג וכמטפל, אני מחויב לסודיות מלאה ומשתמש במגוון כלים מקצועיים וטיפוליים, הכוללים שיטות טיפול קלאסיות לרבות פרוטוקולים מיוחדים שפיתחתי לסיוע לנפגעי התעמרות בעבודה.
"לא פעם, הנפגע נמצא במצב נפשי וגופני מורכב וחווה תסמינים גופניים ורגשיים קשים. אני מבהיר לו כי התגובות האלו הן טבעיות לאירועים הקשים איתם הוא מתמודד. הגוף והנפש מגיבים למצב הסטרס המתמשך על מנת לשרוד. בנוסף, אחרי שאני מקבל את תמונת המצב ומוודא שאכן מדובר במקרה של התעמרות, אני מבהיר לנפגע כי הדברים לא קרו באשמתו ונותן לו הסברים וידע מתוך הידע והניסיון הרחב שצברתי. בהמשך, אני בונה עבור כל מטופל תוכנית מותאמת אישית בהתאם למצבו הייחודי – על מנת להתמודד ולהיטיב את מצבו".
מה מאפיין את אוכלוסיית נפגעי ההתעמרות – ומדוע הם חשים לא פעם בושה במצבם?
"על פי רוב, נפגעי התעמרות בעבודה הינם עובדים איכותיים ומקצועיים, שעבודתם ומקום עבודתם יקרים להם. הם נותנים את הטוב ביותר שהם יכולים ומבצעים עבודה איכותית. הם מתרכזים בעבודה עצמה ועושים כמיטב כשרונם כדי לקדם אותה, לפתור בעיות ולהיות בחוד העשייה של הדברים המקצועיים. לכן, כאשר עובדים כאלה מואשמים בדברים, תחושתם קשה. עקב ההפתעה מהדבר הלא צפוי הזה, לרוב הם לוקים בהלם ומתחילים לפקפק בעצמם ובתפיסת המציאות שלהם. בטיפול אני מאיר את המצב, עוזר למטופל לראות את התמונה כהווייתה ולחשוף ולהבין את המניפולציות שהופעלו כנגדו כדי להכשילו.
"מעבר לראיה מחודשת של המציאות והחזרת הבטחון העצמי הוא מקבל כלים לזיהוי ולהתמודדות נכונה עם המשך ניסיונות ההתעמרות בו. אני משלב כלי העצמה עצמית וטכניקות וכלים שמסייעים למטופל להתמודד עם הפגיעות הנוכחיות".
ברמה המעשית, מה יכולים לעשות נפגעי התעמרות בעבודה כדי לעצור את ההתעמרות ולשמור על זכויותיהם?
"כשמגיע אליי עובד שנפגע כתוצאה מהתעמרות בעבודה, חשוב להימנע מטעויות שיחריפו את מצבו מחד, ולנקוט בפעולות שיובילו אותו למקום טוב יותר מאידך. אנו בוחנים יחד את האופציות העומדות בפניו: לעזוב? להישאר? לבקש ניוד פנימי? האם הוא מעוניין להגיש תלונה כנגד המעסיק, ואם כן – למי לפנות ואיך לנסח את התלונה? במצבים הללו אנחנו בוחנים האם ראוי לתבוע את המעסיק ומול אילו רשויות משפטיות כדאי לפעול. ככלל, הטיפול יהיה ממוקד כדי להעניק למטופל תובנות, אמונה מחודשת ביכולותיו להיחלץ מהמצב ותוכנית פעולה ברורה".
איתן מאירי
למעבר לאתר >>
בשיתוף איתן מאירי
