בעלי עסקים קטנים בישראל מתמודדים עם ביורוקרטיה, עלויות גבוהות ושירות לקוחות מסורבל. הפקת חשבוניות, גבייה, חיבור לאתרי מסחר וניהול הוצאות גוזלים זמן ועלולים ליצור תסכול. SmartBee מציעה פתרון דיגיטלי במקום אחד לכל אלה, הכולל הפקת מסמכים, סליקה, דפי תשלום, הוראות קבע, ניהול הוצאות באמצעות OCR וחישוב מסים. החברה פונה לעסקים קטנים, מעוסק פטור ועד חברות קטנות, ומציעה אלטרנטיבה פשוטה ושקופה לניהול העסק, כפי שמסביר המנכ"ל, דרור שטרסברג.
מה כולל תהליך ההטמעה של המערכת בעסק?
"הכל נעשה באינטרנט, פשוט נכנסים לאתר או מורידים את האפליקציה, נרשמים ותוך דקות בודדות מתחילים לעבוד. אין התקנות, אין טכנאים, הכל אונליין".
האם אתם מספקים הדרכה למשתמשים?
"בוודאי, אנחנו מלווים את המשתמשים מההרשמה הראשונית ועד לתפעול השוטף של המערכת. המענה ניתן בטלפון, במייל ובוואטסאפ, וגם באמצעות סרטוני הדרכה מותאמים".
מעבר להפקת מסמך בסיסית, בטח מגיעות שאלות מורכבות יותר.
"אנשים שואלים איך מפיקים חשבונית באנגלית ללקוח בחו"ל, או איך מאחדים מספר חשבוניות למסמך אחד, ואנחנו מסייעים בכל שאלה. אגב, אין אצלנו אפליה בשירות, כלומר גם מי שמשלם בתוכנית המינימלית זוכה לשירות מעולה כמו בתוכניות היקרות יותר".
אם הזכרת עלויות, בוא נדבר על המחיר. כמה השירות עולה?
"מדובר במנוי חודשי מתחדש ללא התחייבות. אפשר לשלם מראש לשנה, גם כן ללא התחייבות, ואם מפסיקים באמצע מקבלים החזר יחסי. התוכנית המינימלית מתחילה ב-10.90 שקל לחודש ומגיעה עד 49 שקל פלוס מע"מ. ניתן לעצור את המנוי זמנית, למשל בחופשת לידה, ולקבל את החודשים לאחר מכן ללא תשלום. חשוב לציין שגם מי שהפסיק את המנוי יכול להמשיך לגשת למסמכים ולהוריד אותם בכל עת ללא עלות. אצלנו מה ששייך ללקוח נשאר שלו, ואנחנו נותנים שירות גם למנויים לשעבר".
האם כמות המסמכים מוגבלת?
"בהפקה ידנית לקוח יכול להפיק חשבוניות, קבלות או מסמכים אחרים ללא כל הגבלה. ההיגיון פשוט: רוב בעלי העסקים מפיקים מסמכים ידנית, בהתאם לצורך, ואין צורך לחשוש מתקרות שימוש או מחיובים נוספים, כ-90% מהלקוחות שלנו פועלים כך. ההגבלה היחידה נוגעת למסלול ה-API, שבו יש הגבלה ל-600 מסמכים בחודש, אולם גם לכך יש לנו פתרונות. מי שצריך יותר יכול לעבור למסלול של עד 1,000 מסמכים או להוסיף חבילות נוספות".
ומה בנוגע לנקודה הכואבת ביותר בקבלת שירותים, יש אותיות קטנות?
"לא. מה שכתוב - זה מה שמקבלים. זו הגישה שלנו – מקצועיות בלתי מתפשרת, שקיפות מלאה ושירות אמיתי".
SmartBee מציגה פתרון פשוט ונגיש לניהול עסק בישראל באמצעות שירות כולל, מחירים קבועים ונמוכים ותמיכה אנושית מקצועית וזמינה. "המטרה שלנו", מסכם שטרסברג, "היא לסייע לעסק להתקיים באופן פשוט, משתלם ואחר".
בשיתוף SmartBee
