חברת קרת, שהוקמה ב-1995, צמחה והפכה למובילת שוק בתחומה. החברה משרתת מגוון רחב של עסקים - מרשתות קמעונאות ועד חברות לוגיסטיקה, תעשייה, הייטק ופיננסים. בכל אחד מהמגזרים הללו קרת התמחתה בזיהוי נקודות התורפה הייחודיות ובפיתוח פתרונות מותאמים. "המטרה היא לצמצם סיכוני חשיפה, למנוע טעויות אנוש ולשמור על שליטה מלאה בתפעול העסקי, תוך שמירה על רציפות עסקית ושמירה על הרווח", מסביר אביב קרת, שותף בחברה, המתמחה במניעת אובדן עסקי.
את החברה הקימו יורם זיל, שהגיע מעולם הארגון והשיטות, ויוסי קרת, שבא מעולם הביקורת, הבקרה והחקירות. "השילוב הזה מאפשר לנו לראות את התמונה המלאה באופן שמעניק לנו יתרון ברור", אומר אביב קרת. "איננו מטפלים רק בבעיות קיימות, אלא מפתחים מנגנוני מניעה שחוסכים לארגונים סכומים משמעותיים".
זליגה מתמשכת של כספים
אחד המקרים שבהם טיפלה החברה הוא בעקבות אלפי שקלים שנעלמו מקופתו של עסק בתחום הקמעונאות. חקירה מעמיקה, שכללה ניתוח דוחות וסקירת מצלמות אבטחה, חשפה קופאי שלא הקליד עסקאות מזומן ושלשל לכיסו הפרטי את הכספים. "חקירות כאלה הן חלק משגרת עבודתנו", אומר אביב קרת, "וזה רק קצה הקרחון. רוב העסקים כלל לא מודעים להיקף האמיתי של ההפסדים שלהם, בין שמדובר בגניבות ישירות, שיטות עבודה לקויות ולא יעילות, ובין שמדובר בפרצות בתהליכי הבקרה שגורמות לזליגה מתמשכת של כספים או מלאים".
הרצון להגן על הרווחיות מוביל יותר ויותר עסקים לפנות למומחים בתחום מניעת האובדן. בעידן של עלויות תפעול גבוהות ושולי רווח שמצטמצמים, כל פרצה בתהליכי העבודה עלולה להפוך לאובדן משמעותי. ממרכזים לוגיסטיים ותעשייה ועד לחנויות הקמעונאיות הקטנות, אין עסק שחסין מפני הפסדים.
איך מיישמים בפועל את המודל שפיתחתם?
"אנחנו מתחילים בסקר מעמיק שממפה את כל נקודות התורפה בארגון, ממשיכים בהטמעת נהלים מותאמים לארגון ובניית מערכי בקרה. השלב הקריטי הוא יצירת מערך מודיעין פעיל שאוסף מידע מהשטח, מה שמאפשר לזהות בעיות בזמן אמת ולמנוע נזקים מתמשכים".
תוכל לתת דוגמה?
"במרכז לוגיסטי זיהינו בעיה מתמשכת של חוסרים במלאי. החלטנו ליצור חיץ מוחלט בין צוות הליקוט להפצה ולהטמיע נוהלי עבודה חדשים, ומערכת בקרה שמתעדת כל תנועת סחורה לוגית ופיזית. התוצאות היו מיידיות: היקף החוסרים במחסן הצטמצם בצורה דרמטית, והתלונות מלקוחות על פערים באספקה נעלמו. המודל הזה של נוהל 'מוסר – מקבל' משמש אותנו היום בארגונים דומים".
בעידן הדיגיטלי האתגרים רק הולכים ומתרחבים. מערכות המחשוב המתקדמות מאפשרות שליטה טובה יותר, אך גם חושפות את העסקים לסיכונים חדשים. "עובד שמכיר את המערכות יכול לגרום נזק גדול", קרת מסביר. "אולם היכולת שלנו לזהות את הדפוסים החריגים ולאתר את מקור הבעיה השתפרה משמעותית. הטכנולוגיה היא כלי חשוב, אבל המפתח הוא השילוב שלה עם הבנה אנושית מעמיקה של תהליכי העבודה וזיהוי סיכונים".
איך מאזנים בין הצורך בבקרה קפדנית לבין שמירה על אווירת עבודה חיובית?
"המפתח הוא שקיפות, ואנחנו משקיעים רבות בהדרכת עובדים ובהסברה ארגונית. כשאנשים מבינים שהמערכות נועדו להגן על העסק, ובעצם על מקום העבודה שלהם - הם משתפים פעולה. זה לא עניין של חוסר אמון, אלא של יצירת סביבת עבודה מקצועית, אמינה, הגונה ובריאה".
מניסיונך, מהי הטעות הגדולה ביותר שארגונים עושים בהקשר של מניעת הפסדים?
"לחשוב ש'לי זה לא יקרה'. ראינו מקרים רבים של מנהלים בכירים שהופתעו לגלות שיש להם תהליכי עבודה פרוצים. לפעמים הנזק יכול לרסק ארגונים שלמים. המסר פשוט - 'מניעה היום תמיד עדיפה על טיפול בנזק מחר'".
לסיכום, קרת אומר כי "את רוב הלקוחות שלנו אנחנו מלווים למעלה מעשור. הלקוח הגדול ביותר שלנו, מהגדולים במשק, הולך איתנו יד ביד מאז הקמת החברה, זו הוכחה לאמון ולערך המוסף שהצוות שלנו מביא איתו. כשמנהלים מבינים את חשיבות מניעת האובדן כחלק מהאסטרטגיה העסקית שלהם, הם רואים בשורה התחתונה תוצאות מיידיות".
חברת קרת
טלפון: 09-7662650
למעבר לאתר >>
בשיתוף חברת קרת
