"טוב שם משמן טוב". תוקפה של האמירה הזו, המיוחסת לשלמה המלך, לא יפוג, ככל הנראה, לעולם, והיא נכונה גם כיום, רבבות שנים אחרי שנחקקה בספר "קהלת". אחרי הכל, אין דבר החשוב יותר לאדם מאשר שמו הטוב. אלא שבעידן הנוכחי, של הדיגיטל והאינטרנט, אנחנו עדים כמעט מדי יום לפוסטים ברשתות החברתיות, שכותביהם מצליחים, במחי מקלדת, לפגוע קשות באנשים, במשפחות ואפילו להרוס את שמם הטוב של עסקים, שנבנה בעמל רב במשך שנים.
נוכחות בגוגל כיום היא חובה לכל בעל עסק שרוצה לייצר הכנסות ולהגדיל היקפי מכירות, עד שאם אתה לא שם - אתה בעצם לא קיים. אבל גוגל הוא לא תוכנית כבקשתך, ולא מעט בעלי עסקים חווים לא פעם פגיעה קשה בעסקיהם בשל אזכורים שליליים במנוע החיפוש, הן בשל כתבות לא מחמיאות או ביקורות שליליות והן בשל פוסטים פוגעניים שנכתבו אודותיהם ברשתות החברתיות.
בדיוק בנקודה הזו נכנסת לתמונה חברת ניהול מוניטין בבעלותו של לירון קטלן (36). לירון קטלן הוא יזם דיגיטלי שחי ונושם את עולם השיווק והפרסום באינטרנט, אבל לתחום ניהול המוניטין הגיע דווקא בזכות כובעו השני, כיוצר מוזיקלי.
"כשהשתחררתי מהצבא, פתחתי אולפן הקלטות", הוא מספר. "כדי לקדם את האולפן שלי, פניתי ללימודי שיווק ופרסום באינטרנט, ובמקביל עבדתי במשך ארבע שנים וחצי כמנהל מחלקה בסוכנות דיגיטל. את העבודה שילבתי עם לימודים לתואר ראשון בתקשורת וניו מדיה באוניברסיטה הפתוחה. כשהתחלתי את לימודי התואר השני באוניברסיטת רייכמן, עזבתי את העבודה בסוכנות הדיגיטל ופתחתי סוכנות דיגיטל עצמאית – חברת 'ניהול מוניטין'".
השיטה הייחודית
מאז פתח את החברה בשנת 2015, הספיק קטלן לסיים את לימודי התואר השני, ובמקביל לרשום הצלחות עסקיות גדולות רבות בעשרות פרויקטים שניהל עבור לקוחותיו, ביחד עם צוותו המונה נכון להיום כחמישה עובדים.
לדברי לירון קטלן, תדמית חיובית באינטרנט יכולה להזניק את העסק, בדיוק כמו שתדמית שלילית יכולה להרוס אותו, וכדי לייצר תדמית חיובית, צריך לייצר אסטרטגיה בעולם הדיגיטל ולנהל אותה. "בעל עסק שרוצה למנף את עסקו חייב להקפיד שהאזכורים עליו בגוגל יהיו חיוביים, לפחות אלה הנראים לעין בראש הרשימה. לעיתים, מספיקה כתבה שלילית אחת על עסק, כדי להרוס אותו, וזו פגיעה אנושה בתדמית ובמוניטין".
ואיך אתם מסייעים לבעלי עסקים לנהל את את המוניטין?
"בזכות שיטה ייחודית שפיתחנו בחברת ניהול מוניטין, אנחנו יודעים להדחיק את מספר האזכורים השליליים על העסק. במקביל, אנחנו מייצרים כתבות חיוביות על העסק ובונים לו פלטפורמות שונות ואתרי אינטרנט, ובאמצעות קידום אורגני (SEO) וקידום ממומן בגוגל, בפייסבוק ובאינסטגרם האזכורים החיוביים, הפלטפורמות והאתרים שבנינו לו עולים מעלה, והשליליים נדחקים מטה. חשוב לציין שזה לא תהליך שקורה ביום וגם לא ביומיים, הוא מצריך עבודה, ניהול וסבלנות".
קטלן מוסיף כי בשמונה שנות פעילותה צברה חברת "ניהול מוניטין" ניסיון רב בעבודה עם פוליטיקאים, חברות גדולות בארץ ובחו"ל, גם כאלה הנסחרות בבורסה, בעלי עסקים במגוון תחומים, יזמי נדל"ן, עורכי דין, רופאים, ספורטאים, ידוענים וגם אנשים פרטיים.
מדוע אנשים פרטיים צריכים ניהול מוניטין?
"פונים אלינו לא אנשים פרטיים עם סיפורים אישיים, שמבקשים שנדחיק אזכורים שליליים עליהם בגוגל. למשל, נשים וגברים שמתקשים למצוא זוגיות בגלל אזכור שלילי, כמו פסק דין לא מחמיא מלפני שנים רבות; אנשים שלא מצליחים למצוא עבודה, כי המעסיק בודק אודותיהם בגוגל, אנשים שמתקשים לשכור דירה, כי בעל הנכס מחפש מידע עליהם ויש עוד. תדמית אינטרנטית חיובית חשובה לכולם".
בקיצור, חובה להיות בגוגל, אבל צריך לדעת איך להיות שם.
"הנוכחות בגוגל צריכה להיות אפקטיבית, צריך לנהל אותה, להיות כל הזמן עם היד על הדופק, לדעת בכל זמן נתון מי כתב ומה כתב, כי אולי היום אין אזכור שלילי, אבל מחרתיים יהיה, וזה בדיוק התפקיד שלנו. קשה להאמין, אבל גם כיום מגיעים אלינו לקוחות, בעלי עסקים, שלעסק שלהם אין אפילו אתר אינטרנט, שזה הדבר הכי בסיסי בעידן הזה. ללקוח כזה אנחנו בונים אתר ברמה גבוהה, מפארים את מומחיותו עם כתבות יח"צ אוהדות, מטמיעים צ'אט בוט באתר, עושים אוטומציה שיווקית לייעול העסק מבחינת השירות והמכירות, מעלים לרשתות סרטונים ותמונות עדכניות באמצעות קידום ממומן, ובגדול, עושים הכל כדי שהחשיפה של העסק תגדל והוא יבלוט על פני מתחריו. במבחן התוצאה, הלקוחות של העסק רואים אל מול עיניהם עסק חי ופעיל בלי אזכורים שליליים, וזה המפתח להצלחה של כל עסק".
גם פרויקטים מבית
לפני כארבע שנים, כשהקורונה פרצה לחיינו והפעילות העסקית די נעצרה, החליט קטלן לפנות לאפיקים עסקיים נוספים וליזום פרויקטים יצירתיים מבית. כל זאת, כמובן, לצד המשך הפעילות בחברת "ניהול מוניטין" ועבודת היצירה המוזיקלית באולפן ההקלטות שיר במתנה.
כך למשל, הקים פורטל המאגד עגלות קפה בישראל, טרנד שתפס תאוצה עם משבר הקורונה, כאשר כל המסעדות היו סגורות ואנשים רצו להתאוורר ולשתות קפה באוויר הפתוח ללא חשש מלהידבק בנגיף.
כמו כן, מכיוון שידע שאחרי משבר הקורונה אנשים ישובו לטוס ולטייל בעולם, הקים את Travelers – סוכנות תיירות, שבמסגרתה הוא מנדב למטיילים ישראלים טיפים והמלצות על יעדים שונים בעולם באמצעות כ-60 אתרי אינטרנט שונים, כאשר כל אתר מספק מידע על יעד אחר. בין היעדים, וזו רשימה חלקית בהחלט: רומא, הולנד, איי סיישל, זנזיבר, טנריף, מונטנגרו, ברלין, בודפשט, יעדים בארה"ב כמו לאס וגאס, מיאמי, אורלנדו, לוס אנג'לס ועוד.
מיזם נוסף של קטלן הוא הפורטל תורים 4you. "אנחנו מאמינים", אומר קטלן, "שהמידע באינטרנט צריך להיות נגיש, זמין ומיידי. ידוע שקשישים ואנשים מבוגרים מתקשים להזמין תורים באינטרנט, ופורטל זימון תורים שפיתחנו מספק שירות בחינם למתקשים להזמין תור באמצעות המחשב או הטלפון הסלולרי. הפורטל מציע מגוון רחב של אפשרויות להזמנת תורים באינטרנט – למשרד הפנים, לדואר, לקופות חולים, לעיריות ולמשטרה. תחילה האתר יועד לקשישים, אבל עם הזמן פיתחנו אותו, והיום הוא הרבה יותר גדול ומקיף, והוא מציע שלל אופציות והדרכות".
"להיות הכי טוב זה מחייב" – זה המוטו המוביל את לירון קטלן בפרויקטים שהוא מוביל הן עבור לקוחותיו במסגרת חברת "ניהול מוניטין" והן בפרויקטים שהם "הבייבי שלו". "אנחנו נעשה הכל כדי להצליח בכל פרויקט", הוא מסכם.
לירון קטלן, חברת ניהול מוניטין
טלפון: 073-775-5336
בשיתוף חברת ניהול מוניטין
