לשינה יש השפעה מכרעת על איכות חיינו. שינה איכותית משפיעה על הערנות, הסבלנות והריכוז בנהיגה, בעבודה ובבית. המודעות הגוברת לחשיבות איכות השינה הובילה לשורה של פיתוחים מתקדמים בתחום המזרנים, עד להתאמה מקסימלית לכל העדפה או צורך.
על המהפכה בתחום המזרנים יכולה להעיד הפעילות של חברת ע.ע שיווק מזרנים, בבעלות עמוס עטיה. החברה נמצאת בענף השינה והמזרנים משנת 2000, וכיום מציעה לקהל לקוחותיה קשת רחבה של סוגי מזרנים ומותגי מזרנים, מחומרים שונים, עם דרגות קושי משתנות וטווח מחירים גמיש במיוחד. כמו כן, החברה משווקת ספות נוער וילדים נפתחות או מתכווננות, מזרנים למיטה וחצי, ואליהם מצרפת מענה מלא של ריהוט לחדרי שינה, בהם גם ארונות בגדים, כשהקו המנחה בכל המוצרים הוא הקפדה על איכות וחוויית הלקוח.
לכל גב יש פתרון
כחלק מההקפדה על השירות וחוויית הלקוח החברה מצליחה לתת מענה לאחד החששות הגדולים: בחירת מזרן מתאים. עמוס מציין כי לא מעט לקוחות חוששים מכך שלאחר מספר שבועות של שינה, המזרן שבחרו יתגלה כבלתי מתאים לצורכיהם. אחרי הכל, בחירה לא נכונה עלולה לגרור אחריה בעיות בשינה, כאבי גב או צוואר ועוד. "הפתרון שהציעו מותגי המזרנים מאפשר לנו לתת מענה לחשש הזה. יש לנו את האפשרות לתת מזרנים לניסיון במשך 30 לילות בבית הלקוח", מסביר עמוס. "הלקוחות ישנים על המזרן שבחרו ומתנסים בחוויה גם ללא צורך להשאיר את הניילון ככיסוי. הידיעה שאם המזרן אינו מתאים - יש בית שיקבל אותו חזרה, מרגיעה רבים מהם".
בזכות יותר מ-20 שנות ניסיון עמוס מכיר לעומק את תחום המזרנים. הידע והניסיון שצבר מאפשרים לו לברור ולדייק את איכויות המותגים עבור לקוחותיו ולהציע מזרנים מהפשוט ביותר ועד למובחר וליוקרתי ביותר. "במחסן שלנו אפשר למצוא הכל. לכל גב יש לנו פתרון", הוא אומר ומציין כי מבין מותגי המזרנים ניתן למצוא את מזרני סימונס, עמינח, פולירון, סילי, גומאויר, ג'נסיס, פרדייז, אמריקן סיסטם, קיסריה, קסטל בורוכוב ועוד. כל מותג מציע רמות ומאפייני מזרן שונים, שניתן להתאימם על פי צורך ועל פי העדפה אישית, כאשר כל מותג מספק אחריות משתנה וארוכת טווח.
באמצעות מגוון כל כך רחב עמוס והצוות מסייעים ללקוחות לבחור את המזרן הנכון. הדיוק בבחירת מזרן והתאמתו ללקוח נעשים בעזרתו ובהכוונת שתי עובדות בחנות, שהתמקצעו לעומק בהבנת איכויות המזרנים ומפרטיהם. נתוני המזרנים נבחנים על בסיס פרמטרים שונים: מדחיסות המזרן - מהרך ועד לקשיח ביותר, דרך אלמנטים קפיציים שמותקנים בתצורות שונות ועד למזרנים נטולי קפיצים, וכן חומרי טקסטיל שמשפיעים גם הם על איכויות המזרן ובכך גם על איכות השינה. "כשמגיע אלינו לקוח, אנחנו שואלים אותו סדרה של שאלות, שמובילות אותנו להבין מהו המזרן שיכול להתאים לצורכיו ולהעדפותיו. מעבר לזה, אם מצד אחד מדובר באדם גדול ומצד שני אם מדובר באדם צנום, ההמלצה על דחיסות המזרן תהיה שונה בכל אחד מהמקרים. למשל, לאדם צנום לא נמליץ על מזרן בדחיסות נמוכה", אומר עמוס ומדגיש כי הצוות נותן משקל רב להעדפות האישיות של כל לקוח, לצורך התאמה והרגשת נוחות מקסימלית.
עם או בלי קפיצים?
עמוס מציין כי איכויות השינה מושפעות בין היתר גם מאלמנט הקפיצים, שנמצאים בלב המזרן. "יש מזרנים ללא קפיצים, שמעניקים תחושה סטטית יחסית בעת השינה. יש מזרנים עם קפיצים מבודדים, וזה אומר שכל קפיץ ארוז בשקיק נפרד, כך שהקפיץ שעליו מופעל לחץ אינו משפיע על הקפיץ שנמצא במרחק ממנו וארוז בנפרד", הוא מסביר. "לבסוף, יש מזרנים עם קפיצים שהאפקט שלהם הוא כמו משחק הדומינו". אם נשמע שבדבריו מכוון עמוס למזרן מסוג מסוים, הוא מדגיש: "יש אנשים שיעדיפו מזרן קפיצים, אחרים ירצו ללא קפיצים ויש שיבקשו את הקפיצים המבודדים. זו לגמרי העדפה אישית, כשעל נוחות ועל נינוחות אין להתווכח".
כמומחה בתחום לא פעם נתקל עמוס גם באחת ההתלבטויות השכיחות שעולות, שנוגעת לשאלה מתי כדאי להחליף מזרן. עמוס מציין שאין להניח קו אדום וברור על מועד ההחלפה. לדבריו, יש לא מעט פרמטרים שיקבעו מתי הגיעה העת, ויש להתייחס לסך כל השיקולים בקבלת ההחלטה. בהתייחסותו הוא מתכוון לאיכות המותג לצד איכות המוצר עצמו, למידת השימוש שנעשה בו לאורך השנים, לנזקים שנגרמו למזרן וגרמו להאצת הבלאי ועוד.
שירות זו מילת מפתח
כהמשך ישיר לתפיסה שלפיה המזרן משרת את השוכבים עליו, כך מקפידים בע.ע. שיווק מזרנים ללוות את הלקוחות עד לשביעות רצונם מלאה. "השירות אצלנו הוא לא מילה שתלויה על הדלת. אנחנו מקיימים אותו, החל מהשלב שהלקוחות נכנסים לחנות, דרך השירות של התנסות עם המזרן לאורך 30 ימים, וזה נמשך בשירות אדיב של הובלת המזרנים לבית הלקוח, ובמענה לכל צורך שעולה בהמשך", אומר עמוס.
מחסן המזרנים של ע.ע שיווק מזרנים שוכן ברחוב החרושת ברעננה. בסמוך אליו מגרש חניה מרווח לטובת לקוחות החנות, דבר המאפשר נוחות בבואם לחנות ובמידת הצורך להעמסת המזרן הנבחר על רכבם - במקרה שאינם נעזרים בשירותי ההובלה של החנות. שירות ההובלה ניתן לכל חלקי הארץ ובין היתר ניתן למצוא לקוחות חוזרים ומרוצים מהמגזר הפרטי ועד לקיבוצים, בתי דיור מוגן, קופות חולים ועוד.
המגוון, המקצועיות, הייעוץ והשירות הופכים את החוויה של בחירת המזרן לפשוטה ולנוחה. "אין לקוח שיצא מהחנות שלנו כשהוא ממורמר. יש לנו רגישות גדולה ללקוחות מיוחדים. למשל, קרה לא פעם שעזרנו ללא תמורה בפינוי מיטה או מזרן ישן מביתו של מבוגר", מסכם עמוס.
ע.ע שיווק מזרנים
טלפון: 09-745-4861
למעבר לאתר >>
בשיתוף ע.ע שיווק מזרנים
