רבים מאלה שנשאלים מה הדבר הראשון שעולה בראשם כאשר נשמעת המילה "נדל"ן" – משיבים: בית, בניין, נכס, חנות או מתחם מסחרי. כששואלים את מרדכי פרל ויונתן נגר את אותה השאלה בדיוק הם עונים יחד: אנשים.
"נכס נדל"ן הוא לפני הכל - האנשים שיגורו או יאכלסו אותו. הם יכניסו בו את הנשמה, יהפכו אותו לבית שלהם או למקור הפרנסה שלהם. כשאנחנו נכנסים לביתו של מוכר החיבור האישי בינינו והידיעה שנעשה הכול כדי למקסם עבורו את העסקה, הם שיבטיחו את ההצלחה שלנו", הם אומרים. "העבודה עם אנשים היא דינמית ודורשת מסירות ושירות מכל הלב לא כקלישאה, אלא כדרך חיים וזה גם מה שמניע אותנו מידי יום ביומו".
פרל ונגר אינם רק שותפים במשרד תיווך בפתח תקווה "הר סלול", אלא גם חברים טובים. השניים נפגשו לראשונה כשעבדו יחד בסניף של אחת מרשתות התיווך הגדולות בארץ, כשהחליטו לפתוח משרד היה ברור להם שזה יקרה בשותפות מלאה ביניהם, מתוך חזון שטובת הלקוח היא זו שתהיה ראשונה.
"מיומו הראשון של המשרד קיבלנו החלטה לעבוד בעיקר עם מוכרי נכסים במטרה להשיג עבורם מחיר מקסימלי במינימום זמן", הם מספרים. "זה לא סוד שיש נכסים שנמצאים בשוק הרבה מאוד זמן, השינויים בריבית מקשים על הקונים להיכנס להרפתקה של רכישת דירה עם משכנתא ויש מצוקת דיור. כאן אנחנו נכנסים לתמונה ונעשה הכול כדי למצוא למוכר את הקונה המתאים לו ביותר".
לשם כך וכחלק משיטת העבודה של הר סלול, כל נכס מקבל חשיפה בכל פלטפורמה אפשרית: רשתות חברתיות, אתרי מכירה ייעודיים, עיתונות מקומית, שלטי חוצות ועוד. היעד שלהם לגבי כל נכס הוא לייצר פניות רלוונטיות של מספר קונים פוטנציאליים ולייצר ביניהם תחרות כדי לקבל את המחיר הגבוה ביותר. "אנחנו מקבלים לידינו נכס נדל"ן ומנהלים את תהליך המכירה כולו מא' ועד ת' בשקיפות מלאה מול המוכר", הם אומרים. "הוא יקבל מאיתנו עדכונים שוטפים ולא פחות חשוב מזה גם ייעוץ כיצד אפשר להשביח את הנכס או לארגן אותו כך שלקונה תהיה פחות התלבטות. אנחנו גם נהיה אלה שנציג את הנכס לקונה, נענה על השאלות ונלווה אותו ונדע איך לסגור את העסקה על הצד הטוב ביותר".
נגר ופרל מסבירים שגם במקרים בהם הלקוח מאוד רוצה למכור את הנכס מעורבים בתהליך רגשות שעלולים לפגוע בעסקה. "לקוח הגיע אלינו מהמלצה משכנו על מנת שנמכור את דירתו לאחר שהתנהל מול קונה שמשך אותו חודשיים ללא התקדמות רצינית לעסקה. בדיעבד התברר לו שלקונה אין היתכנות לעסקה וגרם לו נזק משמעותי כשפספס קונים רציניים נוספים רק בגלל שהקונה ביקש שישמור לו את הדירה וסחב אותו בכל מיני טענות", הם אומרים. "לקוח אחר עשה שיפוץ נרחב במטבח והיה גאה בתוצאה. הוא פגש קונה מתעניין, שאמר בדרך אגב שהמטבח לא לטעמו ואף ביקש הנחה כיוון שיצטרך לעשות שיפוץ נוסף. המוכר מעט נעלב ופסל את הקונה, למרות שהמחיר עדיין היה במסגרת הסכום שהוא כיוון אליו. אנחנו מגיעים לעסקה מנותקים רגשית מהנכס ומנהלים משא ומתן אובייקטיבי לחלוטין לטובת הלקוח".
עוד מספרים יונתן ומרדכי שלפני שהם מגיעים עם הקונה לנכס הם עורכים בדיקות מקדימות: "יש חשיבות רבה גם לסינון הקונים המתעניינים כדי לא להפוך את הנכס ל'תחנת רכבת', למנוע בזבוז זמן ועל מנת למקסם את ההצלחה של העסקה. זו הסיבה שאנחנו, בין היתר, מוודאים שלקונים יש אישור עקרוני מהבנק לגבי המשכנתא ושיש להם את ההון הראשוני. כמו כן, אנחנו נותנים שירות של מעטפת רחבה הכוללת יועצי משכנתאות, מעצבי פנים, וגם קבלני שיפוץ כדי שהעסקה תצא לפועל במהירות ובמחיר מקסימלי".
פרל ונגר מלווים עסקאות מכירה של דירות, בתים פרטיים ומגרשים. בעבודתם הם פוגשים זוגות צעירים שמחפשים דירה ראשונה, משפרי דיור, יורשים שמבקשים למכור דירות שירשו, ובעלי דירות להשקעה שמחפשים קונים. לכל אחד מהלקוחות יש צרכים ורצונות שונים והם מצליחים לעשות את ההתאמה בין המוכר לקונה.
"חשוב מאוד לזכור שגם אם אתה מאוד להוט למכור את הנכס שלך מאוד לא מומלץ 'ללחוץ על הקונה'", הם אומרים. "כדאי ליצור אווירה נינוחה ונעימה, לתת לו להתרשם מהדירה בקצב שלו, לענות על כל השאלות מבלי להסתיר דבר ולגרום לו להתחבר רגשית לנכס ולדמיין כיצד הוא יגור בו", הם ממשיכים. "לפעמים המוכר מתקשה לעשות את ההפרדה בין הצורך הבהול שלו למכור, במיוחד כשהוא כבר התחייב על רכישה של נכס חלופי, לבין ההתלבטות של הקונה. אנחנו יודעים לנהל עסקאות במקביל – back to back, כך שהמוכר יוכל לממן את הרכישה הבאה שלו, לפנות בזמן את הדירה שלו ולהיכנס לחדשה מבלי לחפש מגורים חלופיים, שהמשמעות שלהם היא בהוצאה נוספת והרבה מאוד כאב ראש".
פרל ונגר משלימים זה את זה בחוזקות שכל אחד מהם מביא לתוך ההתנהלות במשרד ומול הלקוחות, אך החיוך והרצון שהלקוחות שלהם יהיו שבעי רצון הם המכנה המשותף המובהק ביניהם.
"השם והמוניטין שלנו חשובים לנו יותר מאם נרוויח יותר או פחות מכל עסקה. אנחנו מתייחסים לכל דירה כאילו הייתה שלנו ומי שיוצאים מכך נשכרים הם הלקוחות שמביעים בנו אמון שוב ושוב", הם מסכמים.
הר סלול
כתובת: מוטה גור 4, קומה 11, פתח תקוה
טלפונים: 050-4545900, 050-9372272
למעבר לאתר >>
בשיתוף "הר סלול"
