מגפת הקורונה גרמה למהפכה עצומה בארגונים: ההאצה הדיגיטלית שהם נאלצו לעשות תוך זמן קצר, שוות ערך למה שהיו אמורים לעשות תוך חמש עד עשר שנים. אך היא גם גרמה להם להבין דבר אחד משמעותי וחשוב: הדאטה, הנתונים של הארגון – הם החמצן של הארגון והלב שלו – נכס אסטרטגי מספר אחת.
כולנו צורכים את הדאטה הארגוני הזה ואסור בתכלית האיסור שהוא לא יהיה זמין. כשהוא לא זמין המשמעות היא שמפעלי הייצור עומדים מלכת, אין קופות רושמות בחנויות, לא ניתן למשוך כסף מכספומטים ולא ניתן לבצע כמעט שום דבר מהפעולות הבסיסיות שאליהן הורגלנו בעולם הדיגיטלי בו אנו חיים.
חברת ההייטק הישראלית אקספרדה (Experda) היא זו שמסייעת לארגונים להנגיש את המידע השמור בשרתי הארגון לכל המשתמשים, במהירות וביעילות, לשמור על זמינותו ושרידותו ולספק לארגונים שקט טכנולוגי, חיסכון בעלויות ושיפור בביצועים.
הכל החל כאשר אביב מדמון, אז צעיר חרוץ ושאפתן החל לעבוד בשנת 2006 בחברת סטארט-אפ בשם FutureIT. החברה פיתחה את מערכת EZManage SQL מוצר ניהול וניטור לשרתי ה-SQL. מדמון התקדם שם במהירות מתפקידי תמיכה ושירות לתפקידי ייעוץ וניהול ובשלב מסוים, ב-2010 הוא זיהה – יחד עם שותפו גיא הוכמן - הזדמנות עסקית לרכישת החברה ויחד עם חברת ג'יני רכשו את FutureIT ויצקו אותה אל תוך החברה החדשה: אקספרדה, שכיום הוא גם המנכ"ל שלה.
מ-150 לקוחות בזמן הרכישה, צמחה החברה וכיום היא משרתת יותר מ-1,500 לקוחות בארץ ובעולם, עם למעלה מ 10,000 שרתים מנוהלים על ידי EZManage. בין לקוחותיה: רשתות מזון, חברות אנרגיה, חברות ביטוח, בתי חולים, מפעלי תעשיה, משרדי ממשלה, חברות Gaming, מסחר ועוד. בתחילת הדרך העסיקה 15 עובדים וכיום היא מעסיקה יותר מ-80 עובדים במשרדיה בגבעת שמואל.
אקספרדה מציעה שילוב ייחודי של שירותי מומחה ופתרונות מקצה לקצה בתחום בסיסי הנתונים ועולמות הדאטה: החל מהטמעה ותחזוקה של כלי אוטומציה וניהול של מערכות, תהליכים ובסיסי נתונים בארגון, דרך אופטימיזציה ותמיכה במקרי משבר ועד ניהול פרויקטים של אפיון ארכיטקטורה ופיתוח.
בשנים האחרונות הרחיבה החברה את שירותי המומחה ופתרונות התוכנה בתחום בסיסי הנתונים. היא רכשה את DBSophic שפיתחה פתרונות תוכנה לשיפורי ביצועים ובראשם Qure Optimizer, ובשנת 2020 רכשה את חברת דאטה-סייט, שפעלה גם היא בתחום שירותי המומחה והייעוץ ובכך הפכה לחברה המובילה בתחום בסיס הנתונים בישראל. מטבע הדברים, מרבית עובדיה הם DBA – Database Administrator – מנהלי בסיסי נתונים. ה-DBA הוא זה שבונה את ארכיטקטורת וניהול הדאטה ודואג לתחזוקת המידע ולזמינות שלו, כך שמדובר בתפקיד רגיש וקריטי.
ביקוש שיא לשירותי החברה בגלל הקורונה
על החוזה לרכישת חברת דאטה סייט חתמה אקספרדה בשעה 12:00 בצהריים ב-12 במארס 2020 – תאריך היסטורי. באותו יום בשמונה בערב הודיע ראש הממשלה דאז נתניהו על סגר כולל במדינה עקב התפשטות מגפת הקורונה. "ברגע הראשון היינו מופתעים, לא ידענו האם ההחלטה לרכוש נעשתה בתזמון הנכון", מספר מדמון. אלא שמהר מאוד הדברים התבררו כך, שהרכישה הזו הייתה אחת מנקודות המפנה שהובילו אותה להצלחה אדירה. הצורך בזמינות הדאטה מרחוק גרם לכך שהביקושים לשירותי ניהול דאטה נסקו, ועובדי אקספרדה עבדו מסביב לשעון כדי לסייע ללקוחותיהם הארגוניים ולמשרדי הממשלה לספק שירותים אונליין מרחוק, בזמן שהמשק מושבת.
"הצלחנו לתמרן, גייסנו אנשים חדשים, עבדנו סביב השעון, בזמן ששוק ההייטק בכללותו סובל ממחסור בכוח אדם איכותי, זה התחיל להיות קשה במיוחד. הבנו שאי אפשר להסתמך רק על ה-DBA הקיימים בשוק, שצריך לייצר עתודה למקצוע כדי לתת את השירות הטוב ביותר שיש".
פותחים את האקדמיה ל-DBA
מדמון נדרש לחשוב מחוץ לקופסא: איך לייצר עתודת כח אדם בזמן של מחסור אדיר בשוק? הרי זה ממש לייצר יש מאין. לפני תשעה חודשים הוא החליט להקים אקדמיה ל-DBA אליה ייכנס כל מי שזה עתה סיים קורס DBA – אך אין לו ניסיון מעשי (ג'וניורים בשפת ההייטק). מטרת הלימודים היא לספק להם ניסיון פרקטי בעולמות האלה. "אין לנו זמן לחכות כמה שנים עד שמישהו ישתפשף בעבודה שלו", מסביר מדמון. "אז בהכשרה הרבה יותר אינטנסיבית אנחנו משלימים לו את החוסרים המעשיים".
מסבירה יעל ניאזוב,Talent Acquisition Manager באקספרדה: "שוק הגיוס הטכנולוגי רותח, כוח האדם המקצועי והמנוסה קטן משמעותית מול הביקוש בתחם ה-DATA, נוצר מצב שמועמדים מגיעים עם דרישות גבוהות אשר לא תמיד תואמות את הניסיון והידע שלהם. אנו כחברה שנותנת שירותים לא יכולים להתפשר על המקצועיות ולכן הבנו שאנחנו צריכים להניע את השינוי בעצמנו. יצאנו מהקופסא וייצרנו תוכנית הכשרה לג'וניורים שמביאה בשורה חדשה לשוק".
מוסיף אמיר לבון, ר"צ ומנהל מקצועי בצוות האקדמיה: "מטרתה של התוכנית הינה לגשר על הפער שבין הלמידה התיאורטית לניסיון המקצועי ולפרקטיקה. במהלך התוכנית, מעבר לידע המקצועי, העובדים מקבלים ליווי ותמיכה של יועצים בכירים, ובתוך כך מקבלים הזדמנות ממשית להיחשף לאתגרים מורכבים שלא מאפיינים תפקיד ראשוני בשוק".
מה המשמעות של הקמת אקדמיה?
מדמון: "הקמנו מערך שלם שכולל ראש צוות הדרכה, מנהלת גיוס, מנהל טכנולוגיה, וצוות פדגוגי שמספק מעטפת שלמה להכשרת אותם עובדים. בנינו סילבוס מובנה ומפורט. בסיס התוכנית כולל חצי שנה של הכשרה אינטנסיבית, ולאחר מכן, בתקופה שבין חצי שנה לשנתיים – חושפים אותם אט אט ללקוחות תוך שהם עובדים ומתנסים בפעילויות מגוונות כגון פתרונות לשיפורי ביצועים, המשכיות עסקית, הגנה על הדאטה, שדרוגים ועוד. זהו תהליך של-DBA רגיל לוקח כשמונה עד עשר שנים להשלים. הם מקבלים הדרכה פנימית לכל סוג של עבודה שהם מתבקשים לעשות, ועובדים מול לקוחות אך ורק בהשגחה של מנהל מקצועי. רק לאחר שאנחנו מוודאים שהם מנהלים את העבודה באופן עצמאי ומסוגלים לעשות זאת במקצועיות – אנחנו משחררים את הרסן תוך ליווי ובקרה של הצוות המקצועי. במקביל, אחת לשבוע הצוות הפדגוגי נפגש, בוחן כיצד ניתן לתגבר ולהעשיר את העובדים ומעביר לכל אחד משוב על הפעילות השבועית".
באקספרדה מקפידים על גיוון תעסוקתי ופונים לכל המגזרים בכל הגילאים, כך גם קרה עם אחת העובדות שהצטרפה לאקדמיה ואף פרסמה פוסט פרגון בלינקדאין שזכה להמון תגובות. "במקביל לפרסום החלו לפנות אלינו בתי תוכנה וחברות שונות שביקשו מאיתנו שנכשיר עבורם עובדים ונלווה אותם מקצועית. האקדמיה בתחילה נפתחה כדי למלא את הצרכים שלנו, והנה התבקשנו לעשות זאת גם עבור חברות אחרות", מספר מדמון. באקספרדה הרימו את הכפפה ומספקים כעת שירות הכשרת DBA לבתי תוכנה ושותפים עיסקיים נוספים. "אנחנו מוצאים פתרונות גם לעובדים מהפריפריה ויודעים לשלב אותם בתעשייה. אקספרדה זה המקום היחיד שמאפשר מגוון רחב של תחומים בעולמות הדאטה ומאפשר לג'וניורים ללמוד ולעשות את מה שהם אוהבים", הוא אומר.
מדמון מדגיש כי בתחום הדאטה האתגרים הם לא רק בגיוס כוח אדם. "אנחנו נדרשים לחשוב מחוץ לקופסא גם ברמה הטכנולוגית. הלקוחות כל הזמן מאתגרים אותנו באספקת פתרונות טכנולוגיים בתחום הדאטה, הרבה מעבר למה שמקבלים היום. אתגרים כמו וירוס כופר דורשים פתרונות להגנה על המידע ע"מ שנוכל לספק ללקוחותינו המשכיות עסקית במקרה של תקיפה. התפקיד שלנו הוא לדאוג לצמצם זמן השבתה לאפס, אחרת הארגון ייכנס למשבר שעלול להיות טרגי עבורו – הרי כבר ראינו מה וירוס כזה עלול לגרום לחברות שחוו אותו".
בשיתוף אקספרדה
