צרכנים משתמשים בכרטיסי מתנה יותר מאי פעם, כפי שעולה מסקר שנערך בשנת 2023 על ידי בנק אוף אמריקה ((Bank of America ו-TSG, לפיו הסיבות העיקריות לרכישת כרטיסי מתנה הן: מתן אפשרות בחירה למקבל המתנה (66%), בעיה בקבלת החלטה של המוסר לגבי אופי המתנה (49%), קלות הרכישה (48%), יכולת לשמור על תקציב מוגדר מראש על ידי הארגון ולמטרה זו (26%), ותגמול עבור בונוס או קידום (17%).
את הרעיון לספק תווי מתנה לעובדים המהווים מגוון פתרונות מוצלחים לעסקים, הגה לפני 31 שנה רוני כהן, מייסד ומנכ"ל 'רעיונית' - החברה הוותיקה והמובילה בישראל בתחום הרווחה, שי לחג ומתנות לעובדים באמצעות תווי מתנה בתחומים שונים, החל מקולינריה, דרך חופשות ועד אטרקציות, חוויות, מבצעי קד"מ והטבות למועדוני לקוחות.
מה הישראלים הכי אוהבים כשמדובר בקבלת מתנות?
"מגוון רחב של מתנות שיאפשר להם לבחור את מה שמתאים להם. לשם כך יצרנו את 'גלובל תו', מוצר הדגל שלנו המאגד בתוכו את כל עולמות התוכן שיש לרעיונית להציע, ונותן מענה מושלם לארגונים שחשוב להם לתת לעובדים טווח בחירה רחב ומגוון. בנוסף אנחנו מספקים את התוכן העשיר שלנו ל"מועדוני לקוחות" מובילים בארץ, החל מתווי קנייה ברשתות השיווק, דרך חופשות, אתרי ספא, חוויות, אטרקציות, מסעדות וכמובן ארוחות בוקר האהובות מאוד על הישראלים. יש לציין גם את מבצעי ה-1+1 שמאוד אהובים - המצאה שלנו כחלוצים בתחום המיועדת גם לשוק הפרטי שמהווה כ-5% מסך הלקוחות שלנו, לעומת 95% הלקוחות העסקיים".
מהם היתרונות הנוספים של תווי מתנות לעובדים שזיהיתם במהלך השנים?
"בראש ובראשונה מדובר בחלופה למתנות שהעובדים לא באמת רוצים או צריכים. זאת ללא קשר למחליפי מתנות סדרתיים שעבורם מדובר בפתרון קסם. בנוסף, המבחר המגוון מאפשר יצירת חוויה משמעותית שעשויה להגביר את הזהות והנאמנות למותג, למעסיק או לארגון. יתרון נוסף של התו הוא כאמור היכולת לבחור, סוגיה שהפכה למשמעותית מאוד בקרב ארגונים רבים שהבינו את החיסרון בבחירת מתנה אחת זהה למאות ואלפי עובדים. אני זוכר את המשובים והתודות שקיבלנו ממנהלות רווחה בתחילת הדרך. גם בהיבט התפעולי והלוגיסטי יש בכך יתרון משמעותי עבור לקוחותינו העסקיים – צמצום הצורך בשינוע, הפצה ואחסון. במקום קרטונים רבים שאמורים להגיע לכל אחד מהעובדים בדרך זו או אחרת, מוגש תו המתנה במעטפה, או לחלופין נשלח כקוד דיגיטלי ישירות לנייד או למייל".
התו הדיגיטלי הוא למעשה סנונית ראשונה לחדשנות בתחום.
"נכון. כיום תווי הנייר במגמת ביקוש יורדת ולהערכתי הם ייעלמו בהדרגה לחלוטין. יחד עם זאת, רבים מהארגונים מעדיפים את הכרטיס המגנטי החכם שלנו (שהוא רב פעמי נטען), אותו ניתן להגיש לעובד באופן מוחשי ולא וירטואלי. זאת בנוסף לדרישה של קהל יעד מבוגר יותר לתו זה".
מימוש השובר על ידי הספק, ללא הגבלות או אותיות קטנות
כהן מספר כיצד נולד הרעיון לרעיונית, "אי שם בתחילת שנות ה-90. לאחר שעזבתי את עבודתי בחברה שסיפקה שוברים לבתי מלון, ובגלל תקופת צינון אליה הייתי מחויב, החלטתי לייצר שוברים בתחומים אחרים כדוגמת קולינריה, צימרים ועוד. עם הזמן הרעיון התרחב וכלל גם ארוחות בוקר וספא. בשנת 1993 הוקמה רעיונית, חלוצה בתחומה, שהביאה לשוק מוצרים חדשניים שזכו לתגובות נלהבות בשוק העסקי והפרטי", הוא נזכר. לדבריו עם הזמן נכנסו שחקנים נוספים לשוק, בזמן שהוא עצמו היה בקשר רציף עם גורמי הרווחה בארגונים, ובהתאם לדרישתם פיתח מוצרים ייעודיים נוספים.
חברת רעיונית מעסיקה 10 עובדים בלבד. כהן מסביר: "בעזרת הניסיון הרב שצברנו עם השנים, הצלחנו לייצר מערכת יעילה ורזה שמוכרת בהיקפים מאוד גדולים. המצב האופטימלי הזה התאפשר בזכות המוטו שעמד לנגד עיניי מהיום הראשון, לפיו כל ספק מחויב לכבד את התו ללא הגבלות או אותיות קטנות" הוא אומר. כך, התנאי לקבלת ספקים היה ועודנו כיבוד השובר בכל עת ובכל תנאי, ללא צורך להציגו מראש. "מדובר בשינוי תפיסה, וזה גם הבידול שלנו שמוביל למאות אלפי מימושים בשנה, ועם אחוז תלונות זניח", הוא מסכם.
אנשים טובים באמצע הדרך, גם בחירום
כהן מספר כי בתקופה האחרונה, מאז פרוץ המלחמה, בנוסף לתרומות של החברה לגופים שונים, וידא שכל מי שנמצא בחזית יקבל את התווים במחירי עלות, זאת בנוסף לסבסוד והנחות לארגונים המעוניינים לעודד את העובדים ולשפר את מצב רוחם.
בעתיד הקרוב, וכדי לתת מענה גם לשוק הפרטי המתרחב, תשיק החברה אתר ייעודי שיאפשר גם לשוק זה לבחור את המתנה האידיאלית.
לכבוד פסח - הנחות ענק בהזמנת תווי מתנה לעובדים
בשיתוף רעיונית
