מנהלי ומנהלות משאבי אנוש ורווחה מכירים היטב את הרגע שבו השיחה עם ההנהלה משתנה. פחות שאלות על כמה אנשים נהנו, ויותר שאלות על מה נשאר אחרי. האם זה חיזק שייכות. האם זה חיבר בין יחידות שלא עובדות יחד ביום-יום. האם זה השפיע על שימור עובדים. האם זה יצר משהו שמחזיק גם כשהעומס חוזר.
בדיוק כאן מתרחש המעבר שמגדיר את Employee Experience 2.0. פעילויות רווחה מפסיקות להיות רק כלי לאווירה טובה ומתחילות לשמש כלי ניהולי. לא כקישוט תרבותי ולא כהפוגה, אלא כמנגנון שמחזק תפקוד צוותי, אמון, אחריות משותפת וחיבור אנושי שממנו נוצרת מחוברות אמיתית.
מאירוע חד-פעמי לחוסן ארגוני
אחד האתגרים המורכבים ביותר של מנהלות רווחה ומשאבי אנוש כיום אינו יצירת אירוע מוצלח, אלא בניית חיבור שמחזיק גם חודשים אחרי. ארגונים יכולים להשקיע בתוכן, בהטבות ובתנאים, אך אם הצוותים עצמם אינם חווים אמון, אחריות משותפת ויכולת אמיתית לפעול יחד, השחיקה תחזור במהירות. "אנשים לא נשארים בארגון בגלל הלוגו", אומר אסף יעקבי, מבעלי חברת Challenge Group. "הם נשארים בגלל האנשים שלידם. בגלל התחושה שכשדברים מסתבכים, יש לי על מי לסמוך".
האמירה הזו חושפת את ליבת הסוגיה. שימור עובדים אינו תוצאה של מדיניות בלבד, אלא של דינמיקה אנושית. צוותים שלא מתאמנים לעבוד יחד לומדים דרך חיכוך ומשברים אמיתיים. לעומת זאת, צוות שחווה יחד אתגר, קיבל החלטות, טעה ותיקן, מפתח זיכרון משותף וחוסן שמחזיקים גם כשהעומס חוזר. "בעולם העסקי מצפים מצוותים לתקשר טוב יותר, לקחת אחריות ולשתף פעולה", מוסיף לירון יעקבי, בעלים משותף. "אבל כמעט לא מתרגלים את היכולות האלה בפועל. מצפים שזה יקרה מעצמו".
לתרגל ערכים במקום להצהיר עליהם
מתוך הפער הזה נולדה הגישה של Challenge Group. החברה, הפועלת למעלה משני עשורים בארץ ובעולם, מתמחה בפיתוח ובהפקה של חוויות תוכן ואירועי Team Building לארגונים גדולים. היא יוצרת פורמטים מקוריים המשלבים תוכן, תחרות, טכנולוגיה וחיבור אנושי, אך לא מתוך מטרה בידורית בלבד. החוויה בנויה כך שתשמש מרחב תרגול תפקודי. מקום שבו ניתן לראות כיצד מתקבלות החלטות תחת לחץ, איך מתחלקת אחריות ואילו דפוסים עולים כאשר הזמן מתקצר.
ההבחנה הזו חשובה במיוחד לקהל של מנהלי משאבי אנוש. משחק, כאשר הוא מתוכנן נכון, הוא אינה רק חוויה, הוא סביבה שמדמה מציאות ארגונית בלי לשלם את המחיר העסקי שלה. בתוך משימה קבוצתית עם יעד ברור, זמן מוגבל ותלות הדדית, נחשפים דברים שבשגרה קשה לראות.
אסף יעקבי מתאר זאת בפשטות: "כשצוות מסיים פעילות אצלנו, הוא לא רק צוחק יותר, הוא מבין טוב יותר איך הוא עובד. מי לוקח הובלה, מי מתפקד פחות טוב תחת לחץ ואיך מתקבלות החלטות בתנאים של שעון מתקתק". לירון מוסיף כי "השימוש במשחק מוריד הגנות, חושף פערים ומאפשר לצוותים ללמוד על עצמם. שם נמצאת האמת הביצועית. מכאן נוצר החיבור הישיר לשימור עובדים. יותר ויותר מנהלים מבינים שהשאלה כבר לא מסתכמת רק בשכר ובתנאים. השאלה היא האם האנשים שלי רוצים להישאר פה, עם הצוות הזה. אנשים לא נשארים בארגון בגלל הלוגו. הם נשארים בגלל האנשים שלידם, בגלל התחושה שיש לי על מי לסמוך. כשצוות לומד לעבוד טוב יותר, הוא גם מרגיש טוב יותר להיות ביחד, וכאן נוצרת השייכות שמקטינה את הסיכוי לעזיבה".
ב-Challenge Group לא מסתפקים באמירה ערכית, בעולם שבו צוותים מצופים לתקשר טוב יותר, לשתף פעולה, לקחת אחריות ולהפעיל שיקול דעת קיימת ציפייה סמויה שזה יקרה מעצמו, שהצוות ילמד תוך כדי תנועה. בפועל, למידה כזו מתרחשת דרך טעויות, חיכוך ולעתים משבר. המשמעות היא שהמחיר משולם בזמן אמת, בתוך העבודה, בתוך התוצאות ובתוך היחסים. האלטרנטיבה היא יצירת מרחב שבו ניתן לתרגל. לא משום שיש בעיה, אלא כדי לבנות יכולת לפני שהבעיה מופיעה. כאן נוצרת תפיסה שמדברת ישירות לעולמות HR מתקדמים. גישה מניעתית ולא תגובתית. לא לחכות לשחיקה אלא לבנות חוסן. לא לחכות לקונפליקט, אלא לחזק אמון תפקודי. לא לחכות לעזיבה, אלא לייצר שייכות דרך חוויות שמייצרות זיכרון קבוצתי.
הפורמט המזוהה ביותר של החברה הוא "המרוץ" בסגנון המירוץ למיליון, חוויית שטח סוחפת שמותאמת אישית לערכי החברה, לאתגרים העסקיים ולדינמיקה הפנימית של הצוותים. לצד זאת, החברה מפיקה כנסים חווייתיים, משחקי חשיבה, תוכניות AI אינטראקטיביות ופתרונות דיגיטליים שמאפשרים לחזק מעורבות לאורך זמן ולא רק ביום אחד. המכנה המשותף הוא שהחוויה תמיד מתוכננת כך שתשרת מטרה ניהולית ברורה.
"בבסיס הגישה עומדת אמונה פשוטה אך מדויקת", מסבירים לירון ואסף. "אנחנו מאמינים שמשחקים הופכים אותנו לטובים יותר. לא משום שהם מהנים בלבד, אלא משום שהם מייצרים מעורבות מלאה, מחדדים תלות הדדית ומאלצים אנשים לפעול, לבחור, להוביל ולהסתנכרן. במקום לדבר על ערכים, מתרגלים אותם. במקום להצהיר על אחריות משותפת, בודקים אם היא באמת קיימת.
"Employee Experience 2.0 הוא ההבנה שפעילות רווחה יכולה להיות הרבה מעבר להטבה", מסכמים השניים. "היא יכולה להיות כלי ניהולי שמחזק תרבות ביצוע, מחבר בין אנשים ומייצר את הדבר שהכי קשה לקנות היום בכסף ובקמפיינים. אמון בין בני אדם. ובסופו של דבר, בדיוק כמו במירוץ למיליון, אלה שמחזיקים מעמד לאורך זמן ומגיעים לקו הסיום הם לא בהכרח הכי חזקים או הכי מבריקים, אלא אלה שיודעים לרוץ ביחד".
Challenge Group
טלפון: 0747040084
למעבר לאתר >>
בשיתוף Challenge Group
