בעולם שבו זמן הוא משאב יקר, ומנהלי שיווק ורכש נדרשים להפיק יותר בפחות זמן, תהליך הזמנת מוצרי מיתוג נראה לעתים כמו שריד מעידן אחר. חיפוש ספק, בקשת הצעות מחיר, בדיקת מלאי, תיאום עם גרפיקאית, הדמיות, אישורי הנהלה, תיקונים ועוד סבב אישורים. כל פעולה קטנה עלולה לגרור עיכוב, וכל עיכוב יכול להצטבר לימים של עבודה. מול המציאות הזו קמה חברת 2 מפיקים בע"מ, חברה ישראלית שמציעה מודל אחר לגמרי: הלקוח בוחר מוצר מתוך קטלוג של אלפי פריטים שמתעדכנים במלאי און ליין, מקבל מחיר מיידי און ליין שמשתנה לפי הכמות ולפי סוג המיתוג, מעצב על המוצר הנבחר בקלות ולבד סקיצה עם לוגו באמצעות כלים פשוטים באתר, מקבל הדמיה איכותית מיידית, ובסיוע שירות בינה מלאכותית חכם יכול גם לאתר מוצרים, להגדיר תקציב ולקבל התאמות מדויקות. כל זה בלי טלפונים, בלי מיילים ובלי תלות בגורם נוסף.
החברה, שהוקמה בשנת 2013 על ידי אילן כהן ויהונתן ברכץ, בחרה להפוך את תחום ההדפסות, המיתוג ומוצרי הקד"מ לתהליך דיגיטלי מלא. לא עוד ספק שמבצע הזמנות נקודתיות, אלא פלטפורמה עסקית חכמה שמרכזת במקום אחד את כל צורכי המיתוג של עסקים, קטנים כגדולים. החל בכרטיסי ביקור, פולדרים, מדבקות ושילוט פנים וחוץ, דרך ביגוד עובדים כמו חולצות, כובעים, פליזים ומעילים, וכלה במתנות ממותגות לעובדים וללקוחות. כל מוצר שניתן להדפסה, לרקמה או לחריטה נמצא במערכת אחת, עם ממשק שמאפשר מידע שקוף ופשוט ללקוח.
"כבר בתחילת הדרך הבנו שהבעיה הגדולה של עסקים היא לא ההדפסה עצמה – אלא התהליך", מספרים השותפים. "יותר מדי שלבים, יותר מדי גורמים באמצע ופחות מדי שליטה". במשך שנים עולם המיתוג העסקי התנהל במודל מסורתי. ספקים נפרדים למוצרים שונים, זמני תגובה ארוכים ותלות מוחלטת באנשי מקצוע חיצוניים. 2 מפיקים בחרה ללכת בכיוון הפוך ולבנות מודל של One Stop Shop אמיתי. חנות אחת גדולה, פיזית ודיגיטלית, שמאפשרת להזמין את כל מוצרי המיתוג במקום אחד, עם שקיפות מלאה לגבי זמינות, מחירים ואפשרויות עיצוב.
עם השנים המערכת הלכה והתרחבה. כיום מוצעים באתר יותר מ-3,000 מוצרים שונים, ממגוון קטגוריות ותקציבים. הלקוחות יכולים לסנן מוצרים לפי צבע, תקציב, סוג שימוש או תגיות, לבחור מוצר ולהעלות עליו לוגו או גרפיקה. בתוך דקות מתקבלת הדמיה באיכות גבוהה, כזו שניתן להוריד, לשלוח לאישור הנהלה או להציג ללקוח קצה. תהליך שבעבר דרש עבודה מול גרפיקאית והתכתבויות אינסופיות, הפך לפעולה עצמאית, פשוטה ומהירה.
שירות מלא, בזמן אמת
אחד היתרונות המשמעותיים של החברה הוא החיבור הישיר למלאי של היבואנים הגדולים והאיכותיים בישראל. המערכת מתעדכנת אחת לעשר דקות ומציגה בזמן אמת אילו מוצרים זמינים, באילו צבעים, מידות וכמויות. המשמעות היא ביטול מוחלט של אי הוודאות. הלקוח לא צריך להמתין לאישור או לגלות בדיעבד שהמוצר אזל מהמלאי.
ב-2 מפיקים עובדים גם עם מותגים בינלאומיים מוכרים כמו The North Face ו-Columbia. המוצרים נרכשים מהיבואנים הרשמיים, בהנחות משמעותיות וממותגים בהתאם לשפת המותג של הלקוח. כך יכולים גם עסקים קטנים ובינוניים ליהנות ממוצרי פרימיום ממותגים, בלי להיכנס לתהליכים מורכבים ולהקים ספק לכל מוצר ומוצר.
אבל אולי החידוש הבולט ביותר הוא שילוב הבינה המלאכותית כחלק אינטגרלי מחוויית השירות. באתר משולב קישור לווטסאפ חכם, מבוסס AI, שיודע לאתר מוצרים לפי צורך, תקציב או סוג אירוע, להציע חלופות רלוונטיות ולבצע הדמיות על גבי מוצרים. הלקוח יכול אפילו לשלוח הודעות קוליות, להגדיר תקציב מראש ולקבל תוצאות מדויקות תוך זמן קצר. "הבינה המלאכותית לא באה להחליף את האדם", מסביר יהונתן ברכץ. "היא באה לחסוך זמן, לקצר תהליכים ולעזור ללקוח להפוך החלטות לפשוטות יותר".
נקודת המפנה המשמעותית בהתפתחות החברה התרחשה דווקא בתקופה מאתגרת במיוחד. במהלך מלחמת חרבות ברזל גויס אחד מבעלי החברה למילואים, לתקופה של כמעט 600 ימים ברצף. המציאות הזו אילצה את השותפים לעצור, לבחון מחדש את המודל העסקי ולשאול מה באמת מבדל אותם בשוק רווי ספקים. "זה היה זמן לחשיבה עמוקה", מספר אילן כהן. "שאלנו את עצמנו איפה צווארי הבקבוק של הלקוחות, ואיך אנחנו פותרים אותם טוב יותר מאחרים".
התשובה היתה ברורה. עבור לקוחות עסקיים, בעיקר בארגונים גדולים, הפקת כנס, אירוע או השקה היא תהליך מורכב. צריך למצוא מוצר, לבדוק תקציב, לקבל הצעת מחיר, לוודא זמינות, להכין הדמיה ולהעביר לאישור הנהלה. כל שלב תלוי בגורם אחר. החברה בחרה לרכז את כל השלבים האלו לפלטפורמה אחת, דיגיטלית, חכמה ושקופה. עם זאת, המעבר לדיגיטל לא ביטל את השירות האנושי. מאחורי המערכת עומד צוות מקצועי שמכיר היטב את עולם ההדפסות, המיתוג והלוגיסטיקה. הצוות מלווה פרויקטים מורכבים, כנסים רחבי היקף והזמנות בכמויות גדולות, תוך עמידה בלוחות זמנים צפופים ובסטנדרטים גבוהים.
לקוחות החברה מגיעים ממגוון רחב של תחומים: חברות הייטק, גופים מוסדיים, עסקים קטנים, מפיקי אירועים וארגונים גדולים. המכנה המשותף הוא הרצון לייעל תהליכים, לחסוך זמן ולשמור על רמת מיתוג גבוהה.
"בעידן שבו מותגים נבחנים על כל פרט, מוצרי מיתוג וקד"מ כבר אינם נתפסים כהוצאה שולית. הם חלק מהשפה העסקית. מתנה ממותגת איכותית, ביגוד עובדים מוקפד או נראות אחידה באירוע משפיעים ישירות על האופן שבו מותג נתפס, פנימית וחיצונית", מסכמים השניים.
"החזון קדימה ברור: להמשיך לפתח את הפלטפורמה הדיגיטלית, להרחיב את היצע המוצרים ולהעמיק את השימוש בבינה מלאכותית ככלי שירותי. לא כדי להחליף אנשים, אלא כדי לאפשר להם לעבוד חכם יותר".
בשיתוף 2 מפיקים
