כל מנהל מכיר את הרגע הזה: הצוות מקצועי, האנשים טובים, אבל משהו לא זורם. אי-הבנות קטנות הופכות למתחים, תהליכים נמרחים, החלטות נתקעות בין ממשקים. התפוקה לא בהכרח נמוכה - אבל היא רחוקה מהפוטנציאל.
בנקודה הזו חשוב להבחין בין שני מסלולים שונים מיסודם. המסלול הראשון הוא יום גיבוש שנועד בעיקר להנאה - חוויה משותפת שמחזקת את תחושת השייכות, מייצרת אנרגיה חיובית ומוסיפה ערך של חיבור בין אנשים. זו פעילות חשובה ולגיטימית כשלעצמה. אבל יש מסלול שני, שונה לחלוטין בכוונה ובתוצאה: פעילות פיתוח צוותים ומנהלים - תהליך מובנה שמטרתו להביא לתוצאות מדידות, לשפר תפקודים ברמת התקשורת, קבלת ההחלטות, הבהירות התפקידית והאחריות המשותפת. כאן מדובר לא רק בחוויה, אלא בכלי ניהולי לכל דבר.
ב-Team Dynamics עוסקים בשני המסלולים, אך מבקשים לחדד את ההבחנה ביניהם כבר מהשיחה הראשונה. "אנחנו לא מתחילים לבנות פעילות לפני שאנחנו מבינים מה הארגון באמת צריך שיקרה שם", אומר מייסד החברה, נדן צור. מבחינתו, יום גיבוש הוא כלי ניהולי - לא מוצר מדף. כל תהליך מתחיל בשיחת עומק: מה מצב הצוות, אילו מתחים קיימים, מהן המטרות הגלויות ומהם האתגרים שפחות מדוברים. בהתאם לכך מותאמים רמת האתגר, סגנון ההנחיה והכלים המשחקיים. "הרבה חברות מציעות את מה שיש להן. אנחנו שואלים קודם מה נכון לארגון".
למידה מעשייה ושינוי דרך התבוננות
החברה, שהוקמה בשנת 2012, החלה בפעילויות Outdoor קלאסיות ובהמשך שילבה טכנולוגיות מתקדמות ופלטפורמות דיגיטליות. עם השנים פותח רפרטואר רחב של משחקים וסימולציות, כולם מבוססים על עיקרון אחד: למידה דרך עשייה. לא הרצאה, לא מופע, לא פעילות פסיבית. המשתתפים פועלים בקבוצות קטנות, מקבלים החלטות, מתמודדים עם לחצים, משתפים פעולה - ולעתים גם מתחרים. הדינמיקה שמתהווה בזמן אמת היא חומר הגלם לשיח הניהולי שמגיע לאחר מכן.
"אנחנו לא מוכרים אטרקציות. אנחנו בונים משחקים כחלק מתהליך פיתוח ארגוני", מדגיש נדן. "ההבדל בין יום כיף רגיל לבין חוויה שמייצרת תוצאה עסקית - טמון בעיבוד. משחק לבדו אינו יוצר שינוי. השיחה שמגיעה בעקבותיו היא זו שמאפשרת למשתתפים להתבונן בדפוסים שלהם: איך קיבלו החלטות, מי הוביל, מי שתק, איך נוהלה מחלוקת".
המשחק, לדבריו, יוצר סביבה בטוחה. אין בו השלכות אמיתיות על תפקיד או שכר, ולכן קל יותר לדבר על תקשורת, על הנהגה ועל אחריות. במקום לפתוח שיחה ישירה על כשלים ארגוניים - מתבוננים תחילה במה שקרה במשחק. המעבר למציאות הארגונית נעשה באופן טבעי ומדויק יותר.
מתחת לפני השטח: מה באמת צריך להשתנות
שלב ההתאמה קריטי במיוחד עבור מנהלים. לא פעם הנהלה מבקשת "להגביר תפוקה", אך בירור מעמיק מגלה שהשורש טמון בהיעדר בהירות תפקידית, בתקשורת לקויה בין ממשקים או בחוסר אמון שנוצר לאורך זמן. "צריך לשמוע גם מה לא נאמר", מסביר נדן. "לפעמים התסמין הוא תפוקה נמוכה, אבל הבעיה האמיתית היא מבנית או תקשורתית".
"פיתחנו משחקים מובילים בארץ ובעולם"
לאורך השנים פיתחה Team Dynamics משחקים שפועלים גם בזירה הבינלאומית. הפעילויות שלה, מספר נדן, מתקיימות באירופה, באסיה ובמזרח התיכון - מול הנהלות בכירות ותאגידים גדולים. אחד המוצרים הבולטים הוא "Cake Factory" - משחק לפיתוח צוותים ומנהלים שהופעל בקרב הנהלות של בנקים ותאגידים גלובליים. "באחת הפעילויות אמר לי מנהל בכיר: זו הפעם הראשונה שאני נכנס למשחק ארגוני ולא נוגע בטלפון אפילו פעם אחת. מבחינתי, זה מדד לרמת המעורבות".
לצד "Cake Factory" פותחו סימולציות אסטרטגיות כמו "הארכיפלג" ומשחקי עסקאות רחבי היקף, שמתאימים גם לצוותים קטנים וגם לאירועים של מאות משתתפים. המכנה המשותף: עומק תוכני, הפקה מוקפדת והנחיה מקצועית שמחזיקה את התהליך מתחילתו ועד סופו.
השוק הישראלי: חדשני ותובעני
השוק הישראלי, לדברי נדן, הוא תובעני במיוחד. מנהלים מצפים לחדשנות, לדיוק ולתוצאה ברורה. "אי אפשר להסתפק בחוויה נחמדה. אם לפעילות אין השפעה ביום שאחרי - לא עשינו את העבודה". הדרישה הזו הובילה את החברה להשקיע בפיתוח מתמשך ובהשוואה לסטנדרטים בינלאומיים.
אתגר נוסף הוא ההתמודדות עם סקפטיות. בכל צוות יש עובדים שחוו בעבר פעילויות שטחיות או כפויות. "אנחנו בונים משחקים לאנשים שלא אוהבים לשחק", אומר נדן. במקום לכפות השתתפות מלאה, מאפשרים רמות מעורבות שונות וכניסה הדרגתית. התוצאה, לדבריו, היא מעורבות גבוהה גם בקרב מי שהגיע בחשדנות.
שלב העיבוד, הוא מסביר, נשען על עקרונות של פסיכולוגיה חיובית. במקום להתמקד רק בניתוח פערים, הדגש הוא על זיהוי חוזקות ודפוסים שעבדו היטב - מה אפשר לשמר, מה ניתן לשכפל ואיך להעצים הצלחות קיימות. הפערים אינם מודחקים, אך הם מטופלים דרך למידה - לא דרך האשמה.
לא אירוע - מנוף לשינוי
בעידן של שחיקה, עומס ותחרות גוברת על טאלנטים, היכולת לייצר חיבור אמיתי בין אנשים אינה מותרות - אלא כלי ניהולי. בתפיסתה של Team Dynamics, יום גיבוש אינו אירוע נקודתי בלוח השנה, אלא מנוף להתבוננות מחודשת בדינמיקה הארגונית. המשחק הוא רק המסגרת. הערך האמיתי נמדד בישיבות שמתקיימות אחרת, בשיחות שמתנהלות באופן פתוח יותר ובתחושת האחריות המשותפת שנוצרת בצוות. "קל לייצר יום כיף", מסכם נדן. "שינוי אמיתי בדינמיקה הארגונית דורש דיוק, עומק ומקצועיות. לשם אנחנו מכוונים — בכל פעם מחדש".
בשיתוף Team Dynamics
