על המדף הוא כבר נראה כמו מוצר מוגמר: פורמולה, אריזה ושם. אבל הדרך של מוצר קוסמטי מתחילה הרבה קודם. במקרה של LINEA, ליין המוצרים המדי-קוסמטיים של רשת מכבי אסתטיקה, נקודת המוצא נמצאת דווקא בחדרי הטיפולים – בצרכים שעולים מהמפגש עם המטופלים והעור. משם הם עברו למעבדה של ד"ר לירון מזור ו-FormulaLab, שבה הידע מהשטח מתורגם למחקר, לבחירת חומרי הגלם ולפיתוח הפורמולות שמרכיבות את הליין.
LINEA נולד מתוך ההבנה שטיפול אסתטי אינו מסתיים ברגע שהמטופל יוצא מהקליניקה. העור הרי ממשיך להשתנות ולהגיב גם בימים ובשבועות שאחרי, ולכן שגרת הטיפוח בבית היא חלק בלתי נפרד מהתהליך. על בסיס התפיסה הזו נבנה הליין, הכולל מוצרים לעור הפנים, הגוף והשיער, ומבקש למעשה לממש את הרעיון שמאחורי "Take the Doctor Home" – להמשיך בבית את המעטפת המקצועית שהחלה בחדר הטיפולים.
מאחורי LINEA עומד תהליך ממושך שמחבר בין הקליניקה למעבדה: החל בהגדרת הצורך והמטרה המקצועית, דרך בחירת מנגנוני הפעולה וחומרי הגלם, פיתוח הפורמולה וניסויי המעבדה ועד להתאמות, לייצור ולבקרת האיכות. מי שהובילה, יחד עם הצוותים המקצועיים של מכבי אסתטיקה, את התהליך הזה היא ד"ר לירון מזור, כימאית ופורמולטורית, מנכ"לית ומייסדת FormulaLab.
מכימיה לקוסמטיקה
בילדותה חלמה ד"ר מזור להיות רופאה, אך לבסוף פנתה ללימודי כימיה באוניברסיטת בן־גוריון, ושם תוכניותיה השתנו. "בלימודי הכימיה גיליתי עולם מרתק, עם מעוף והרבה עניין שמחייב יכולת וחשיבה יצירתית, והיה ברור לי שמצאתי את ייעודי בחיים", היא אומרת.
ד"ר מזור היא דוקטור לכימיה ופורמולטורית בעלת ותק של יותר מעשור בתחום, ולצד הכשרתה המדעית היא בעלת תואר שני במנהל עסקים עם התמחות בשיווק. את דרכה המקצועית החלה בפיתוח פורמולות להגנת הצומח, ובהמשך שימשה מנהלת מחקר ופיתוח בחברת הקוסמטיקה "אהבה" מים המלח. משם יצאה לדרך עצמאית והקימה את FormulaLab. כיום היא עומדת בראש מעבדת מחקר ופיתוח ומפעל לייצור קוסמטיקה, המעסיקים יחד יותר מ-20 אנשי צוות.
את שיטת העבודה שלה היא אוהבת לתאר באמצעות דימוי מעולם אחר לגמרי. "אני באה בתפקיד של החייט, ומייצרת לכל אחד את החליפה המתאימה לצרכיו, רצונותיו ומידותיו. אם מגיעה אליי קוסמטיקאית או רופאה שרוצה קו מוצרים משלה, אנחנו עושות קודם כול תיאום ציפיות: מה היא רוצה מהמוצרים שלה, מי קהל היעד ומהו האתגר. משם אני מתאימה את הפורמולה, החדשנות והמיתוג, ודואגת לכל האישורים הנדרשים עד למוצר המוגמר, לרבות האריזה והכיתוב שעליה".
מעבר לפרויקט הבודד, לד"ר מזור יש גם שאיפה רחבה יותר. "אני רוצה להביא לישראל את השיח שנמצא היום בחזית התעשייה העולמית, ולחבר בין מדענים, רופאים, קוסמטיקאיות, חוקרים ואנשי תעשייה, ולדבר לא רק על המוצר הבא, אלא גם על הדור הבא של הקוסמטיקה המקצועית. איך עוברים מטיפול בסימני הגיל לשמירה על תפקוד העור לאורך זמן, איך ביוטכנולוגיה משנה את ארגז הכלים שלנו, ומה אפשר ללמוד מהחדשנות שמגיעה מקוריאה ומהשווקים המתקדמים בעולם".
כשקליניקה פוגשת מעבדה
"כשנכנסנו לפרויקט עם מכבי אסתטיקה היה לי ברור שאנחנו לא מפתחים עוד קרם או עוד סרום", מספרת ד"ר מזור. "האתגר היה לבנות מערכת שלמה. כל מוצר צריך להיות מצוין בפני עצמו, אבל במקביל להיות חלק מרצף מקצועי ולדבר באותה שפה עם הטיפולים ועם שאר מוצרי הסדרה".
האתגר הזה מתחבר ישירות לשיטת העבודה שפיתחה ד"ר מזור. במקום להתחיל מפורמולה קיימת ולהתאים לה מעטפת, הפיתוח מתחיל בהבנת תפיסת העולם המקצועית של הלקוח, מטופליו והצורך שעליו המוצר אמור לענות. רק לאחר מכן מגיעים לבחירת הטכנולוגיות, חומרי הגלם, מנגנוני הפעולה, המרקם וחוויית השימוש.
"אנחנו מתחילים בשאלה מה אנחנו רוצים להשיג עבור העור", מסבירה ד"ר מזור. "מי המטופל, מה הוא עבר בקליניקה, מה העור שלו צריך עכשיו ומה אנחנו רוצים שיקרה עד הטיפול הבא. רק אחרי שהשאלות האלה ברורות מתחילים לבחור את מנגנוני הפעולה, חומרי הגלם, הריכוזים, המרקמים וחוויית השימוש".
הצורך מגיע מהשטח
חלק מהתשובות לשאלות הללו מגיעות מחדרי הטיפולים עצמם, מהמפגש המתמשך עם המטופלים ומהניסיון שמצטבר אצל הצוותים המקצועיים. כאן נכנסת לתמונה ורדה שחף, מנהלת תחום הקוסמטיקה במכבי אסתטיקה, בעלת תואר ראשון בביולוגיה ו-40 שנות ניסיון בתחום. לדבריה, מעורבותה לא הסתכמה בהעברת מידע מהשטח: היא השתתפה בגיבוש הקונספט, בהגדרת הצרכים ובבחירת הרכיבים, בשיתוף עם ד"ר מזור ועם הצוות הרפואי.
"המטרה שלנו לא הייתה לפתח עוד סדרת מוצרי קוסמטיקה", אומרת שחף. "רצינו ליצור המשכיות בין מה שאנחנו עושים בחדר הטיפולים לשגרת הטיפוח של המטופל בבית. אנחנו רואים את העור לפני הטיפול, במהלכו ואחריו, ולכן יכולנו להביא לתהליך הפיתוח ידע רב שנצבר מהשטח".
עבור ד"ר מזור, הידע הזה הוא חומר גלם לא פחות חשוב מהרכיבים שמגיעים למעבדה. "ורדה הביאה לתהליך ידע עצום מהשטח", היא מציינת. "יש הבדל גדול בין לפתח מוצר על הנייר לבין לשבת עם אנשי מקצוע שמטפלים באלפי מטופלים ויודעים להגדיר מה חסר להם, אילו מרקמים עובדים טוב יותר ואיפה נמצאים הצרכים האמיתיים".
טיפול הוא תהליך, לא רגע אחד
לניסיון שנצבר בחדרי הטיפולים מצטרפת גם נקודת המבט הרפואית של ד"ר אלה אגוזי, רופאת עור והמנהלת הרפואית של מכבי אסתטיקה. ד"ר אגוזי הייתה שותפה לבחינה הרפואית ולאישור הרכיבים הפעילים, על בסיס עיון במחקרים ובהתייעצות עם ספקי חומרי הגלם. לדברי שחף, המוצרים הושקו רק לאחר שצוותי מכבי אסתטיקה התנסו בדוגמאות והעבירו משוב ורק לאחר שהמוצרים נשלחו למבדקים דרמטולוגיים באירופה.
"אנחנו לא מסתכלים רק על מה שקורה ביום הטיפול", אומרת ד"ר אגוזי. "חשובים לנו גם איכות העור, המחסום העורי והשגרה שמלווה את המטופל בבית. בסופו של דבר מדובר בתהליך, והמטרה היא לייצר מעטפת מקצועית רחבה יותר".
החזון שהניע את המהלך הוא של אלי פסח, מנכ"ל מכבי אסתטיקה: להעניק למטופלים חוויה שלמה, כאילו הרופא מלווה אותם גם אחרי שיצאו מהקליניקה. לשם כך, מסבירה שחף, ביקשו לפתח תכשירים לשימוש מקצועי במכונים לצד מוצרים לבית, בהתאמה למגוון הטיפולים ברשת. "החזון היה להעניק למטופלים מעטפת שלמה ולא להסתפק בטיפול עצמו", אומר פסח. "LINEA מאפשר לנו להמשיך את הקשר עם המטופל גם בבית ולהציע לו תכשירים אפקטיביים שנבנו מתוך אותה תפיסה מקצועית שמלווה את הטיפולים ברשת".
הדוגמאות ששחף מביאה ממחישות היטב כיצד צורך מסוים הפך להנחיית פיתוח. כך למשל, אחרי טיפול MiraDry להזעת יתר, היא ביקשה ממזור דיאודורנט ללא אלומיניום וללא בישום, שעבר בדיקות רגישות. שחף מדגישה כי השימוש בו לאחר הטיפול נעשה רק כשהרופא מאשר שאפשר לשוב ולהשתמש בדיאודורנט. בתחום האסתטיקה האינטימית, ביקשה שחף סבון גוף עדין שיתאים גם לעור רגיש וישתלב בשגרת הטיפוח סביב הטיפולים.
במוצרי טיפוח הפנים, היא מספרת, נבחר עם ספקים מחו"ל קונספט לקומפלקס רכיבים ייחודי ל-LINEA, המשלב פפטידים ורכיבים שנועדו להשתלב בשמירה על איזון העור. ד"ר מזור התאימה לפורמולות רכיבים שביקשו במכבי אסתטיקה, בהם אקסוזומים ו-PDRN ממקור צמחי, המופק מאורז, בהתאם לרצון להציע ליין ידידותי לטבעונים במקום רכיב שמזוהה עם מקור מן הסלמון. שחף מתארת גם תכשיר לשימוש ביתי עם אקסוזומים, שנועד להמשיך את שגרת הטיפוח בבית לאחר טיפול בקליניקה.
החיבור הזה הוא חלק מתפיסת ה-Mix & Matchשל הרשת: שילוב של הזרקות, טיפולים מבוססי טכנולוגיה ותכשירים לשימוש בבית, בהתאם לצורכי המטופל. שחף מספרת כי בחירת הרכיבים נועדה גם לתת מענה למי שמבקשים לשמר לאורך זמן את תוצאות הטיפול בבוטולינום טוקסין (בוטוקס) או בחומצה היאלורונית, כשלדבריה, מידת ההשפעה משתנה מאדם לאדם. מבחינתה, כך מתחבר הפיתוח במעבדה למגוון הכלים שעומדים לרשות הצוותים בקליניקה.
יותר מ-30 מוצרים, אבל לא אוסף של פורמולות
ככל שהליין התרחב, כך גדל גם האתגר: לבנות סדרה רחבה של יותר מ-30 מוצרים, ובמקביל לשמור על היגיון מקצועי שמחבר ביניהם. "אני לא מאמינה בפיתוח מוצר רק כי צריך לסמן וי על קטגוריה. כל פורמולה צריכה לקבל תפקיד. צריך להבין למי היא מיועדת, מה היא אמורה לעשות, עם אילו מוצרים אחרים היא יכולה להשתלב ואיך היא מתחברת לשגרת הטיפול", אומרת ד"ר מזור. "חדשנות אמיתית היא לא לקחת רכיב טרנדי ולהכניס אותו לקרם. חומר גלם צריך להצדיק את המקום שלו בפורמולה. צריך להבין איך הוא עובד, באיזה ריכוז נכון להשתמש בו ואיך הוא מתנהג לצד שאר המרכיבים. רק אז אפשר לקחת מדע חדש ולהפוך אותו למוצר נכון".
ב-LINEA התפיסה הזו באה לידי ביטוי בשילוב טכנולוגיות ורכיבים מתקדמים, ובהם אקסוזומים, פפטידים וקומפלקס TPR Complex™. המוצרים מפותחים ומיוצרים בישראל, ובחלק מהפורמולות משולב גם רכיב ייחודי מוגן פטנט שמקורו בצרפת. המוצרים עברו בדיקות דרמטולוגיות, בדיקות התאמה לעור רגיש, בדיקות היפואלרגניות ובדיקות נוספות בהתאם לסוג המוצר ולייעודו.
פורמולה טובה עדיין אינה מוצר
גם אחרי שהפורמולה הרצויה גובשה במעבדה, הדרך למדף לא הסתיימה. כדי להפוך אותה למוצר שמיוצר בכמויות ונמכר לציבור, עליה לעמוד בשורה של דרישות נוספות: להישאר יציבה לאורך זמן, לשמור על התאמה בין חומרי הגלם, לספק את חוויית השימוש שנקבעה עבורה ולהיות ניתנת לייצור באופן עקבי.
כאן מקבל החיבור בין מעבדת המחקר והפיתוח של FormulaLab למפעל הייצור משמעות מעשית. הפורמולה אינה עוברת מהמעבדה לייצור, אלא ממשיכה להיבחן ולהתעדכן גם בשלבים המתקדמים של התהליך. לכך מצטרפים היבטי רגולציה ובקרת איכות, הנדרשים בדרך למוצר המוגמר.
"אנשים רואים בסוף בקבוק יפה על המדף", מחדדת ד"ר מזור, "אבל מאחורי כל בקבוק כזה יש המון עבודה – ניסיונות, התאמות, בחירת חומרי גלם, יציבות, מרקם, תחושה, רגולציה, ייצור ובקרת איכות. בפרויקט בסדר גודל כזה, האתגר הוא לא רק ליצור חדשנות, אלא להפוך אותה למשהו שאפשר לייצר בצורה עקבית ושבסוף גם יהיה נעים ונכון למטופל להשתמש בו".
מוצרי LINEA אינם מיועדים רק למבוטחי מכבי. הליין פונה לנשים ולגברים מגיל 18 ומעלה, חברי כל הקופות, ואפשר לרכוש אותו בסניפי מכבי אסתטיקה ובאתר הרשת. מבוטחי מכבי זכאים להנחה של 30 אחוז ברכישת המוצרים באתר מכבי אסתטיקה.
ב־2026 זכה LINEA בתואר "BRAVO – המלצת הצרכנים 2026" בקטגוריית הדרמו-קוסמטיקה. בנוסף, במחקר משתמשים שערכה Kantar Media בפברואר 2026, 86.6 אחוז מהמשתתפים דיווחו על שביעות רצון ו-88.8 אחוז ציינו כי ימליצו על המוצר.
סדרת LINEA היא תוצאה של עבודה משותפת בין כמה תחומי מומחיות: החזון הארגוני והעסקי של מכבי אסתטיקה, נקודת המבט הרפואית של ד"ר אלה אגוזי, הידע הקוסמטי והניסיון המצטבר מהשטח של ורדה שחף, והמחקר, הכימיה והפורמולציה שהובילה ד"ר לירון מזור. השותפות נמשכת גם בפיתוחים נוספים, שעליהם הן עובדות כעת.
"זה בדיוק סוג הפרויקטים שבגללם הקמתי אתFormulaLab", מסכמת ד"ר מזור. "המדע מבחינתי לא אמור להישאר בתוך המעבדה. הוא צריך לפגוש את הרופא, את הקוסמטיקאית ואת המטופל. כשכל האנשים האלה יושבים סביב אותו שולחן, אפשר לקחת צורך אמיתי מהקליניקה ולהפוך אותו למוצר מדויק, יעיל ואפקטיבי".
המידע בכתבה הוא כללי ואינו מהווה משום המלצה, חוות דעת מקצועית או תחליף לאבחון רפואי והתייעצות עם גורם מוסמך ומקצועי. התאמת הטיפולים נעשית באופן אישי, בהתאם למצבו של כל אדם, להתוויות ולשיקול דעת מקצועי
בשיתוף FormulaLab
