במשך יותר משני עשורים של פעילות, ראתה בלה יעקובי מהפכות טכנולוגיות ששינו את העולם. האינטרנט שינה את הקשר עם הלקוחות, המובייל העביר שירותים לכף היד, הענן שינה את ניהול המחשוב, והדיגיטל שינה תהליכים מקצה לקצה. כעת מציבה הבינה המלאכותית אתגר נוסף, בשל עוצמת היכולות שלה ומהירות כניסתה לארגונים.
עבור יעקובי, מנכ"לית ומייסדת נוביליס (Novilis), שהוקמה בשנת 2004 ומלווה ארגונים גדולים ומוטי רגולציה, התמונה מוכרת. בכל מהפכה טכנולוגית נוצר פער בין ההבטחה העצומה של הטכנולוגיה לבין המציאות בתוך הארגון – מערכות ותיקות שקשה להחליף, רגולציה, אבטחת מידע, תהליכים קריטיים שחייבים להמשיך לפעול, עובדים שמתנגדים לשינויים, ובעיקר צורך להוכיח שההשקעה הטכנולוגית מייצרת תוצאה עסקית.
"הניסיון לימד אותי שארגון גדול לא יכול לעצור את הפעילות ולבנות את עצמו מחדש בכל פעם שהטכנולוגיה משתנה", אומרת יעקובי. "התפקיד שלנו הוא לעזור לארגון לחצות את המהפכה תוך שמירה על מה שכבר עובד, ולחבר את הטכנולוגיה החדשה לתהליכים ולמערכות שעליהם העסק נשען".
כשהטכנולוגיה משתנה במהירות, והארגון מגיב בהדרגה
הניסיון מהמהפכות הקודמות לימד את נוביליס שגם כאשר הטכנולוגיה משתנה במהירות, ארגונים גדולים משתנים בהדרגה. מערכות חדשות אינן מחליפות ביום את הקיימות, אלא מצטרפות אליהן. כך נוצרות סביבות שבהן טכנולוגיות ותיקות וחדשות צריכות לפעול יחד באופן רציף, מאובטח ויעיל. החיבור בין העולמות האלה הוא ההתמחות של נוביליס, המלווה לאורך השנים ארגונים גדולים ומורכבים בישראל בתחומי הפיננסים, הביטוח, התעשייה, הבריאות והמגזר הציבורי.
זה גם האתגר שמציבה כיום הבינה המלאכותית. כמעט כל ארגון רוצה לשלב AI, אבל הדרך מהדגמה מרשימה ליכולת שעובדת בתוך תהליך עסקי קריטי מורכבת הרבה יותר. ה-AI צריך להתחבר למערכות קיימות, למידע ארגוני, לתהליכי עבודה ולמערכי האבטחה – ולפעול בסביבות מקומיות, בענן או בשילוב היברידי. המבחן האמיתי אינו כמה כלי AI הארגון מפעיל, אלא האם הם מצליחים לשפר תהליכים, לחסוך משאבים, להגדיל יעילות ולייצר תוצאה עסקית מדידה וברורה.
בנקודה זו פועלת נוביליס. היא מסייעת לארגונים גדולים ומורכבים לשפר תהליכים החוצים מערכות ותיקות וחדשות, לצמצם עבודה ידנית ולזהות עיכובים בשירות ללקוח. בגישת Intelligent Operations היא מיישמת פתרונות מוכחים לתזמור ולאוטומציה, לצד נראות ובקרה עסקית. כשהשיפור בתהליך מצריך שילוב של יכולות AI, נוביליס מסייעת לארגון לבחור את הפתרון המתאים לצרכיו ולהטמיע אותו בתהליך העבודה. כך הארגון יכול להגיב במהירות לשינויים טכנולוגיים תוך שמירה על ההשקעה במערכות הליבה, דגש על אבטחת מידע, עמידה ברגולציה ורציפות הפעילות.
הגישה נשענת על הניסיון שצברו יעקובי וצוות נוביליס בליווי ארגונים לאורך מהפכות טכנולוגיות. הצוות בהובלתה מחבר מומחיות טכנולוגית לצרכים העסקיים של הלקוחות. הטכנולוגיות מתחלפות, אך השאלה נשארת זהה - מה מתאים לארגון וכיצד הטכנולוגיה יכולה לשפר את פעילותו.
"AI הוא שינוי עצום, אבל האתגר שהוא מציב בפני ארגונים מוכר לנו", מסכמת יעקובי. "ליווינו ארגונים לאורך מהפכות האינטרנט, המובייל, הענן והדיגיטל, וסייענו להם לאמץ טכנולוגיות חדשות בלי לפגוע במערכות הליבה וברציפות התפעולית. גם הפעם, המטרה אינה רק להכניס AI לארגון, אלא לשלב אותו באופן נשלט, מאובטח ומדיד, כך שייצר ערך עסקי ויהפוך את הארגון ליעיל ותחרותי יותר".
לפרטים >>
בשיתוף נוביליס
