איך יוצרים טרנספורמציה עסקית מובילת שוק? על שאלה זו ניסתה לענות גליה אקשטיין, סמנכ"ל משאבי אנוש בפאלו אלטו נטוורקס ישראל, בהרצאתה בוועידת HRevolution של TheMarker Labels.
פאלו אלטו נטוורקס היא מובילה עולמית בתחום הסייבר. היא מעצבת את העתיד ממוקד הענן בעזרת טכנולוגיה שמשנה את האופן שבו אנשים וארגונים פועלים, ורוצה להיות החברה המועדפת בניהול אבטחת הרשת ובהגנה על אורח החיים הדיגיטלי. החברה מתמודדת עם אתגרי האבטחה הגדולים בעולם, באמצעות חדשנות שממנפת את פריצות הדרך האחרונות בתחום הבינה המלאכותית, האנליטיקה והאוטומציה, ונמצאת בחזית ההגנה על רבבות ארגונים בפעילות הענן, הרשת והמובייל.
אקשטיין סיפרה כי ב–20 שנות הקריירה שלה היתה חלק מארגונים שהובילו שינויים בתחומים גלובליים, אך כעת מדובר בעידן של טרנספורמציות. לדבריה, בפאלו אלטו עובדים האנשים החכמים ביותר בתעשיית הסייבר, אלו שיוצרים את השוק.
לדבריה, לפני חודש היא פגשה מנהל בכיר במטה החברה בארה"ב, וסיפרה לו שסקר שביצעו בחברה הראה כי נדרש שיפור בשיתוף הפעולה בצוות ובמשאבי האנוש. "תשובתו המיידית היתה שצריך להגדיר מיהו האחראי, ה-Owner. הוא הסביר שהצלחנו לייצר שיתופי פעולה מיטביים בין צוותים כשהגדרנו במהירות מי אחראי. לרוב אנחנו מפחדים מהרעש שמהלך כזה יעשה בקרב האנשים וזה משפיע על ההחלטות שלנו ועל הארגון", סיפרה אקשטיין. היא הדגישה כי טרנספורמציות עסקיות שוברות שוק עיקרן בהגדרת האחראי, וכמה שיותר מהר.
תהליך הטרנספורמציה העסקית, הסבירה אקשטיין, מורכב מחמישה שלבים: קבלת החלטה עסקית, הגדרת האחראי, זיהוי צומת קריטי להשפעה, לקיחת אחריות בתהליך ויישום. לאחר השלבים הללו מגיע שלב "ביצוע מצוין", שתכליתו ליישם את השינוי כמה שיותר בקלות, ללא תקלות, ולגרום לצוותים להתמקד בעשייה כמה שיותר מהר.
"ומה התפקיד של מנהלת משאבי אנוש במהלך שאפתני שכזה, שיכול לשנות את כללי המשחק בשוק אבל גם לשבש את הארגון?" שאלה אקשטיין וציינה כי חברות ניסו לעשות טרנספורמציות גדולות ולא הצליחו כיוון שחסרה להם מנהיגות, מומחה מוביל.
לדבריה, "לא מדובר רק בתהליך עסקי. נדרשים נחישות, אומץ ונכונות להילחם עבור כל אנשי הארגון. כשניסינו לעשות מהלך כזה בפאלו אלטו זיהיתי צומת עסקי קריטי ובאמצעות דיאלוג עם המנהל עזרתי לו להבין מהם המוטיבציות, החששות והתנאים להצלחה. התוצאה היתה מפגש בין החזון האישי שלו לצורך העסקי. ואני הסקתי מכך שלזיהוי צומת קריטי יש השפעה מכרעת על קבלת החלטות עסקיות מוצלחות ואמיצות".
לגבי הטמעת השינוי בארגון, אקשטיין ציינה כי התפקיד של מנהלת משאבי אנוש הוא להבין את המשמעויות העסקיות וליישמן בכל דרגות הארגון — מהשרשרת הניהולית ועד אחרון העובדים — ולהניע אותן לפעולה. כך, לדבריה, ניתן לבנות תהליך הטמעה של שינוי ולעזור לכולם להגיע הכי מוכנים שאפשר לטרנספורמציה עסקית שיכולה לשבור את השוק.
בשיתוף פאלו אלטו נטוורקס ישראל
