חברת טכנו עד היא דוגמה חיה לאופן שבו תעשייה מסורתית יכולה לאמץ חדשנות ולהטמיע טכנולוגיות מתקדמות. לצד פעילותה כיצרן כחול־לבן משדרות, המספק פתרונות לחברות ביטחוניות וחברות בתחומי המים והזורמים, החקלאות, המיכון והרפואה, מרביתם יצואנים – אפילו בתקופות מאתגרות כמו מלחמת "חרבות ברזל" – היא מקפידה לעמוד בלוחות זמנים ולספק מענה איכותי.
כארגון שיווק והפצה מוביל מציעה טכנו עד מגוון רחב של מוצרי גומי ופתרונות אטימה: מאטמים סטנדרטיים ועד מוצרים ייחודיים המיוצרים לפי דרישת הלקוח ושרטוטיו, כולל אטמים משולבים גומי־מתכת, תערובות בתקנים לשווקים הרלוונטיים ועוד. ביקור במפעל החברה בשדרות ממחיש היטב כיצד ניתן לחבר בין תעשייה מסורתית לחשיבה הייטקיסטית, ולהוכיח שהון אנושי – המונה 48 עובדים – הוא לב העשייה. כפי שמסבירה מירי רז, סמנכ"לית השיווק והמכירות: "לפני הכול אנחנו חברה של אנשים – עובדים, לקוחות וספקים. כל מה שאנחנו עושים מתנקז להיותנו בית חם לעובדים, המשלב הצלחה כלכלית עם חדוות עשייה, ותורם גם למשק הישראלי וגם לחברה כולה.
"בזכות הגמישות, הדינמיות ויכולת השילוב בין ייצור למסחר, לצד אימוץ טכנולוגיות חדישות המסייעות בכל שלבי העבודה והייצור, מצליחה טכנו עד לשמור על קדמת הטכנולוגיה והחדשנות – גם כשהיא פועלת בלב התעשייה המסורתית".
לוגיסטיקה אקרובטית בצל המלחמה
"אנחנו תורמים לא פחות מההייטקיסטים", אמר בנובמבר 2023 ארז נהיר, מנכ"ל טכנו עד, בביקורו של נפתלי בנט, ראש הממשלה לשעבר, במפעל החברה בשדרות. בנוסף ציין כי "חייבים להניע את גלגלי התעשייה. זה חלק מהניצחון שלנו על חמאס". דבריו של נהיר מייצגים את הפעילות במפעל, שמאותם רגעים שהתחילו ב־7 באוקטובר ועד היום ממשיכים עובדיו לעבוד גם כשהתותחים רועמים ולספק שירותים ופתרונות לגורמים ביטחוניים וללקוחותיהם, בזרוע הייצור והסחר.
"אין ספק שבחודשי המלחמה הראשונים עמדנו באתגרים, בעקבות פגיעה בשרשרת האספקה והשפעת צמצום הסחר על הייצור והמוצרים", נזכרת רז ומסבירה כי ההתמודדות עם המצב הביטחוני המאיים כללה היערכות נכונה, שיתוף לקוחות, שיקוף המצב, קבלת עזרה מספקים, המרת המשלוחים הימיים למוטסים ויצירת מלאי עודף, תוך שמירה על התוקף של מוצרי הגומי. "הלוגיסטיקה מתחה שרירים והיתה אקרובטית", היא מספרת בגאווה ומודה כי למרות העלייה העצומה בדרישות הייצור והאספקה, עם דגש על החברות הביטחוניות, טכנו עד לקחה חלק במאמץ התעשייתי־המלחמתי, תוך שמירה על השירותים גם בתחומים אחרים.
בהמשך לתפיסה כי ההון האנושי של החברה עומד במרכזה, איזה מענה נתתם לעובדים רבים שמתגוררים בשדרות?
"זה אכן היה מאתגר, במיוחד בבוקר של 7 באוקטובר, אז בקבוצת הווטסאפ של החברה התחילו להופיע הודעות וצילומים מזעזעים שהעובדים שלחו. מתוך ההבנה שאותם עובדים, כמו גם משפחות של חיילי.ות מילואים, לא יכולים להגיע מדי יום, ללבוש את החלוק, לעטות כפפות ולהתנהג כאילו כלום לא קרה, החלטנו כבר בימי הלחימה הראשונים לתת מעטפת לעובדינו ולתמוך בהם נוכח מה שהם עברו. בהמשך, לאחר שובם של העובדים לשדרות, השקיעו צוות ההנהלה ומנהלת משאבי האנוש שלנו רבות ביצירת חוסן, במיוחד עבור עובדי המפעל שאינם דוברים עברית רהוטה, וזה כולל בניית תוכנית תמיכה לליווי שלהם ושל משפחותיהם. מדובר באנשים שעברו טראומה, שקיבלו מאיתנו חיבוק, תמיכה וסיוע גם בקבלת זכויותיהם".
יישומים חדשניים לשיפור תהליכים
מעבר להתמודדות בזמן המלחמה, מציבה טכנו עד בראש ובראשונה את הנכונות לתמוך ולהתאמץ כדי שהמוצר של הלקוח יצליח, תוך שימוש בטכנולוגיות המתקדמות ביותר בכל שלבי העבודה, עם מלוא השקיפות, האמינות ועמידה בלוחות זמנים. "יצרנו מעטפת טיפול בלקוח, הכוללת מתן מענה לכל תקלה או בעיה ופרואקטיביות לאורך כל הדרך, בין אם מדובר במוצרים גנריים או המותאמים לשרטוטי הלקוח ולדרישותיו", מסבירה רז. "מחלקת ההנדסה שלנו, שייעודה תמיכה בצורכי הלקוח ועזרה בהתאמת החומרים ליישומים של הלקוח, מלווה כל פרויקט".
איך שומרים על חדשנות בעולם התעשייה המסורתית?
"על ידי יכולות, ידע ומוצרים מתקדמים, הטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים, מבוססי AI ואחרים, בכל הפעולות שלנו חוצה חברה. כחלק מהמהלכים האלה תיכננו והקמנו לפני כמה שנים מחסן אוטומטי – המאפשר קליטה וניפוק של הסחורה באמצעות מערכת ממוחשבת. כך ניתן לנהל בצורה המיטבית את המלאי, את תהליכי האיתור והניפוק ואת האצוות של כל מנת אטמים (סוגיה מהותית עבור חברות ביטחוניות ובתחום הרפואי). מערכת ה-BI המתקדמת שלנו מנטרת את מערכות ה-ERP, ניהול הייצור, קשרי הלקוחות והמחסן ומנגישה מידע רלוונטי בזמן אמת במגוון תחומים של פעילותנו, שחשוב לנו לעקוב ולטפל בהם בראייה מערכתית.
"על מנת שלקוחותינו יוכלו גם הם ליהנות ממידע נגיש וזמין 24/7 יצרנו באתר החברה פורטל לקוחות ייעודי, שבו הלקוח שלנו יכול לראות בכל רגע נתון את סטטוס המלאים וסל המוצרים שלו, לאתר הזמנות פתוחות ולקבל מידע שוטף על כל הזמנה ומשלוח. בוט חדשני מבוסס AI שיצרנו מסייע ללקוחות בניתוב פניות שונות דרך האתר והצ'אט ונותן מענה מהיר ויעיל 24/7. מערכת לניהול הייצור מספקת חיווי בכל רגע נתון על פעילות הייצור השוטפת. מערכת AnyMaint מסייעת לאחזקה מונעת על ידי בקרת כיולים ומעקב אחר תחזוקת כלל המכונות והכלים.
"ככלל, כל יישום חדשני המאפשר שיפור תהליכים, בדגש על כלי בינה מלאכותית, נדאג להטמיע ולהעביר הדרכות והכשרות לעובדים שלנו. מדובר בכלים שמאפשרים לנו לתת שירות טוב יותר, ולהיות יעילים ואפקטיביים".
השירות המסור ללקוח נתפס בטכנו עד כערך מרכזי, כפי שמעיד שמשון מתעשיות בית אל, לקוח של החברה זה 15 שנה: "כאיש תבניות אני מאוד מעריך את השירות והייעוץ המקצועי שאני מקבל, לצד היחס האישי והאדיב לאורך שנים. מעבר לזאת, ומתוך כוונותינו הציוניות, חשוב לנו לעודד את החברה הפועלת בשדרות ולתרום לשגשוגה".
חדשנות, קיימות וגאווה ישראלית
בנוסף לאתגרים שמציבה המלחמה והקושי בגיוס, הכשרה ושמירה על כוח אדם מקצועי ואיכותי, מתייחסת רז לאתגר מרכזי מהיותו של הגומי מוצר שאליו יש להתייחס בזהירות, בשל השפעה אפשרית על הסביבה. מכאן ההתאמות שעל החברה לבצע בהתאם לתקנים החדשים, המחייבים גם את הלקוחות והספקים, בנושאי מים, איכות סביבה ועוד. "ברור לנו שבכל הקשור לאיכות הסביבה העולם עתיד להשתנות. טובי הכימאים בעולם עובדים על פתרונות שאנו מאמצים ומיישמים, ולכן כחברה שזהו עיקר פעילותה חשוב לנו להתעדכן באופן שוטף ולקדם נושא חשוב זה", היא מסבירה.
לצד האתגרים, ואולי בזכות צליחתם, יש גם גאווה גדולה שנובעת לדבריה מייצור כחול־לבן ומאפשרויות התעסוקה שמספקת החברה בפריפריה. רז מודה שהיא מתמלאת גאווה בכל פעם שהיא רואה מוצר שיצא מהמפעל בשדרות מככב באתר של חברה רפואית מהשורה הראשונה, או רכיבים שיוצרו בחברה שנמצאים בלב מוצר תעשייתי ישראלי בתחום המים או בתחום הביטחוני – וזו מבחינתה הצלחה ישראלית. "התעשייה הישראלית משגשגת ויש לנו חלק בכך", היא מצהירה. "צוות טכנו עד שמח תמיד לחלוק ולשתף מהידע והניסיון שצבר, במיוחד בכל הקשור להיכרות עם עולם הגומי ולהטמעת חדשנות וטכנולוגיות מתקדמות, ומרבה לארח חברות שרוצות להטמיע אצלן מערכות דומות וללמוד כיצד תעשייה מסורתית יכולה להתמודד עם הטכנולוגיות הכי חדשניות".
בשיתוף טכנו עד
