בעולם של עבודה מרחוק או עבודה היברידית, ארגונים חווים קשיים בתקשורת בין עובדים ועם לקוחות. בעבר, כשהייתה לעובד או לעובדת שאלה, הם היו שואלים חבר לצוות במשרד, אך המעבר לעולם ווירטואלי שינה את הסטטוס קוו והתוצאה היא אין-ספור פגישות זום, תשובות במיילים והודעות בצ'אט, שנותנות מענה שוב ושוב לאותן שאלות ונושאים. וידיאו א-סינכרוני היה יכול לפתור את הבעיה הזאת, אך יצירה של וידיאו היא מורכבת מבחינת השקעת זמן, דיבור, איכות הסאונד, עריכה ועוד, בייחוד כשמדובר לתוכן עבור לקוחות.
המציאות הפרובלמטית הזו הוליכה שני חברים, יואב ענב ודן סחר, לפתח את הרעיון לאפשר לכל אדם, גם ללא כישורים בעריכת וידיאו או עיצוב, לייצר וידיאו מקצועי בפשטות ולערוך אותו בקלות כמו מצגת. על בסיס הרעיון הזה הקימו השניים את חברת Guidde, אשר באמצעות AI מייצרת עבור כל משתמש את כל האלמנטים הגרפיים, התמלול, הכתוביות, התמונות, הסאונד, המוזיקה, התנועה והמיתוג - הכל ללא מגע יד אדם.
"בחרנו בווידיאו ככלי העיקרי להנגשת ידע. כשאני רוצה ללמוד להרכיב משהו באיקאה או לקשור עניבה, מה אני עושה? פותח סרטון ביו-טיוב. היום הרבה ארגונים שולחים מצגות, מסמכי PDF ארוכים או עושים פגישת זום עם אפקטיביות מאוד נמוכה. וידיאו זו חלופה שמאפשרת לחברה לצמוח בצורה יעילה, ללא תלות בגידול בכוח אדם. דור ה-Z רגיל לצרוך את כל הידע בווידיאו, גם ביו-טיוב וגם בטיק-טוק, ואנחנו רצינו לתת לזה מענה בעולם העסקים".
הפתרון, מסביר ענב, נותן מענה למגוון "כאבים ארגוניים" של הלקוחות, כמו הדרכה של עובד או לקוח חדש, הטמעה של תהליכים חדשים ועוד רבים. "למעשה, יצרנו שפה ויזואלית אחידה, כלי יום-יומי, שניצב בין מצגת פאואר פוינט לזום. התוצאות הן מדהימות. בעבר יוזר היה שואל חמש-שש שאלות כדי לפתור בעיה ועכשיו הוא צופה בווידיאו ומייד פותר אותה בעצמו. זה גם מוריד עומס ממוקדי השירות וגם משפר את חוויית המשתמש".
האם הפתרון מיועד לעובדים או שהוא מתאים גם לגורמים אחרים?
"הפתרון נותן מענה גם לעובדים, אך גם ללקוחות, ספקים ושותפים. הפתרון עצמו הוא self-service ואינטואיטיבי לשימוש. "מה תעדיף לקבל? PDF של 70 עמודים באנגלית או שבעה קטעי וידיאו קצרים, בשפת האם שלך, עם מוזיקה, אנימציה וקריין".
ספר על מודלי ה-AI בהם המערכת עושה שימוש ואילו פונקציות היא מאפשרת למשתמש הסופי? האם המודלים שפיתחתם לומדים גם את השפה הארגונית של החברות?
"היום אנחנו עושים שימוש במספר מודלי LLM של text2text וimages2text- כדי לשפר ולטייב את קטעי הווידיאו שאנחנו מייצרים בהתאם לעריכה של היוזרים ולפידבק של הצופים. בנוסף, אנו מלמדים את המנוע את שפת כל ארגון, כולל מונחים מקצועיים, שמות מוצרים ולקוחות. זאת, על מנת להתאים את הסקריפט והשפה לצרכים הארגוניים".
בשיתוף Guidde
