אחד האתגרים המשמעותיים ביותר עבור כל עסק קטן או בינוני הוא מוסר התשלומים הירוד המקובל בישראל. במקרים רבים עסקים נדרשים להמתין שבועות ארוכים לאחר השלמת העסקה – ולפני שהם מקבלים את התשלום המגיע להם. גם לאחר שהמהפכה הטכנולוגית הגיעה לעולם האשראי, עסקים רבים עדיין מתמודדים עם זמני המתנה ארוכים לקבלת תשלומים.
חברת Upay, שמציעה פלטפורמה טכנולוגית חכמה לסליקה ולניהול תשלומים, הוקמה בשנת 2011 מתוך שאיפה לשנות את המציאות הזאת. "אנחנו מאמינים שלעסקים בינוניים וקטנים מגיעים אותם התנאים ואותו השירות כמו לעסקים הגדולים במשק", מספרת שני גרינר, מנכ"לית החברה. "המציאות שבה עסק קטן נאלץ לסבסד את החברות הגדולות באמצעות שוטף פלוס 30, 90 ו-120 – הובילה אותנו להבנה שחייבים לשנות את המצב".
כיום Upay מספקת לעסקים רבים את האפשרות לבצע סליקת תשלומים חדשה – במסגרתה התשלום מועבר בתוך יום עסקים אחד בלבד. "בעזרת הפתרון הטכנולוגי שלנו, בתי העסק מקבלים את הכסף לחשבון הבנק עוד לפני שהעסקאות מופיעות בחברות האשראי. אנחנו היחידים בשוק שיודעים לאפשר קבלה מיידית של הכסף. בזכות הפתרון הטכנולוגי שלנו בתי העסק לא נזקקים לחפש אשראי עבור הפעילות השוטפת שלהם".
גרינר מספרת שהחברה מציעה, בעצמה ויחד עם שותפים, מגוון רחב של פתרונות ומוצרים פיננסיים לעסקים – ממערכת לחיוב אשראי ועד כלים ליצירת עמודי מכירה מקוונים. "אנחנו נותנים לעסקים את כל המוצרים הפיננסיים שהם צריכים כדי לספק ללקוחות שלהם את השירות הטוב והיעיל ביותר", היא אומרת. "מבחינתנו, הזריזות היא ערך מפתח. המערכת שלנו מאפשרת לעסקים להירשם באופן מיידי ללא עלויות בהקמה – וליהנות בצורה שוטפת מקבלה מיידית של הכסף.
"חברות אחרות בתחום גובות עמלות הקמה, עמלות חודשיות, עמלות מינימום ועמלות על כל פעולה נוספת", היא מסבירה. "אפילו פעולות כמו דפי סליקה, מודולים לאתרים והפקת חשבוניות כרוכות בתשלום עמלה. אצלנו ב-Upay כל השירותים הללו מוצעים ללא עלות, כאשר התשלומים שאנו כן גובים – פשוטים ונוחים. מעבר לפלטפורמה שלנו מאפשר לעסקים להיפטר מהעמלות הכפולות והמכופלות – וליהנות מחיסכון ממשי".
החברה פועלת בשיתוף פעולה עם כל חברות האשראי – ותומכת בכל סוגי הכרטיסים: ויזה, מאסטרקרד, דיינרס ו-AmEx. "מעבר לכך, אנחנו עובדים בשיתוף פעולה עם חברות עזר לסליקה", אומרת גרינר. "אנחנו מאמינים ששיתופי פעולה הם המפתח להצלחה בשוק הזה".
גרינר מכהנת כמנכ"לית החברה בעשר השנים האחרונות והיתה שותפה בהקמתה מיומה הראשון. "כשהגעתי למה שאני עושה זה פשוט התיישב במדויק. צברתי ניסיון בתפקידים רבים - מכירות, שיווק, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. התחלתי לשבת עם הצוות פיתוח שלנו ופשוט התאהבתי בזה, ליצור משהו מכלום ולראות איך זה תופס לאט לאט נפח ומקום".
Upay מפעילה צוות טכנולוגי מקיף ומקצועי, שנועד לתת תמיכה ומענה ללקוחות החברה – וכן לפתח פתרונות מתקדמים נוספים. "פיתחנו אפליקציה שמאפשרת לעסקים לצפות במצב העסק שלהם ולבצע מגוון רחב של פעולות – בלחיצה אחת. לחייב לקוחות, להפיק חשבוניות ולצפות בדוחות – הכל מתאפשר בנוחות וביעילות. אנחנו תומכים גם באינטגרציות קלות להטמעת דפי נחיתה באינטרנט ובמודולים לסליקה באתרי וורדפרס. הכל פשוט כל כך – במטרה לאפשר לבית העסק לעשות הכל לבדו".
גרינר מספרת כי החברה צפויה להשיק בקרוב שירות חדש של צ'ק דיגיטלי – שיאפשר לעסקים לחייב עסקאות בתשלומים ללא שימוש במסגרת האשראי. "המוצר מיועד בעיקר לבתי עסק שרוצים להעביר עסקאות בסכומים גבוהים – כאשר ללקוח אין מסגרת מתאימה בכרטיס. יש לנו שורה ארוכה של שירותים נוספים בפיתוח שאותם נחשוף בעתיד – הכל במטרה לסייע לעסקים. אנחנו בנויים כמו חברת סטארט-אפ ועובדים מסביב לשעון על שדרוגים למערכת והוספת פיצ'רים חדשים".
ליווי יום–יומי
כמעט שלוש שנים אחרי שנגיף הקורונה השבית את העולם, המגפה מוסיפה לחולל שינויים משמעותיים באופן שבו אנחנו חיים ובדרכי ההתנהלות של הכלכלה העולמית. "הקורונה לא היתה פשוטה לאף אחד", אומרת גרינר. "למרות הקשיים, ראינו עסקים רבים מצליחים לחשוב בגדול. בסוף, חשיבה יצירתית זה אחד היתרונות של הישראלים. עסקים הצליחו להסתגל מהר ולעבור למכירות באון-ליין.
הרבה מאוד עסקים פתחו אתרי אינטרנט למטרות מכירות. הכל הפך להיות דיגיטלי, מה שחייב אותנו ב-Upay להיות זמינים ללקוחות מסביב לשעון. במבחן התוצאה זו אחת החוזקות של הפתרונות שלנו. מרגע לרגע ניתן לחבר את המערכת שלנו ולהתחיל לבצע סליקה ברשת. המכירות באון-ליין היו במגמת צמיחה בעשור האחרון – אבל ראינו גידול משמעותי עוד יותר בזמן הקורונה".
גרינר מספרת כי הצוות ב-Upay רואה יתרונות רבים במעבר לרכישה מקוונת עבור בעלי עסקים. "מהנתונים שלנו, כשקונים בכרטיס אשראי – קונים יותר! המערכת שלנו מאפשרת לבתי עסק לבצע סליקה מיידית – כך שהמעבר בין החנות הפיזית לחנות המקוונת הפך למיידי. אותם בתי עסק הבינו שהם יכולים למכור את המוצרים שלהם בכל מקום בעולם – כאשר Upay מספקת פתרון גלובלי אמיתי".
על פי ההערכות, היקף הרכישות באינטרנט יוסיף לצמוח בשנים הקרובות – גם אחרי הדעיכה בעוצמת המגפה. "אין לי ספק שהשוק הזה יגדל בעתיד – בעקבות פיתוח של מוצרים חדשים המעניקים ביטחון ומהימנות, כמו תוסף הביטחון 3-D Secure או מערכות לתשלום בלחיצה דרך הטלפון".
ב-Upay שמים דגש על בניית מעטפת מותאמת לכל לקוח ועל ליווי אישי לטווח הארוך. "בנינו לבתי העסק את כל הפתרונות שהם צריכים. דפי סליקה לאתרי אינטרנט, אפליקציה סלולרית, פלטפורמה לחשבוניות, מערכת לחיוב הוראות קבע – הכל זמין בכתובת אחת", אומרת גרינר. "אנחנו בונים יחד עם הלקוחות שלנו את המוצרים והטכנולוגיות שהם צריכים – ומלווים אותם בצורה יום–יומית בהתמודדות עם כל אתגר".
לפרטים נוספים על מערכת הסליקה של Upay >>
בשיתוף Upay
