"מותגים חייבים להיות היום קצת בכל מקום", סיפרה הילה שמאי, מנהלת האסטרטגיה הפרסומית של קבוצת הארץ TheMarker בהרצאה בוועידת SMB. "פעם האמרה המקובלת גרסה שהצרכן צריך לראות את המסר הפרסומי שלנו שבע פעמים עד שאולי יקנה את המוצר – ואותן שבע פעמים היו ספציפיות מאוד. הבמות לפרסום היו טלוויזיה, רדיו ועיתון – מה שהעניק לנו פאנל ברור מאוד לניהול התקשורת מול הלקוחות הפוטנציאליים.
"אלא שהיום הצרכן נמצא באמת בכל מקום", הסבירה שמאי. "משמעות הדבר היא שהתהליך שמובילים התכנים הפרסומיים שלנו כבר לא ליניארי. הלקוח הפוטנציאלי מחפש בגוגל, רואה המלצות בסושיאל, קורא כתבות בדיגיטל – מה שאומר שעלינו להתרגל למציאות שבה אין משפך שיווקי ברור. הצרכנים קופצים כל הזמן פנימה והחוצה סביב אותו תהליך איסוף מידע ורכישה".
לדבריה, המציאות הדיגיטלית הזאת מחייבת עסקים קטנים ובינוניים לאמץ כלים דיגיטליים חדשים. "היום אנחנו בתור מחלקה מסחרית בקבוצת הארץ TheMarker נותנים שירות לבעלי עסקים קטנים ובינוניים שאין להם מחלקת שיווק או יחסי ציבור גדולה – ומעוניינים להפיץ תכנים בצורה ממוקדת".
את אותן יכולות שיווק מתקדמות הדגימה שמאי דרך מקרה בוחן של עורכת דין שהתקשרה עם קבוצת הארץ TheMarker. "עבדנו עם אותה עורכת דין כדי להפיץ לאט-לאט את המסר השיווקי שלה בדרכים שונות. פעם אחת היא מופיעה אצלנו בכתבת תוכן שיווק בדיגיטל ובעיתון, אחר כך היא מופיעה בסרטון וידאו שצולם באולפן שלנו – ואת כל המוצרים הללו אנחנו מפיצים ברחבי הרשת כדי להגיע לקהלים מגוונים. ההפצה של תוצרי הפרסום מתרחשת בפייסבוק, באינסטגרם, בקמפיין באנרים ובאתרים השונים של הקבוצה – מה שמחזק גם את הדירוג בגוגל של אתר הלקוח".
נתונים שהציגה שמאי מראים כי כיום האדם הממוצע מבלה שבע שעות מול מסכים – בכל יום. "כתוצאה מכך, אנחנו פוגשים כל יום אלפי תכנים פרסומיים שונים: זהו בליל ענק של מסרים שבתוכו מותגים חייבים לבלוט. הפתרון עובר דרך יצירת אסטרטגיה נראות שלא מתרחשת רק בעמוד הפייסבוק או באתר של המותג. צריך לחשוב גם על גיוון של המסרים: צריך לייצר תמהיל של תוכן שמדבר ללקוח יותר בגובה העיניים, תוכן אינפורמטיבי והסברתי – ותוכן שמבסס את תדמית המותג. בשורה התחתונה, הקנייה היא פחות ליניארית מאשר בעבר – ולכן מותגים חייבים לייצר לעצמם רשת של תוכן שיווקי ופרסום שתפגוש את הלקוחות בשטח. הצרכנים שלנו נמצאים בכל מקום ובכל זמן – ולכן גם אנחנו צריכים להיות שם".
בבעלותך עסק קטן - בינוני?
