"בתוך בנק לאומי פועלת חברה בתוך חברה: החטיבה הטכנולוגית שלנו", כך מספרת אביבית קליין, סמנכ"לית משאבי האנוש בבנק לאומי, בשיחה עם ליאור פרנקל, יזם בתחומי קריירה וחינוך, מחבר "הספר הקטן למנהל.ת החדש.ה" בכנס HRevolution. "אנחנו מבינים שענף הטכנולוגיה דורש התייחסות אחרת מבחינת כוח האדם. כיום אנחנו מפעילים חטיבה שלמה של מאות עד אלפי עובדים שמתעסקים בטכנולוגיה. יש לנו מרכז סייבר מפואר ביותר, מתוך הבנה שהטכנולוגיה כאן כדי להישאר".
קליין אומרת כי הבנק נדרש לשנות את דרכי פעולתו כדי לגייס ולשמר עובדים טכנולוגיים. "אנחנו יודעים להתמודד עם כל הצעת ערך בשוק, אבל התחרות אינה עוסקת רק בכסף. עובדים מגיעים אלינו כי הם רוצים לעסוק בטכנולוגיה מתקדמת. בלאומי יש סוג של 'חלון ראווה' למי שרוצה להגיע לעולם הטכנולוגיה ולהיחשף לטכנולוגיות המתקדמות ביותר. יש לנו הצעת ערך גדולה בכל הקשור להתפתחות העובד.
"אנחנו מאמינים שהעובדים שלנו הם טאלנטים", היא מוסיפה. "זה נכון גם לגבי העובדים הקיימים וגם לגבי העובדים שאנחנו מגייסים. ברור שזהו אתגר לא קטן בחברה גדולה כמו בנק לאומי, שמאוגדת על ידי ועדי עובדים עם נציגויות עובדים. אם פעם שימור עובדים היה בעזרת קביעות והמתנה לפנסיה, היום אנחנו צריכים לעמול כל הזמן כדי לתת לעובד את החוויה המיטבית ואת התחושה שהוא מתפתח".
לדברי קליין, הפעילות הטכנולוגית של הבנק מחייבת התנהלות גמישה יותר בכל הקשור להסכמי העסקה קיבוציים. "כשמגיעים היום עובדים הם כבר לא שואלים על קביעות. בהסכם הקיבוצי הקודם, בנק לאומי השכיל לגייס עובדים טכנולוגיים תחת הסכם טכנולוגי נפרד. הם אומנם תחת ההסכם הקיבוצי וחברים בהסתדרות, אבל הם לא תחת הקביעות. יש לנו מגוון סוגי העסקה ואנחנו יודעים לשמר את העובדים שלנו".
עוד מסבירה קליין כי מגפת הקורונה חוללה שינוי מהותי באופן פעילותו של שוק העבודה, בין היתר מבחינת המעבר למודל עבודה היברידי. "אנחנו נמצאים בתקופת מעבר בין העולם שלפני הקורונה לעולם שאחריה. כבר אי־אפשר לחזור אחורה. צריך להבין שאנחנו נמצאים בעידן רב־דורי. בארגון שלנו, למשל, נמצאים אלפי עובדים מדורות שונים. כשגייסנו את עובדי דור ה–Z הם עבדו רק מהבית, ופתאום הם מגלים שיש עולם מחוץ לבית. אנחנו הבנק הראשון שחתם בשיתוף ארגון העובדים על מודל עבודה היברידי, כאשר כל אחד מהעובדים שלנו עובד לפחות יום אחד בשבוע מהבית — ובמשרד אנחנו עוברים להושבה חמה. אנחנו עושים את הטרנספורמציה יותר מהר, מתוך הבנה שאנחנו נמצאים בעיתוי שיש בו שינוי דרמטי. כל מנהל חייב להשכיל ליישם את השינוי הזה בארגון שלו".
בבנק לאומי, אומרת קליין, מאמינים באימוץ של העתיד הטכנולוגי, גם בעולמות משאבי האנוש וכוח האדם. "הבנקים אמנם נתפסים כשמרניים, כבדים ולא־חדשניים, אבל נפתחת כאן דלת לעולם אחר. לאחרונה חגגנו 120 שנות פעילות של הבנק. אנחנו מבינים שאם אנחנו רוצים להיות כאן גם ב–120 השנים הבאות — אנחנו צריכים להיות בקדמת העשייה הטכנולוגית".
בשיתוף עם בנק לאומי
