מלחמת רוסיה-אוקראינה תפסה אותנו, אופטימיים ופסימיים כאחד, לא מוכנים. עוד לפני שהעולם התאושש ממגפת הקורונה, פרצה המלחמה ולימדה שאין שגרה.
בספרות הניהולית העכשווית, מדברים על "הפרעה כפולה" - עסקית ואנושית.
ההפרעה העסקית באה לידי ביטוי בכאוס, שבר 'העולם הישן': לא ניתן לתכנן, הנחות העבודה הישנות אינן רלוונטיות. הסימפטומים מורגשים בחיי היום-יום של כולנו: מחסור בידיים עובדות, קריסת חברות התעופה, שבר דרמטי בתחום שרשראות האספקה, תנודתיות בכמות הכסף המוזרם להיי- טק והמלחמה באירופה - כל אלה מוסיפים לחרדה (המוצדקת) מפני העומד לבוא.
ההפרעה האנושית באה בשקט ובצנעה: תופעת 'ההתפטרות הגדולה' ובעקבותיה 'ההתפטרות השקטה' גרמו לשינוי במאזני הכוח בין מעסיקים למועסקים ותרמו לשיח הנוגע לצרכי הפרט אל מול צרכי "המערכת".
העתיד כבר כאן
לנוכח תוכניות העבודה הנכתבות בימים אלה לקראת 2023 וכדי לאזן ולו במעט את הכאוס, כדאי לתת את הדעת לשני מישורים.
המישור העסקי
1. "הפרעה זה הנורמלי החדש" – מודעות היא שם המשחק. מומלץ לא לצפות שהעולם יחזור להיות צפוי, מנוהל ויציב. כל מה שלמדנו באוניברסיטה ובחיים ושירת אותנו היטב בעבר - לא ישוב. אנו חיים בעולם שבו יש לבחון כל העת את הנחות היסוד; עולם מורכב וקשה, המזמין להפעיל תעוזה, לקרוא תיגר על הנחות פעולה שעבר זמנן, לנסות דברים חדשים ושותפויות חדשות, ובעיקר להפעיל את הדמיון. זה לא שיפור אבולוציוני, זאת מהפכה.
2. אסטרטגיה דינמית – הגורם המשלים לניהול על סף הכאוס הוא העובדה שלא ניתן לנהל ארגונים ללא אסטרטגיה. אולם אם הכל משתנה לעיתים קרובות, ללא כל כלי חיזוי, מה עושים? בודקים חדשות לבקרים הנחות יסוד. יש להתכנס לעיתים תכופות ולבחון את הנחות היסוד שעל פיהן נקבעת האסטרטגיה העסקית שלנו ומוצאת לפועל. מודעות ערה לסביבה והתנהלות דינאמית, על בסיס שינוי הנחות יסוד מול אסטרטגיה, יהיו ההבדל בין הצלחה לכישלון.
3. ניהול סיכונים ותחשיבי עלות הטעות - כבר לא ניתן שלא לטעות. מי שעושה, ועושה מהר, גם יטעה, בוודאות. כאשר מתקבלת החלטה בנוגע למהלך אסטרטגי כלשהו, יש להביא בחשבון הן את עלות הטעות, אם המהלך מוטעה, והן את תחשיבי העלות החלופית, במקרה שיש לשנות את ההחלטה. כיום, מקובל ליצור צוותי עבודה מגוונים לתכנון האסטרטגיה הרב-שנתית, וכפועל יוצא ממנה לתכנן בכל שנה אסטרטגיה שנתית, וכן צוותי משימה, לתכנון ותקצוב תרחישי "what if" ועלות הטעות במקרה של טעות.
המישור האנושי
1. טכנולוגיה – רובוטים, בוטים, בינה מלאכותית ופלטפורמות חדשות משנות את כללי המשחק. בכל מקום שבו מבוצעת עבודה רפיטבילית (חזרתית) יש שיקולי החלפת ידיים עובדות בטכנולוגיה. הברכה רבה, אולם בשלבי הביניים יש מאבק בין מועסקים לבין הטכנולוגיה שעלולה לאיים עליהם באובדן מטה לחמם. פחדים, מוצדקים או לא, עלולים להקשות על שילובים נכונים בין אדם למכונה, ועל כן יש להתייחס להטמעת כל טכנולוגיה חדשה כאל טרנספורמציה ארגונית לכל דבר. יש ללוות את התהליכים הללו ולשלב בעדינות את ה'שחקנים' השונים לטובת מיקסום תועלות.
2. העובד ההוליסטי ומשמעותו - האדם הוא יצור סתגלן, אולם בנוסף להסתגלות הדארוויניסטית, הוא חושב, מסיק מסקנות תבוניות ומשנה הרגלים. כך קרה שעשרות מיליוני א.נשים שנותקו מהשגרה שלהם ונפגעו מהמצב, התחילו לחשוב. המחשבות הובילו עשרות מליוני אנשים ברחבי העולם להתפטר, לשנות את השיח עם המעסיקים ועם עצמם, וכפועל יוצא מזה משתנה האיזון בין מעסיקים למועסקים. כשהכוח עבר לידי המועמדים, ארגונים נאלצו לחשוב אחרת ולשנות סדרי עולם מבחינת תנאי העסקה ותפיסת הפרט במרכז. השיח זז למקום שבו תפיסת המועסק נעשתה אנושית יותר, לא רק בהיבטים של עבודה היברידית, אלא מבחינת ההבנה כי אדם מביא עימו למקום עבודתו את כולו, ואם המערכת מעוניינת למקסם רווח ממועסקים עליה לטפל, או לפחות להכיר, באתגרי חייו.
3. המנהיגות החדשה – "תרבות ארגונית אוכלת אסטרטגיה לארוחת בוקר", אמר פיטר דרוקר.מודעות לשינויים מאקרו-כלכליים, לצד הבנת השינויים החלים בבני האדם, מחייבות יצירת תרבות ארגונית מבוססת הישגים, לטובת השורות התחתונות, אבל גם אימוץ שינוי רדיקלי על הדרך: מנהיגות אותנטית, ניהול מוטיבציות שונות ומשתנות, הבנת העובד על מכלול כישוריו ואתגריו מהווים רק חלק מהמושגים המתפתחים. המנהלים החדשים מתרגלים אומץ, חוסן, תקשורתיות, רשתיות, או במילים אחרות מיומנויות המפתחות אותם אישית, וגורמות להם להשתנות – ולשנות, להוביל בעולם של אי-ודאות ולדעת לנצל את הכאוס לטובת התפתחות ויצירה.
HRevolution
העולם הארגוני עובר תהליך שהוא לא פחות ממהפכה. ב-28 בנובמבר יתכנסו מיטב המומחים והמנהיגים העסקיים כדי לדון באתגרים המשולבים של אקו סיסטם, ארגונים, טכנולוגיה ובני אדם, בוועידה השנתית של דה מרקר, ויתמודדו עם הצורך להוביל מהפכה בעמדות, במילים ובהתנהגויות בישראל. העולם גדול ואנחנו שחקנים על המפה. המנצח במרוץ הכלכלה העולמית יהיה מי שיבין את כללי המשחק במגרש החדש של עולם בהפרעה.
למעבר לאתר נירם גיתן NGG >>
לפרטים אודות כנס HRevolution 2022 >>
בשיתוף נירם גיתן NGG
