שחר תורג'מן,יו"ר דירקטוריון קבוצת בריל ויו"ר התאגדות רשתות המסחר והאופנה בלשכת המסחר, אמר בפאנל מגמות ותחזיות בקומרס בוועידה השנתית לקמעונאות, כי היקף האונליין הוא פחות מ-10%. זאת לעומת הערכות כי מדובר בנתח שוק שעומד סביב ה-20%. "מודל האיקומרס יכול להיות רווחי רק כשהיקפי המכירה גדולים", הסביר תורג'מן, "במדינת ישראל הוא על גבול הרווחיות, שלא לומר הפסדי. שם המשחק הוא היברידיות, שילוב של אתר ורצפת מכירה, שנמצאת כאן כדי להישאר בהיקפים של 85 וגם 90%".
עודד גולן, מנכ"ל דור אלון, הוסיף שאסור לכרוך כמקשה אחת אונליין וחנויות, "אין דין חנות למוצרי חשמל וטקסטיל כדין מקס סטוק או AM:PM. כולנו מסתכלים על מגמות מחו"ל ורואים שהדברים הולכים וגדלים, והאונליין לוקח יותר נתח שוק אבל בניין ממוצע בניו יורק למשל מאפשר להגיע לעשרות לקוחות בנסיעה אחת. בישראל זה לא כלכלי, ובעייתי מבחינה לוגיסטית. הקהל הישראלי עדיין לא בשל לעשות קניות סופר באונליין בצורה מסיבית. גם חוויית השירות לא שם עדיין".
מיכל גייטו-אלבז, מייסדת ומנכ"לית גילטי ביוטי מקבוצת TLC (טלכלל), הודתה כי בעולמות האיקומרס החברה מתמודדת עם מותגים זולים עד מאוד שלא תמיד כלכלי ללקט אותם. "באונליין לוקחים מותגים מיוחדים שלא בהכרח אפשר למצוא במקומות אחרים", הסבירה גייטו-אלבז, "צריך לקחת בחשבון שאנשים רוצים חוויות גם באונליין וגם באופליין".
ניר דגן, משנה למנכ"ל ואחראי על תחום הכספים במקס סטוק, הוסיף כי כשהפריט הממוצע זול מאד קשה להציע מסגרת אונליין. "גם בעולם, המכירה היא בחבילות כי העלויות הנוספות מאוד יקרות. העלויות הלוגיסטיות הופכות יכולת של גוף כמו שלנו לייצר רווחיות לקשה יותר. כשמסתכלים קדימה רואים שנושא החנויות הפיזיות הולך וגדל, וכולם פותחים עוד סניפים שימשיכו לשרת קהל שיגיע אם המחיר נכון".
אדם פרידלר, מייסד ומנכ"ל משותף גוד פארם, מסכים שקשה לשרת אונליין במודל בו המחיר לפריט הוא פחות מ-10 שקלים. "ישנן עלויות רבות שמעמיסות על האיקומרס, וכל הענף מאותגר. אין לנו איקומרס כי ההיתכנות העסקית מוטלת בספק. ברשתות שמוכרות בזול אין את ספיגת העלויות שיש באיקומרס, מה שמכביד על הרווחיות".
את הפאנל הנחה אלי מרון, מנכ"ל משותף בחברת סינרגיה, שביקש את התייחסות המרואיינים לנושא הורדת המחירים הצפויה עם כניסת חברות לענפים השונים במשק. תורג'מן הגיב כי הוא "אינו אופטימי" והוסיף כי "השכירות של הרשתות הקמעונאיות עלתה, שערי המטבע השתנו לרעה והוצאות השילוח שירדו לא משפיעות דרמטית על המחיר. מי שאשם ביוקר המחייה זו מדינת ישראל, וכל רשת חדשה שתיכנס תפגוש את הרגולציה הישראלית במלוא עוצמתה. הציפייה שכניסת רשתות בינלאומיות תוביל לירידת מחירים דרמטית - לא תקרה".
מנחה: אלי מרון, מנכ"ל משותף בחברת סינרגיה; משתתפים: עודד גולן, מנכ"ל דור אלון; אדם פרידלר, מייסד ומנכ"ל משותף, גוד פארם; מיכל גייטו-אלבז, מייסדת ומנכ"לית גילטי ביוטי מקבוצת TLC (טלכלל); שחר תורג'מן, יו"ר דירקטוריון קבוצת בריל ויו"ר התאגדות רשתות המסחר והאופנה בלשכת המסחר; ניר דגן, משנה למנכ"ל ואחראי על תחום הכספים, מקס סטוק
