מגפת הקורונה המשתוללת בימים אלה מאלצת חברות וארגונים ברחבי העולם ובישראל לשלוח מיליוני עובדים לעבודה מהבית, והדבר שהיה בתחילה תופעה נקודתית בלבד הופך לתופעה המונית. לכאורה, זה נשמע קל. לכולם יש מחשבים בבית, לכולם יש אינטרנט, רוב העובדים גם כך כבר רואים את המייל המשרדי שלהם בטלפון הנייד ולעובדים ניידים בשטח גם כך יש כבר טאבלטים או מחשבים ניידים שמלווים אותם בעבודתם.
אלא שכאשר מעבירים את כל עובדי החברה לעבודה מהבית, ולעיתים מדובר באלפי עובדים, יש אתגרים רבים שאיתם נדרש הארגון להתמודד. כבר לא מדובר בתצורה בסיסית של עבודה מרחוק של דואר אלקטרוני ושיתוף קבצים. הארגונים נדרשים כיום לבחון טכנולוגיות שתומכות בעבודה יעילה, מלאה ורציפה מרחוק העומדת בשני תנאים משמעותיים: אבטחת מידע הולמת וחוויית משתמש עבור העובד, כזו הזהה לעבודה במשרד כאשר כל המערכות הארגוניות פתוחות בפניו. בחברת VMware, המספקת טכנולוגיות מתקדמות לעבודה מרחוק, עובדים בימים אלה מסביב לשעון ממש כדי לסייע לארגונים שלא היו ערוכים לכך, להתארגן במהירות להוצאת העובדים לעבודה מהבית.
הזדהות, אבטחה והנגשת סביבת העבודה
צריך לזכור שהעובדים מפעילים כיום מגוון עצום של מכשירים, רבים מהם פרטיים, במגוון של סוגי חומרה ומערכות הפעלה שונות: Android, Windows ו-iOS. החברות מתקשות לאפשר קישור מרחוק של כל סוגי המכשירים הללו בצורה רציפה, קלה ונוחה. כך לדוגמה, עובדים נאלצים לזכור מספר סיסמאות שונות עבור כל מכשיר ואפליקציה - ותהליך הכניסה מרחוק הוא מסורבל ולא יעיל.
הפתרון המהפכני של חברת VMware, VMware Workspace ONE, הוא פתרון המאפשר לכל עובד להפעיל מרחוק כל אפליקציה של החברה בכל מכשיר - גם אם מדובר במכשיר פרטי שלו - וזאת מכל מקום ובכל זמן ברשת התקשורת הארגונית, בצורה מאובטחת ללא פשרות, ממש כאילו הוא עובד במשרדי החברה.
Workspace ONE VMware מהווה גשר בין כל סוגי האפליקציות, המכשירים ומערכות ההפעלה ומאפשרת לכל משתמש להיכנס מרחוק לרשת הארגונית באמצעות סיסמה אחת בלבד עבור כל סוגי המכשירים והאפליקציות שהוא מפעיל - כולל מכשירים פרטיים שאינם מנוהלים על ידי אנשי ה-IT. כל המכשירים כפופים לכללי אבטחת המידע של הארגון. Workspace ONE הוא הפתרון האחראי על ההזדהות, האבטחה והנגשת סביבת העבודה והוא מגיע בשילוב פתרון בשם Horizon האחראי על כל הנגשת הדסקטופ הארגוני לעובד (VDI).
עבודה חלקה ללא תקלות
בחברת VMware יודעים שדרישות אבטחת המידע של הארגונים הגדולים יכולות להיות מאתגרות: הרגולציה, למשל, אוסרת על הבנקים לאפשר לעובדים שלהם לעבוד מרחוק, וכך גם עובדים במשרדי ממשלה. כאשר נוצר אירוע כה משמעותי כמו מגפת הקורונה, יש הבנה שחייבים למצוא פתרון שיאפשר לעובדים לעבוד לראשונה מהבית, מבלי להתפשר על כללי אבטחת מידע נוקשים הנדרשים כדי להגן על מידע רגיש וחסוי. אתגר נוסף שהארגונים מתמודדים איתו הוא חוויית העבודה. אם העובד יעבוד מהבית, אך חוויית ההתנהלות שלו מול המערכת תהיה מסורבלת וקשה, הוא יאבד מאפקטיביות העבודה שלו. המשמעות היא לתת אפשרות לעובד לעבוד מהבית ולקבל חוויית משתמש זהה לזו שבמשרד: חיבור מהיר לדסקטופ המשרדי וכניסה דרכו לכל המערכות הארגוניות והיישומים ללא תקלות והאטות בחיבורים - חוויה אינטואיטיבית כפי שהוא מקבל במקום העבודה שלו.
תהליך ההזדהות שעובר העובד כדי להתחבר למערכת הוא מהיר ואינטואיטיבי מאוד, אך חזק מאוד מבחינת דרישות אבטחת המידע. למשל, זיהוי עובד באמצעות טביעת אצבע, או באמצעות שליחת קוד במסרון לטלפון הנייד המקושר למחשב, כאמצעי זיהוי נוסף לשם משתמש ולסיסמה. כאשר המשתמש נמצא בהליך אימות הזיהוי שלו, המערכת בודקת במקביל שההתקן שממנו הוא מנסה להתחבר אכן תקין ועומד בדרישות אבטחת המידע, גם אם מדובר במחשב של הילד בבית. זוהי תפיסת אבטחה שנקראת Zero Trust - מתחילים מאפס את כל הבדיקות הן לגבי זהות המשתמש והן לגבי ההתקן עצמו שמנסה להתחבר לרשת הארגונית. כל התהליך עצמו אורך כמה מאיות השנייה והמשתמש לא מרגיש בו כלל.
פריסה מהירה בזכות הענן
העובדה שניתן להעביר את מערכות המחשוב הארגוניות כיום לענן, במקום להריצן בדאטה סנטר הארגוני, מאפשרת לארגונים להקים במהירות תשתית VDI – Virtual Desktop Infrastructure, כמעט מהרגע להרגע, בניגוד לזמן הארוך שנדרש בדרך כלל. המעבר לענן מאפשר פריסה מהירה מאוד של סביבת המשתמשים הארגונית בענן. ב-VMware עובדים עם AWS, הענן של אמזון, ועם מיקרוסופט Azure, ועל בסיס תשתית עננית מאפשרים להקים סביבת משתמשים ארגונית בענן, עם הליכי הזדהות מאובטחים, במהירות רבה ביחס להקמה כזו בדאטה סנטר המקומי. לכן, ארגונים שלא התארגנו מראש לעבודה מהבית, וכרגע מנסים לעשות זאת במהירות בגלל הקורונה, פונים לפתרון בענן המאפשר להם התארגנות מהירה.
במשך שנים דיברו בעולם המחשוב על החשיבות העצומה שיש להיערכות להתאוששות מאסון כדי ליצור המשכיות עסקית במקרה של אסון טבע או מלחמה, ולכן ארגונים רבים השקיעו רבות בשכפול הדאטה סנטר הארגוני במיקום פיזי אחר, לגיבוי במקרה של אסון. ההיערכות למשבר הקורונה בימים האחרונים מחדד את הצורך בהמשכיות עסקית לא רק בצד של הדאטה סנטר הארגוני, אלא גם בהתנהלות העובדים: שהעובדים יוכלו במקרה של אסון להתחבר לארגון ולעבוד כרגיל.
ב-VMware מציינים שיש ארגונים במשק הישראלי שנערכו לכך מראש בצורה כמעט מושלמת כמו כלל ביטוח, שהעבירה מיידית 2,800 עובדים להמשך עבודה רגיל מהבית, חברת הראל ביטוח, כמה בנקים מובילים וכמה משרדים ממשלתיים. יש ארגונים שההבנה הזו של יכולת עבודה מהבית לצורך המשכיות עסקית נחתה עליהם רק עכשיו, וב-VMware עובדים מולם בשיתוף פעולה כדי לגשר על הפער, לאפשר לעובדים לעבוד מהבית ולחזור לפעילות שוטפת במהירות האפשרית.
