סיירת טכנולוגית בחזית המעבר לעבודה מהבית
חברת Wizards מלווה חברות שנדרשות להנגיש את המערכות הארגוניות שלהן לעבודה מהבית.
כאשר חברת ויזארדס (Wizards) נוסדה לפני כשנתיים, המטרה המרכזית שלה הייתה לספק ללקוחותיה - ארגונים גדולים בעלי מערכות מידע קריטיות - יכולות טכנולוגיות מתקדמות, באמצעותם יתאפשר לעסקים לקדם את המטרות העסקיות שלהם בכל מצב. אנשי החברה לא חשבו שמהר כל כך הם יידרשו לסייע לארגונים להתמודד עם פגיעה משמעותית ביכולת העבודה שלהם - מגפת הקורונה המאלצת לשלוח את העובדים לעבוד מהבית.
Wizards, המונה 17 עובדים, הוקמה על-ידי עידן וקסלר, דוד יונגמן ויוני פנחס, המכהן כמנכ"ל החברה ובעברו ניהל את חטיבת ה-Professional Services במלם-תים. החברה מורכבת מאנשי מקצוע, מהמובילים והמנוסים בשוק האינטגרציה, המתמחים באינטגרציה של מערכות מחשוב ארגוניות כדי לספק לארגונים בינוניים וגדולים תשתיות ארגוניות בכל הקשור לקידמה טכנולוגית והמשכיות עסקית. זוהי חברת ייעוץ המספקת שירותי מומחי IT ועוסקת בתכנון, יישום ואספקת מגוון פתרונות לתמיכה במערכות המחשוב ארגוניות. מומחי Wizards הם בעלי עשרות שנות ניסיון בתפירת ותכנון פתרונות ומתן תמיכה לארגונים וחברות בישראל ובחו״ל, תוך שיתוף פעולה עם יצרני המחשוב המובילים בעולם כמו: ,VMware ,Microsoft Quest ,IBM,,RedHat Suse ועוד וזאת במגוון רחב של סביבות מחשוב - פלטפורמות ענן, Windows, VMware, Linux, קונטיינרים ועוד.
דניאל אשכנזי, מנהל המכירות בחברה, מספר על ההתנהלות לאור ההתרחשויות האחרונות: "כיום במציאות הנוכחית של התפשטות הקורונה, העובדים נדרשים במהירות להתארגן לעבודה מהבית. הארגונים עצמם זקוקים למשאבים ותשתיות IT שיאפשרו להם עבודה נגישה מרחוק מכל מכשיר, ולהנגיש משאבים פנים-ארגוניים כמו אפליקציות פנים-ארגוניות, כדי לספק ביצועים ברמה גבוהה של המערכות, כאשר עומדים כמובן בכל דרישות אבטחת המידע המחמירות. אנו מתמחים בעולמות של End-User Computing ויודעים כיצד להנגיש משאבים ארגוניים לכל מקום: עבודה מהבית, סניפים מבוזרים ועובדים בשטח, תוך רמת שימוש בטכנולוגיות המתקדמות ביותר וברמת הביצוע הגבוהה ביותר.
אשכנזי מעיד שהדרישה בימים אלה ליכולות גבוהות לעבודה מרחוק הולכת וגוברת: "הלקוחות דורשים מערכות חזקות בעלות ביצועים בהתאם. הם מחפשים חברות ייעוץ תשתיות IT שיודעות לייעץ בנוגע לתשתיות ברמת ה-IP. הנגשת העבודה מרחוק חייבת לעבור להתבצע בצורה חלקה ובעיקר מאובטחת, וכאן אנו יודעים לייצר ערך מוסף ולהיכנס, לייעץ ולהטמיע כפי שנדרש. המטרה היא לספק נגישות בביצועים מהירים וגבוהים ללקוחות שהעובדים שלהם עובדים בצורה מרוחקת. חברת Wizards הינה סיירת IT לארגונים, אשר בימים אלה חייבים לשנות את כל מודל הפעילות שלהם לעבודה מהבית, ובמהירות. בימים אלה אנו מלווים מספר חברות כאשר לכל אחת מהן מאות ואלפי עובדים והן נדרשות להנגיש את כל המערכות הארגוניות שלהן לעבודה מהבית".
----------------------------------------------
המשכיות עסקית בעידן הקורונה
מערך השירות של איילון שומר על רציפות תפקודית מלאה הודות למערך הטלפוניה המשוכלל של חברת אוויה, המופעל על תשתית הענן הפרטי של החברה.
איילון חברה לביטוח נערכה מבעוד מועד להמשיך ולשרת את לקוחותיה גם בכל המגבלות החלות בימים אלה על מקומות העבודה. בעקבות משבר הקורונה, מערך השירות של איילון שומר על רציפות תפקודית מלאה הודות למערך הטלפוניה המשוכלל של חברת אוויה. גם נציגי השירות שפועלים מחוץ למוקדי החברה מקבלים שיחות מהלקוחות והסוכנים כאילו ישבו ליד שולחן העבודה שלהם. הפרויקט נעשה בשיתוף חברת האינטגרציה Itnav וללא עלות.
שלמה שמאי, סמנכ״ל בכיר ומנהל אגף מערכות מידע באיילון, אומר כי על מנת להעניק שירות מיטבי לסוכני החברה והלקוחות, גם כאשר רבים מנציגי השירות פועלים מחוץ למוקדי השירות במשרדי החברה, הטמיעה איילון את פתרונות ה- Avaya IX workplace, של חברת (AVAYA), ובתוך זמן קצר ביותר וללא כל שיבוש ברצף הענקת השירות, בוזר מוקד שירות הלקוחות של החברה לעשרות רבות של נקודות שירות, ללא כל הפרעה לפעילות השוטפת של החברה. הרישיונות מנוהלים באיילון ומסופקים לנציגי השירות באמצעות הענן הפרטי של החברה.
רפי שקולניק, מנכ"ל אוויה בישראל, הסביר כי מערכת ה- Avaya Contact Center מנתבת את פניות הלקוחות בהתאם לכללים העסקיים ומעבירה את השיחות לכל אתר שבו פועל נציג השירות על-פי ההתמחות של אותו נציג, הרואה לנגד עיניו - גם באתר החלופי - את כלל נתוני ה-CRM הרלוונטיים ללקוח. שקולניק הדגיש, כי "הטכנולוגיה של אוויה עוזרת בימים אלה לחברות גדולות במשק, שלהן מוקדי שירות גדולים וצפופים של מאות מוקדנים לספק את היכולת למוקדנים לעבוד מכל מקום ובאמצעות כך לסייע להמשכיות עסקית לחברה וללקוחותיה, תוך שמירה על בריאות העובדים".
----------------------------------------------
שירותים מנוהלים בענן
חברת Comm-IT מציגה את Cloud Pro’Active - מערך רחב של שירותי Production as a Service המבטיחים זמינות מערכות 24/7.
חברת Comm-IT, בית מערכות לשירותי פיתוח תוכנה מתקדמים מהמובילים בישראל, מציגה את שירותי המולטי-קלאוד המנוהלים שלה, Cloud Pro’Active.
Cloud Pro’Active מציעים את מגוון שירותי ה- Production as a Service הרחב ביותר בארץ תחת קורת גג אחת, עם קרוב ל- 200 מומחים, הפועלים סביב השעון במעגלי תמיכה הפרוסים בתחומים רבים. מערך השירותים המורחב מספק שירותי תמיכה, שליטה, בקרה וניהול מקיף על בסיס 24/7 עבור כלל הפעילויות העסקיות של ארגונים על גבי פלטפורמות הענן המובילות בשוק.
בין השירותים המוצעים נתן למנות שרותי ניטור ובקרה (NOC), ניטור סייבר (SOC), גיבוי (Backup), וכן שירותים לתמיכה בבסיסי נתונים, התאוששות מאסון (DR), DevOps, FinOps ועוד.
אחד השירותים המבוקשים ביותר בתקופה זו הינו שירות ה - FinOps, המעניק ניתוח מקצועי של עלויות לניצול משאבי הענן, מתן המלצות ובנית תוכנית לאופטימיזציה של עלויות, תוך עמידה ברגולציות.
ליאור ביאליק, סמנכ"ל פעילות הענן ב- Comm-IT אמר כי: "מומחי ה- Cloud FinOps מנתחים את עלויות הענן וממליצים על אפשרויות לחיסכון מידי בעלויות, תוך ניטור שוטף של החשבון ועדכון עם התראות בזמן אמת על חריגה בהוצאות. בתהליך ה- COST OPTIMIZATION שאנו מבצעים ללקוחות, אנו רואים חיסכון של עשרות אחוזים. חשוב לציין שאנחנו משתמשים במגוון רב של כלים ביניהם שילוב של ניתוח ארכיטקט, ניתוח של אנליסטים ובחינה של תוכניות החיסכון של יצרניות הענן".
----------------------------------------------
פתרון להתמודדות עם מחסור במוצרים בתקופת הקורונה
ענקית התוכנה SAP תאפשר גישה חינם לזירת המסחר בענן הגדולה בעולם.
המשבר בשווקים והצפי לחוסרים במלאי המוצרים בכל התחומים בשל התפשטות וירוס הקורונה, הוביל את ענקית התוכנה SAP לפתוח לשימוש חינמי את זירת המסחר העולמית שלה הפועלת בענן, SAP Ariba Discovery, למשך 90 יום.
SAP Ariba נחשבת לזירת הסחר הגדולה בעולם עם מעל ארבעה מיליון ספקים, במעל 190 מדינות. מחזור העסקאות בה מסתכם ביותר משלושה טריליון דולר. לפי החלטת החברה, מעתה יוכל כל מנהל רכש או קניין בכל ארגון להיכנס למערכת ולאתר ספקים ויצרנים מרחבי העולם כדי להרחיב את מערך המוצרים באופן מזורז.
בנוסף, באמצעות הרשמה לזירת הסחר, קניינים וספקים יוכלו להתחבר במהירות וביעילות, לצמצם שיבושים בעיכובי משלוח ולתת מענה למלאים ולדרישות הצרכנים במהלך המשבר.
SAP Ariba פתוחה גם לספקים ויבואנים מישראל, שנהנים אף הם משרשרת אספקה מהירה ורציפה יותר, לאורך כל השנה. מערכות המידע של SAP אף מעניקות שימוש בכלים טכנולוגיים חכמים, שמאפשרים ניהול ובקרה רציפים על העסקות, שליטה במערך הרכש, מציאת שווקים חדשים וקבלת עדכונים על פעולות מסחריות בזמן אמת.
----------------------------------------------
המעבר לענן ב-2020: שלוש הטרנספורמציות העיקריות
מאת: אורי שמחון - הכותב הינו סמנכ"ל תחום תקשורת ואבטחת מידע בטלדור תקשורת מקבוצת טלדור.
המגמה של המעבר לענן הופכת לעניין המרכזי של ארגונים רבים. היתרונות במעבר לענן ידועים, וכוללים בין היתר: רמות גמישות גבוהות, עדכוני חומרה, תוכנה ואוטומציה נגישים, חיסכון בעלויות ויכולת לעבוד בשיתוף ומכל מקום. הדרך המומלצת ביותר כיום לבצע מעבר נכון ויעיל לענן כוללת שלושה תחומים: יישומים, רשתות ואבטחת מידע.
כאשר אנו פונים להעברת היישומים לענן, ראשית יש להתחיל עם היישומים שניתן לקבלתם כשירות SaaS. את היישומים שלא ניתן להעביר למודל SaaS, נעביר לתשתית ענן בתצורת IaaS או PaaS וכשאפשרויות אלו מוצו, נתקדם עם היישומים הנותרים בתצורת שירות אירוח Lift & Shift.
כשמדובר על מעבר לענן ברשת המצב מורכב יותר. אין יותר קו אחד ברור בו פועלות רשת פנימית ורשת חיצונית והיישומים נמצאים מחוץ לארגון. כל משתמש יכול להתחבר למערכות הארגון מכל מקום, וכל גישה מוכרחה להיות מאובטחת. גישה לענן מחייבת רוחב פס מתאים וארגונים נאבקים לעמוד בקצב גידול רוחב הפס ועלויותיו. עולם ה - SDN, מזהה את יעד התנועה ומנתב אותו למקום הנדרש, צפוי לגדול ולהתפתח מאוד בשנים הקרובות.
טרנספורמציית אבטחת המידע היום פועלת על-פי גישת Zero-Trust, השומרת על עמימות הארגון שנחשף רק למשתמשים מורשים. המעבר לענן דורש מערכות אבטחת מידע מורכבות, ברמה גבוהה, הכוללות זיהוי משתמשים ושמירת המידע הארגוני, אשר פרוס במספר עננים.
לסיכום, טרנספורמציית הענן מצריכה ליווי מקצה לקצה, משלב ההמלצות ועד לשלב היישום, וחשוב לעשות זאת עם אינטגרטור אשר מתמחה בתחום.
