שמירה על מרחב נקי מהווה מאז ומתמיד חלק בלתי נפרד מערכי קידום בריאות, כשמדובר על סביבת העבודה או החיים שלנו. ממש כמו במרחב הפרטי, אין מנוס מהשקעה במרכיבי הניקיון השונים על מנת להעניק לכל אחד ואחת מאתנו תחושה נעימה ומזמינה.
חברת קלינור שירותים לישראל נחשבת מזה למעלה משלושה עשורים לאחת מהשחקניות הוותיקות והמובילות בארץ בענף הניקיון, ומי שחרתה על דגלה פעילות ללא לאות למען שמירה על סביבה נקייה ובת-קיימה.
במהלך שנות פעילותה הרבות מספקת קלינור שירותים לישראל מנעד רחב של שירותי ניקיון ותחזוקה עבור מאות גופים ומוסדות במגזר הפרטי, לרבות חברות בקנה מידה גדול כמו התעשייה האווירית, אלביט ואחרים, וכן עבור מוסדות במגזר הציבורי, החל ממשרדי ממשלה, אוניברסיטאות ועוד.
החברה שהינה חלק מקבוצת מיקוד הוותיקה ונמצאת בבעלות פרטית, מעסיקה נכון להיום כ-4,000 עובדי ניקיון המועסקים בפריסה ארצית רחבה. בחברה מציינים כי הם מספקים שירותי ניקיון מקצועיים שאינם מסתכמים רק במלאכת הניקיון הסטנדרטית. אלו כוללים בין היתר, גם שירותי סנפלינג וניקוי חלונות בגלישה, ניקיונות יסודיים לפני אכלוס, עבודה בגובה ועוד.
מענה מקצועי בזמינות מידית
"ההבטחה שלנו היא אחת - להעניק ללקוחות איכות חיים בסביבת העבודה", מכריז מנכ''ל קלינור שירותים לישראל, יריב מלאכי. לדבריו, ''מטרת העל הזו נחלקת לשלושה אלמנטים עיקריים: שירות, תחזוקה ובקרה שוטפת תוך עמידה בכלל ההתחייבויות כלפי הלקוח, על כל המשתמע מכך. אלו משתלבים עם מתן שירות תוך השקעה בהיבט האנושי, הכולל גילוי קשב ויחס אישי כלפי הלקוח והעובד כאחד, בדגש על מחויבות בלתי מתפשרת כלפיהם".
מהו הערך המוסף של קלינור שירותים לישראל?
"התרכזות בשני רבדים עיקריים. אנחנו חברה שחרתה על דגלה מאז היווסדה מצוינות ללא פשרות בתחום השירות והבקרה. ביכולתנו לקבל פנייה מכל לקוח בכל רגע נתון, ולתת לה מענה מקצועי בזמינות מידית. בנוסף, אנחנו מפעילים מערך של מנהלות משק. הן מגיעות לאתרים, בוחנות את הצרכים והפערים הקיימים בהם ובהתאם יודעות לספק ללקוח מענה מקצועי המותאם לדרישותיו והעומד בציפיותיו. במקביל, ביחס לשימור עובדים אנחנו מציגים אחוז שימור מהגבוהים בענף, עם ממוצע של כ-6 שנות ותק לעובד, נתון שאנחנו מתגאים בו מאוד".
מרכיב נוסף לו מעניקים בקלינור דגש עליון הינו נושא זכויות העובדים הנמצא בראש מעייניה של החברה. "אנחנו כפופים לחוק להגברת האכיפה ופועלים על פי צו ההרחבה בענף הניקיון, המגדיר במפורש את זכויות העובדים הלוקחים בו חלק", אומר מלאכי. "אנחנו משקיעים הרבה מאוד משאבים כדי לוודא שהעובדים שלנו מתוגמלים כראוי, דוגמת קרן השתלמות אותה הם מקבלים החל מהיום הראשון לעבודה, להבדיל מענפים אחרים במשק. בנוסף, אנחנו משתדלים לקיים איתם מפגשים על בסיס קבוע במסגרת אירועים כאלה ואחרים באתרים השונים, שיחות חתך יחד עם מחלקת משאבי אנוש שמקיימת עם העובדים באתרים. המטרה היא להבין את המצוקות והאתגרים העולים מן השטח על מנת לפתור אותם ובעיקר להוות אוזן קשבת לעובד".
שימור עובדים וגיוס כוח אדם
על אף היותה של קלינור שירותים לישראל חברה מוערכת אשר שמה הולך לפניה, כמי שמצליחה שנה אחר שנה לספק מנעד רחב של שירותים באיכות יוצאת דופן ובפריסה ארצית רחבה, היא נאלצת כמו יתר החברות בענף, לחוות על בשרה משבר עמוק הפוקד את ענף הניקיון במחוזותינו.
"זה לא סוד שהענף שלנו מתמודד עם אתגרים רבים לאורך השנים. מן הסתם, עבודה בניקיון אינה אטרקטיבית ונוצצת אולי בהשוואה למקצועות אחרים, מה גם שהשכר הנהוג בענף מסתכם בשכר מינימום", אומר מלאכי. "האתגר הגדול ביותר מולו אנו מתמודדים הוא שימור עובדים וגיוס כוח אדם חדש לענף. כבר היום אנחנו מדברים על מחסור של כ-40 אלף עובדי ניקיון בארץ, מספר חסר תקדים שמחייב חשיבה יצירתית ומציאת פתרונות. מנגד, גם הנושא של גיוס הוא מאתגר כשלעצמו. הסיבה לכך היא שהאוכלוסייה המועסקת בענף הניקיון הולכת ומזדקנת, בעוד שמספר הצעירים שבוחרים לעסוק בתחומים הללו הולך ומצטמצם".
מה אתם עושים כדי לתמרץ את העובדים שלכם?
"מספר דברים, לדוגמה מענקי התמדה, מענקי מצוינות, תגמול עבור 'חבר מביא חבר' וגיבוש חברתי. הטבות נוספות במקום העבודה דוגמת ארוחות צהריים באתרים והסעות מסובסדות.זוהי הדרך מבחינתנו לנסות לתמרץ אותם עבור עבודתם המסורה".
זה מה שיצליח לכסות על הפער של 40 אלף עובדי ניקיון?
"זה פתרון מצומצם שאנחנו מבצעים ברמתנו, אבל אין ספק שהמדינה חייבת לקחת אחריות ולמצוא חלופות נוספות שיאפשרו לענף לעמוד בחזרה על הרגליים. זה אומר העלאת שכר המינימום לעובדי הניקיון במיידי, גיוס של עובדים זרים לענף או עובדים פלסטינאיים משטחי הרשות עם אישורי עבודה, שכן כל יום שעובר רק מחריף את עוצמת המשבר ומשאיר אותנו להתמודד עם המצוקה הזו לבדנו. חשוב לי לומר שלמרות המציאות הזו, קלינור שירותים לישראל ערוכה להתמודד עם כל האתגרים הניצבים בפניה ותדע להמשיך לתת מענה מתאים עבור לקוחותינו בכל המגזרים".
לאן מועדות פניו של ענף הניקיון בעתיד?
"אי אפשר להתעלם מהמהפכה הטכנולוגית אותה אנו חווים בשנים האחרונות. כמו בענפים אחרים, היא צוברת תאוצה גם בענף שלנו. לראיה, נושאי המחשוב והרובוטיקה מוטמעים בתוך הענף בצורה הולכת וגוברת באמצעות מכונות מתקדמות ורובוטים שמסייעים לעבודה השוטפת. ככל הנראה זהו הפתרון שיאפשר להתגבר על מצוקת כוח האדם בעתיד בהיעדר עובדים אנושיים שיוכלו לבצע את העבודה, הרובוטים הם התחליף החסכוני והיעיל ביותר שצפוי לשנות את כל מה שהכרנו עד היום בענף הניקיון".
בשיתוף קלינור שירותים לישראל
