שרשרת האספקה בתחום הפארמה, הקנאביס הרפואי המזון ועוד, דורשת תהליכי ולידציה מחמירים, כמו גם עמידה בתקנים הרלוונטיים. Pointer מאמצת ומיישמת את כולם על מנת לעמוד בתקנים המחמירים והמוקפדים ביותר ולספק שירותים לחברות העוסקות בתחומי התרופות, הקנאביס הרפואי, המזון, הובלה בקירור ועוד.
כל חוליה במערכת דורשת התייחסות מקצועית, החל מהייצור, השינוע, השילוח והלוגיסטיקה, ועד לאחסון המוצרים והתמודדות עם השינויים הרגולטורים. יניב ברוך - סמנכ"ל השיווק של חברת Pointer, שנכנסה בשנים האחרונות גם לתחום ה-IoT, מסביר כיצד הדרישה לעמוד באתגרים החדשים והפעילות בתנאי אי-ודאות שנוצרו בעקבות נגיף הקורונה, הציבו חסמי כניסה שהפכו ליתרון.
ברוך גם מציג את העוגנים של החברה הכוללים: מקצועיות, ותק וניסיון, מערך תפעולי, הקפדה על איכות בלתי מתפשרת של מוצרים ומערכות וראייה לטווח רחוק, המאפשרים ניהול יעיל, עליונות טכנולוגית והובלה בארץ וברחבי העולם.
Pointer מקבוצת Power Fleet היא חברה אמריקאית בינלאומית, שהתחילה את דרכה בשנת 1999 כחברה ישראלית, המתמחה בפיתוח מגוון רחב של פתרונות מתקדמים בתחומי שירותים מבוססי מיקום, ניהול משאבים ניידים ונייחים ו-IoT בארץ ובעולם לענף הרכב.
הפעילות העולמית, הכוללת למעלה מ-30 מדינות כולל בישראל, מבוססת על פיתוח ישראלי ומוצרים כחול לבן בתחום הפארמה, החקלאות, הלוגיסטיקה והמזון. כארגון מוביל בתחום החדשנות, העומד בחזית הטכנולוגיה, מציעה Pointer חיישנים מדויקים העוברים כיול ומיפוי (כולל תעודה מוסמכת), תהליך המתחדש מדי שנה כחלק מדרישות הרגולציה.
יתרון נוסף הוא שמדובר בחיישנים הפועלים על סוללה, ומאפשרים לחיישנים להיות ניידים, לתקשר בתקשורת בלוטוס עם רכזת להעברת הנתונים בזמן אמת ולבצע בקרת ערכי טמפרטורה ולחות בכל סביבות שרשרת האספקה: במפעל, ברכב ההובלה ואצל הלקוח הסופי.
לדוגמה: שינוע תרופות או בדיקות פתולוגיות. את כל השירותים והמוצרים מספקת החברה לגורמים מסחריים, תעשיות מובילות, יבואנים, לענף הביטוח וגם ללקוחות פרטיים המחפשים מענה מקיף, חדשני ומתקדם.
Pointer שהפכה לשחקן מוביל בארץ, נסחרת בבורסת נסד"ק ובבורסה בת"א, מציעה מערכות איתור מתקדמות לאיתור, ניהול ציי רכב ודיאגנוסטיקה מספקת גם מענה חדשני בתחום בקרת טמפרטורה, לחות, מיקום ועוד, לתעשיית הפארמה, המזון והקנאביס הרפואי תחת הדרישות המחמירות של משרד הבריאות.
פתרונות ה-IoT של Pointer משלבים תוכנה ולידית המתעדת את הנתונים, משגרת התראות על חריגות בזמן אמת וחשוב מכל עומדת בדרישות ובתקנות הרגולטוריות המחמירות בתחום התרופות הישראלי:
GAMP5 שהינו התקן לתנאי ייצור נאותים וחלק ממערכת איכות המבקרת את מערך הייצור והבדיקה של תעשיות הפרמצבטיקה, המזון והמכשור הרפואי.
FDA 21 CFR Part11, הנחיה של מנהל המזון והתרופות האמריקאי בדבר שמירה של רשומות באופן אלקטרוני כמו גם את ה-EU Annex 11 שהינו המקבילה האירופית של תקן זה.
בנוסף כמובן את נוהל 126 של משרד הבריאות הישראלי אשר מגדיר את תנאי האחסון של תכשירים רפואיים המבטיח שמירה על טמפרטורה מתאימה (טמפרטורת חדר, קירור, הקפאה) בהתאם להוראות היצרן באמצעות ציוד ייעודי כגון מערכות מיזוג אוויר או ציוד קירור והקפאה, יחד עם מערכות ניטור ובקרה הולמים לאבטחה ולתיעוד תנאי האחסון.
עם ותק של 23 שנות ניסיון, יותר מ-3,500 לקוחות עסקיים, למעלה מ-1000 עובדים, כ-3 מיליון יחידות טלמטיקס מותקנות ו-600,000 יחידות בשירות, בנוסף לתחום ה-IoT, מובילה החברה גם את קהילת הרכב בישראל. מדובר בארגון המתמחה בפיתוח מגוון רחב של פתרונות מתקדמים לעולם הרכב והנהג, עם דגש על ניהול צי, רכבים חשמליים, שירותים מבוססי מיקום, דיאגנוסטיקה, רכב מקושר ואפליקציות לתמיכה.
מערכות ניהול הצי של Pointer, אשר מאפשרות למנהלי הצי לצפות בזמן אמת בפרמטרים שונים לגבי כל רכבי הארגון הכוללים לא רק את המיקום והמסלול אלא גם את טמפרטורת ארגז הקירור, מתחברות למערך שרשרת האספקה ובעצם מספקות תמונה ברורה משלב האחסון, ההובלה ועד הלקוח בבית שמקבל את המוצר ובכך פותרת Pointer את נושא ה-Last mile.
שליטה ובקרה על מערך ההובלה והאחסנה בשרשרת האספקה
את חברת Pointer מובילה כבר קרוב לשני עשורים סיירת ותיקה, שהפכה לחלק בלתי נפרד ממנה. לפני מספר שנים נכנסה החברה גם לתחום ה-IoT, תוך שימוש בכלים והיתרונות המבוססים על פתרונות האיתור והאיכון המתקדמים של Pointer, כמובילת שוק ברמה הטכנולוגית. "בחרנו ב-IoT כפעילות אסטרטגית הכוללת התפתחות במקומות נוספים, והחלטנו ליישם את כל מה שאנחנו יודעים בעולם תוכן חדש", מסביר ברוך. "מדובר בשליטה ובקרה של מערך ההובלה והאחסנה בקירור בשרשרת האספקה.
החיישנים החכמים הם בעלי רגישות גבוהה במיוחד, וכך מאפשרים זיהוי שינויים במגוון פרמטרים דוגמת: תזוזה, נפילה, טמפרטורה ולחות, חשיפה לאור, איבוד כבודה ואפילו פתיחת דלת או קופסה, דבר מהותי כשמדובר בהובלת כספות עם קנאביס רפואי המוגדר בחוק כסם ולכן דורש שכבה נוספת של הגנה. כך גם לגבי המרכזים הלוגיסטיים של חברות תרופות, מזון, ניטור בקרים בחקלאות ובקרת טמפרטורה ולחות בחממות של גידול קנאביס רפואי.
"אחד התחומים שאנו מובילים כיום הוא בקרה וניטור באמצעות GPS וחיישנים אלחוטיים, מבוססי בלוטוס, עליהם מבוססת המערכת החכמה המושתת על תקשורת סלולארית בטכנולוגיית GPS אשר מספקת מידע בזמן אמת. מדובר ביתרון מובהק, במיוחד כאשר עולה הצורך להסטת חיישן, דבר שיכול להיעשות ללא חיווט וכך למנוע פירוק של מערכת שלמה. הפתרון נותן גם מענה כשמדובר בניטור מקררים או מארזים ניידים".
למה עוד חשוב לתת מענה בנוסף למוצרים האיכותיים והמערכות המתקדמות והמקצועיות?
ברוך: "חשוב גם לתת מענה לוולידציה ולדרישות הרגולציה, במיוחד בתחום הפארמה. דוגמה לכך הם תנאי אחסון והובלה נאותים ונכונים של תרופות לאורך כול הדרך. פגיעה בשרשרת האספקה, יכולה להשפיע על יעילות התרופה, ולכן חשוב לתת מענה בכל שלב. זה בדיוק הפתרון שאנחנו מספקים, הכולל ניטור ובקרת טמפרטורה ולחות במרכזים הלוגיסטיים באמצעות חיישנים ייעודיים.
תרופות שונות מאוחסנות חלקן בטמפרטורת החדר, אחרות בטמפרטורות נמוכות ולעיתים גם בהקפאה. החיישנים שלנו מספקים טווח של -35 ועד 85 מעלות צלזיוס ומציעים רמת דיוק גבוהה מאוד, במטרה לשמור על תקינות התרופה ולעמוד בכל התקנים הנדרשים. החיישנים יודעים גם לזהות נפילה, להתריע בעת חשיפה לאור או תזוזה, לתת אינדיקציה לפתיחה ולסגירת דלתות באמצעות חיישן מגנטי, לדווח על עיכוב במסירה או סטייה מהדרך, ולספק פרמטרים נוספים שנותנים יתרון תחרותי מובהק וערך מוסף".
כל הנתונים מתועדים ומוצגים בתוכנה ולידית ואפליקציה לנייד, כולל תצוגה בדאשבורד, המאפשרת קבלת תמונה ברורה ובזמן אמת של כל שלב בשרשרת האספקה. ברוך, מדגיש כי גם אם יש חריגה (בין אם מדובר בסטייה מהדרך, חריגת טמפרטורה / לחות פתיחת דלתות או כספות וכדומה), מתקבלת חתימה מוגנת בתוך התוכנה הולידית שלא ניתנת לטשטוש או העלמה, ונשמרת 7 שנים.
תוכל לתת דוגמה לכך?
"קופות החולים משנעות דגימות דם באמצעות מארזים ולידיים היוצאים מנקודה אחת ואמורים להגיע בנסיעה לנקודה שנייה. כאמור, החיישן שמאתר מיקומים יכול להתריע במידה וזה לא קורה בצורה רציפה, תיעוד רלוונטי במיוחד במקרה שמובילים קאנביס רפואי. בנוסף לבקרת טמפרטורה ולחות בשלב הגידול ובמהלך האחסון וההובלה, חשוב גם לקבל דיווח על כל סטייה מהדרך וכך גם לגבי פתיחה וסגירה של דלתות, במהלך שינוע החומר המובל בכספות".
מבצעי קורונה: מענה מהיר ומקצועי גם בפרויקט לאומי
בזמן שהעולם כולו עצר מלכת וחוסר הוודאות שרר בין סגר לסגר, החליטה הנהלת החברה להמשיך ולשעוט קדימה.
מוקד השירות החדש שהקימו בחולון, רגע לפני כניסת הנגיף לישראל, המשתרע על 900 מטר בהשקעה גדולה, המשיך לפעול גם בתקופה זו. "העובדה שאנחנו מסתכלים תמיד צעד אחד קדימה ושהאסטרטגיה שלנו כוללת ראייה ארוכת טווח, עודדה אותנו להשיק את המוקד ולהמשיך את פעילות אחד המוקדים המובילים בישראל על אף הקורונה.
מדובר במתחם שמציע את הטכנולוגיות המתקדמות ביותר, הפועל בסביבת עבודה נעימה ושקטה ומציע רמת שירות גבוהה ובלתי מתפשרת", מסביר ברוך ומודה שהקורונה דווקא הקפיצה את פעילות ה-IoT ונתנה רוח גבית גדולה לתחום.
לדבריו, במהלך הסגר הראשון, כשעלה הצורך לשנע תרופות ומארזים לתושבים שהיו זקוקים להם והתבקשו לשבת בבית, נעשתה פניה דחופה של רשת פארמה מובילה לחברת Pointer. למחרת חתימת העסקה קיבלה הרשת מעל 170 חיישנים מכוילים ו-100 רכזות שהותקנו בכלי הרכב. "במהירות שיא, אפשרנו לכל דורש את אספקת התרופות שהועברו בצידניות, תוך ניטור של המיקום והטמפרטורה לאורך כל הדרך. תהליך שלוקח בדרך כלל בין חמישה ימים לשבוע, התאפשר ב-24 שעות בזכות הירתמות של כל עובדי החברה והתגייסות של המעבדות איתן אנו עובדים, שעזבו הכל כדי לעמוד בזמנים", הוא מספר.
ברוך גם מודע לעובדה כי פוטנציאל הצמיחה של Pointer נמצא יותר ויותר בדיגיטל, עם השינוי בהרגלי הצריכה של התושבים בארץ ובעולם והצורך ההולך וגובר במשלוחים הדורשים פיקוח וניטור. לדבריו, הבקרה על השירותים והמוצרים על פי דרישת התושבים שהתרגלו למעשה לקבל מענה ישירות לביתם, מהווה פן נוסף במערך השלם של מערכת האספקה.
פרויקטים פורצי דרך הזוכים לתהודה בינלאומית
דוגמה נוספת לעובדת היותם של כל אחד ממנהלי ועובדי החברה מחוייבים היא ההירתמות של כל העוסקים במלאכה למען פרויקט חיסוני הילדים נגד קורונה בבתי הספר. "כשמדובר בילדים חשוב לנקוט משנה זהירות. התבקשנו ע"י נציגי משרד הבריאות לספק מענה שיאפשר ניטור רציף של הטמפרטורה בחדר בו נמצא חומר החיסון בעת ביצוע החיסונים, זאת כחלק מדרישת משרד הבריאות לוודא שהחיסונים נמצאים תחת בקרה רציפה בטמפרטורה הנדרשת לאורך כל התהליך.
"הפנייה נעשתה בשעה 23:30. ב-07:00 בבוקר כבר הוכשרו 10 חיישנים מכוילים ולידיים. בשעה 09:00 יצאו עשרה סטים של מכשירים להערכת נתונים לעשרה מתחמי חיסונים.
שבוע לאחר מכן סיפקנו 150 ערכות נוספות כל זאת בתמיכה של תוכנה ולידית העומדת בדרישות הרגולציה, אשר דוגמת ומתעדת את הנתונים המשודרים מהחיישנים ומתריעה בעת הצורך על חריגה. כל זאת לצורכי שליטה ובקרה. כל החברה נרתמה כדי לעמוד במשימה", אומר ברוך.
מדובר במבצע שהתמודדנו איתו בהצלחה בזכות הגמישות והמקצועיות של החברה, כמו גם ההון האנושי יוצא הדופן שלנו שבכל פעם מחדש נרתם למשימה, במטרה לספק ללקוח את דרישותיו. אם התחייבנו ללקוח נעשה את המירב כדי לעמוד באיכות ובלוח הזמנים של הפרויקט תוך הפיכת הבלתי אפשרי לאפשרי.
"עסקים עושים עם אנשים ואני למדתי שעל ציר הזמן שקיפות, כנות ויושרה יוצרים אמון ומערכת יחסים טובה וארוכת טווח עם הלקוח. מעולם לא ניצלנו מצוקה של מזמיני שירות או מוצר, ותמיד שמרנו על מחירים הוגנים, גם כשמדובר בפרויקטים מורכבים או בתזמון של מהרגע להרגע, בין אם מדובר בפרויקט לאומי דוגמת מבצע חיסוני הילדים של משרד הבריאות, בו נקראנו לדגל, פרויקט של לקוח עסקי כמו רשת הפארמה".
שדרוג מערכות המבוסס גם על חוכמת ההמונים
Pointer מתייחסת לנושא השירות כפילוסופיה עסקית. לצד החדשנות הטכנולוגית המאפיינת את פעילות החברה, חרטה החברה על דגלה את נושא השירות האיכותי והאמין ללקוח.
חלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה הוא השימוש בחוכמת ההמונים וליווי אישי של מנהל לקוח, במטרה לשדרג את השירותים והמוצרים הקיימים. "כדי להציע ללקוחותינו מענה מקצועי לכל הצרכים והחלומות שלהם, אנחנו חוקרים לעומק את ההיצע, ומקיימים פגישות שמטרתן לבחון את הצרכים האמיתיים ולשדרג את הקיים. אנו תופרים פתרון IoT ייעודי וייחודי לכל לקוח", אומר ברוך. "התקשורת עם הלקוחות והצרכנים חשובה לנו מאוד ולכן מדי שנה, אנו דואגים לשדרג את כל המערכות בהתאם למשוב שמתקבלים מהשטח. כך גם לגבי פיצ'רים חדשים שאנו מוסיפים".
ומה הן תוכניות החברה לעתיד?
"בקרוב תיישם החברה את הטכנולוגיות שהיא מובילה גם בתחום הסייבר והתראה על שריפות. אנחנו כל הזמן מסתכלים קדימה ובוחנים לאן מתפתחים השווקים. אם ניקח לדוגמה את שוק הרכבים החשמליים, אותו אנו מובילים בישראל, גם כאן נמשיך להשקיע בשיטות מתקדמות כולל חיווי מצב הסוללה. התחלנו שיתוף פעולה עם חברת אוטובוסים גדולה, במטרה לתת מענה להיבטי הניהול של האוטובוסים החשמליים. כך גם לגבי ניטור ובקרה של השילוח וההובלה הימית בתחום הפארמה.
"בנוסף, אנו נמצאים בפתחו של ייצור סוג חדש של חיישנים, שיהיו מדויקים ואיכותיים יותר, עם דגש על הניטור מרחוק.
דוגמה לכך הוא ניטור חדרים נקיים בתחום המדיקל, הדורשים שמירה על לחץ חיובי וניטור הפרשי טמפרטורה ולחות, שירות אותו נאפשר גם מרחוק באמצעות מערכת אלחוטית, פתרון של ניטור במפעלי מזון ובקרה על פתחים שונים במפעלים ופתרון בחממות חקלאיות לצורך שמירה על טמפרטורה, אור ועוד".
לפרטים נוספים: linkedin
בשיתוף Pointer
