שרשראות האספקה הושפעו קשות מנגיף הקורונה (COVID-19). סקר של Statista מצא לאחרונה כי כמעט 72% מהעסקים סובלים מהשפעות מזיקות הקשורות למגפה. כעת, כשהשיבושים נמשכים, שרשראות האספקה ברחבי העולם החלו לאסוף את השברים ולהתוות דרכים חדשות להתאוששות.
לדברי מתיו ברטון, מוביל שרשרת אספקה ותפעול ב-EY EMEIA, ארגונים מובילים "פיתחו את היכולת להתאים במהירות מודלים עסקיים ומערכות אקולוגיות של שרשרת האספקה על מנת להתמודד עם רמה גבוהה של תנודתיות והפרעה.
במקרים רבים, מונעים מכורח, חברות ניצלו את התקופה הזו כדי להגדיל את ההשקעה הכוללת בטכנולוגיות שרשרת אספקה דיגיטלית, ולהחליף פלטפורמות מדור קודם על מנת להשיג נראות מקצה לקצה ולהביא את הסיכונים לכדי שליטה". במעבר לשנת 2022, חברות עוברות מ"שורדות" ל"משגשגות", כשהן עוברות מניהול סיכונים והפרעות לניצול צמיחה עתידית.
להלן סקירת התחזיות המובילות למגמות שרשרת האספקה בשנת 2022:
שרשרת אספקה כשירות
התעשייה מתפתחת בקצב שבו כל דבר ודבר מוצע "כשירות", ושרשרת האספקה אינה יוצאת דופן. שרשרת אספקה כשירות (SCaaS) היא גישה חדשנית המאפשרת לחברות לייצר החזר של פי ארבעה עד פי חמישה של ההשקעה על ידי שיתוף פעולה עם שותפים מובילים כדי לתמוך בכל או בחלק מצרכי שרשרת האספקה שלהן, כולל רכש, ייצור, איכות, אחסנה ולוגיסטיקה.
שרשרת אספקה כשירות מספקת הזדמנות אסטרטגית לעבוד עם ארגון שהמיקוד היחיד שלו הוא להפוך כל מרכיב בשרשרת האספקה ליעיל יותר.
כלכלה מעגלית
עד כה, שרשרת האספקה המסורתית והלינארית הספיקה כדי לשמור על כלכלות, אך מתודולוגיה רווחית יותר הצוברת פופולאריות, היא שרשרת האספקה המעגלית, המעודדת יצרנים ומוכרים לקחת חומרים שנזרקו וליצור אותם מחדש למכירה חוזרת.
שרשרת האספקה המעגלית יוצרת בידול מותג, תוך יצירת קשר הדוק יותר בין צרכנים לספקים קטנים. בתהליך, המודל מתגמל ישירות ספקים בקנה מידה קטן על מחויבותם לקיימות. המטרה הסופית היא לצמצם את ההשפעות על הסביבה על ידי התאמת תמריצים לעבר המטרה של כלכלה מכילה.
לפי סקרים אחרונים של גרטנר, 70% ממובילי שרשרת האספקה מתכננים להשקיע בכלכלה המעגלית, בעוד 51% מצפים שההתמקדות שלהם ב"אסטרטגיות של כלכלה מעגלית" תגדל במהלך השנתיים הקרובות.
שרשרת אספקה אלסטית
השנה האחרונה הראתה יותר מתמיד ששרשרת האספקה חייבת להיות תגובתית וגמישה על מנת להתמודד עם תנודות שוק והשפעות חיצוניות בלתי צפויות. הימים של צמצום המלאי עשויים להסתיים, במקום זאת, ארגונים יצטרכו להגיב לתנודתיות ההולכת וגוברת בהתנהגות הצרכנים באמצעות אסטרטגיות "אלסטיות" - הגמישות להתרחב ולהתקשר ליכולות של חברות אחרות כדי לענות על הביקוש בתוך מסגרת זמן נתונה.
מושג האלסטיות שימושי במיוחד כאשר חברות מכירות בביצוע שרשרת האספקה כתהליך מקצה לקצה, החל מהזנת הזמנות דרך רכש, ייצור, ניהול מלאי ומחסנים, שינוע והפצה (כולל היבטים פיננסיים).
כאשר היא מיושמת בהצלחה, שרשרת אספקה אלסטית יכולה להגדיל או להוריד הצלחות וביצועים, אפילו עם דפוסי הביקוש הבלתי צפויים ביותר, מה שיכול לעזור להפחית עלויות, לשפר את השירות, למזער סיכונים ולשפר את היתרון התחרותי של החברה.
ניהול ירוק יותר
מודעות לקיימות צצה באינספור תעשיות. מספר גדל והולך של צרכנים מעדיפים עסקים הפועלים בזיקה סביבתית, וחברות שואפות לתת מענה לאתגרים שלהן תוך שיפור המערכות הפנימיות ובחינת השימוש באנרגיה.
השפעה על נאמנות ואמון צרכנים
Swapnil Jain, המנכ"ל של חברת המוקד הטלפוני (פלטפורמה אינטליגנטית) Observe.AI אמר כי, "אי זמינות מוצר עקב בעיות מתמשכות בשרשרת האספקה תשפיע לרעה על נאמנות ואמון הצרכנים ב-2022 ואילך".
לדבריו חברת הייעוץ והמחקר Forrester "חוזה כי מותגים יאבדו 50% מהמכירות על פריטים בהזמנה לאחור, אלא אם הם יפצו עם חוויית לקוח פרואקטיבית. ניהול הנטייה הזו מפעיל לחץ אדיר על הנציגים במוקדי השירות של החברות שחייבים לא רק להתמודד עם לקוחות זועמים אלא גם להמליץ על חלופות למוצרים שנתקעו בשרשרת האספקה".
הביקוש יעלה על הקיבולת
פול גריפנברגר, נשיא אמריקה ב-FarEye, פלטפורמת ניהול משלוחים חכמה, חזה כי "הביקוש למשלוח עד הבית יעלה על היכולת של התעשייה לספק בשל התיאבון המוגבר של הצרכנים להוציא יותר על מוצרים פיזיים".
לדבריו גם חברות המאמצות טכנולוגיה כדי להפיק את המרב מהנכסים האחרים שלהן, "יתמודדו עם האתגר בצורה מוצלחת ורווחית יותר".
סטו ברדלי, סגן נשיא בכיר למודיעין הונאה ומודיעין אבטחה בחברת הניתוח SAS, ציין כי "בעוד שהונאות בשרשרת האספקה אינן דבר חדש, זה יהיה אתגר גדול בעולם בשנת 2022, מכיוון שהמגפה המתמשכת ממשיכה לשבש הכל. עסקים התמקדו בהפעלה זריזה של מקורות אספקה חלופיים ושרשרות אספקה אורגניות לעומת מתוכננות היטב.
"תוך כדי התמקדות בהמשכיות ובהישרדות, עסקים לא הדגישו את ניהול הסיכונים עבור שרשראות האספקה. רמאים וגורמים פליליים לא יחמיצו את ההזדמנות לנצל את המצב הזה. אנליטיקה תניע את השינוי בשרשרת האספקה כאשר ארגונים ימצאו את האיזון בין המשכיות והישרדות מצד אחד, וניהול סיכונים ומלחמה בהונאה מצד שני", סיכם.
תגובת שרשרת
סקוט גראבל, המייסד והנשיא של Attabotics, חברת שרשרת אספקה של רובוטיקה, האמין שתהיה תגובת יתר למשבר שרשרת האספקה. "בהתבסס על חשש שאין להם מספיק מלאי, הקמעונאים הגדולים יותר יזמינו כמויות גדולות משמעותית של מה שזמין, ויצרו לחץ עמוק יותר על היצרנים כך שיהיה יותר קושי על עסקים בינוניים עד קטנים לספק סחורה לצרכנים.
"מהלכים אלו ייצרו עומס על היצרנים, מה שיגרום למחירים גבוהים יותר, לירידה במבחר ולזמני אספקה ארוכים יותר. השוק יהיה מוצף בדברים שהצרכנים לא רוצים, עם מבחר מצומצם עוד יותר של סחורות ושירותים. במורד הזרם זה ישפיע על היצרנים מכיוון שההתמקדות שלהם תהיה בדרישות המלאי הגבוהות הללו, ויסיח את דעתם מלייצר מוצרים שהצרכנים כן רוצים".
עוד השקעות
עסקים מכל הסוגים ישקיעו בשרשרת האספקה ובלוגיסטיקה, לוגיסטיקה של המייל האחרון ומסחר אלקטרוני. החולשות והשיבושים בשרשרת האספקה, שנחשפו בתקופת משבר הקורונה בשילוב עם הגדלת הביקוש של הצרכנים לאספקה בזמן אמת, יובילו להשקעות נוספות ביכולות לוגיסטיקה ובמסחר אלקטרוני. קמעונאים משיקים משלוח תוך יום אחד כדי להתחרות באמזון ולהקדים את בעיות שרשרת האספקה, וחברות נוספות ילכו בעקבותיהם - כולל עסקים קטנים.
עסקים יחפשו לשדרג ולאמץ את הפתרונות הטכנולוגיים העדכניים ביותר לניהול שרשרת אספקה.
העסקים שיאמצו את הטכנולוגיות הללו יחוו נראות ושקיפות מוגברת בכל תהליך התפעול - כלי שלא יסולא בפז בניהול שרשרת אספקה בלתי צפויה כל כך.
ניהול סיכונים
הוא חלק עצום מניהול מוצלח של שרשרת האספקה. מכיוון ששיבושים יוצרים סיכונים גדולים יותר, חברות חייבות לצמצם אותם כדי לשמור על בסיס הלקוחות שלהן ושלמות שרשרת האספקה שלהן. בחמש השנים האחרונות, ל-89% מהחברות היה אירוע סיכון ספק. במהלך החודשים הראשונים של המגפה, 28% מהחברות חוו מחסור במלאי ואתגרים שהחסירו מהמלאי. בדרך כלל מצבים מסוג זה פוגעים במותג של החברה בגלל חוסר היכולת למלא הזמנות של לקוחות, מה שמוביל לרוב לאיבוד לקוחות ונתח שוק.
יצירת קשרים חזקים עם ספקים היא המפתח לשמירה על שרשרת אספקה עמידה. בעתות משבר, קשרים חזקים יכולים לעשות את ההבדל ביכולת לנהל עסקים ולשרת בהצלחה את הלקוחות שלך.
ככל שהשיבושים צפויים לגדול, שרשראות האספקה חייבות להתפתח כדי לשרוד. רבים ממובילי שרשרת האספקה מודאגים מכך ששרשראות האספקה שלהם אינן ערוכות היטב להתמודדות עם האתגרים במהלך השנתיים הקרובות.
המגפה הייתה דוגמה קיצונית, אבל שיבושים מגיעים בכל הצורות והגדלים - אסונות טבע, פוליטיקה, משברים כלכליים ועוד, כולם תורמים כהפרעות שעלולות להזיק לשרשרת האספקה. כל זה מדגיש את הבסיס העדין של ניהול שרשרת האספקה העולמית ואת החשיבות של השקעה בחוסן שרשרת האספקה.
מה צופן העתיד של שרשרת האספקה?
מגפת הקורונה אילצה את שרשראות האספקה להתפתח במהירות, ודחסה שנים של התקדמות לחודשים בלבד. שרשראות אספקה מובילות, מחדשות ומאמצות יותר פתרונות טכנולוגיים המשפרים את הנראות, איכות הנתונים, קשרי הספקים ועוד, כדי לייעל את ניהול ההוצאות של שרשרת האספקה הגלובלית שלהן ולהתכונן לשינויים של העתיד. שרשראות האספקה איחרו באימוץ טרנספורמציה דיגיטלית בהשוואה לתעשיות אחרות, והמגפה הצביעה על הצורך החיוני באימוץ טכנולוגיה דיגיטלית.
נאוית אדר, מנכ"ל ISCMA- האיגוד הישראלי לניהול שרשרת האספקה ISCMA
ליצירת קשר: navit@adar-yoz.net | 054-7477414
הפורום המקצועי המוביל בגודלו ואיכותו המקצועית בישראל, פועל משנת 2000, חברים בו מאות מנהלים בכירים ממאות ארגונים מובילים במשק, מכל מגוון התעשיות, להשבחה ולקידום תחום "ניהול שרשרת האספקה בישראל”
בשיתוף ISCMA
