איך לנווט בעולם הביטוח הסבוך? בועז שנפס, מנכ"ל חברת שנפס שמאות והנדסה מסביר למה בעצם נדרש שמאי חיצוני בעת שאנחנו תובעים את חברת הביטוח על נזק לרכוש. "במציאות, ברגע שיש אירוע ביטוחי, המבוטח פונה לחברת הביטוח ומדווח על האירוע. ואז מתחיל התהליך והשמאי מטעם חברת הביטוח יוצא לשטח אבל הוא מייצג את הצד של חברת הביטוח ומצופה מהמבוטח לדאוג לאינטרסים שלו מול החברה", לדבריו, המבוטח לא תמיד יידע לייצג בעצמו אינטרסים כאלו. "בסופו של דבר חברת הביטוח היא חברה רווחית שהאינטרס שלה לדאוג לרווח", מבהיר שנפס ואומר כי כאן הוא נכנס לתמונה לצד המבוטח. "אני מגיע לשטח, פוגש את המבוטח, לומד את האירוע מא' עד ת'. אני קורא את הפוליסה, מבין את התנאים שלה. אף אחד לא קורא את התנאים האלה כי זו חוברת גדולה, מצופה ממך ללמוד את זה ואף אחד לא באמת עושה את זה. אני מכין את התביעה בעיניים של המבוטח כדי שיקבל את כל מה שמגיע לו מתוך האירוע שכבר נגרם. אני מכין את הדרישה בצורה מסודרת כפי שנדרש. אחרי שמגישים את התביעה לשמאי, מנהלים משא ומתן מול כל היועצים וכל מי שמגיע מטעם חברת הביטוח ודואגים למקסם את הנזק שכבר קרה".
באיזה סוג נזקים כדאי לפנות לשמאי?
"נזק לכל מה שמכוסה בפוליסת הרכוש זו סיבה לפנות לשמאי פרטי. נזק אש, נזקי מים, פריצה, נזקי טבע כמו הצפות ושריפות. על מנת לקבל את הזכויות שמגיעות לך אתה חייב לדאוג שמישהו ייצג את האינטרסים שלך וידע להעביר את כל מה שצריך לצד השני - אחרת הסיכויים להצליח הם לא כל כך גדולים וחבל, כי זה יפגע במבוטח בסופו של דבר".
בנוסף חברת שנפס עובדת בחברות ביטוח עסקיות מול קבלנים עשרות שנים, שנפס עובד עם אביו, והוא למעשה דור שני לעבודה בתחום. "יש לנו נסיון של עשרות שנים בעבודה מול קבלנים, כאן העבודה קצת שונה. הפוליסה שונה - הרבה יותר מורכבת. יש נושא של השתתפויות עצמיות ותנאים. אנחנו מגיעים לשטח, לומדים את האירוע, מכינים את האומדן הראשוני ופונים לקבלן ומעדכנים אותו מה הסיכויים להצלחה באותו המקרה. יש הרבה מקרים שלא מגישים תביעה בסופו של דבר ומתקדמים הלאה. אבל אם וכאשר יש סיבה להגשת תביעה מייצגים את הקבלן עד שהוא מקבל את הכסף". במקרה של נזקים שונים פוליסת הביטוח היא גלגל ההצלה שיכולה למנוע נזק כספי עצום. אנשי המקצוע בתחום השמאות הפרטית מסייעים למובטחים לנהל בצורה מושכלת את התביעות ולמקסם את הזכויות שלהם.
בשיתוף שנפס הנדסה
