החיים בעידן המודרני מאפשרים לנו לקבל כמובן מאליו הרבה דברים. די אם ניזכר באחת ממתיחות שנות השמונים, שבהם הקול על הקו ביקש מאיתנו לבדוק אם יש מים בברז ("מה חשבתם, שייצא קולה?"), כדי להיווכח שאנחנו ברי מזל, וכי נדירים המקרים שבהם לא יזרמו מים מהברז.
"אנחנו ספקית המים הגדולה והעיקרית במדינת ישראל", מסביר ליאור גוטמן (49), מנהל אגף דוברות והסברה בחברת מקורות. "החברה מספקת כ-85% מהמים במדינה, שמשמשים גם למגזר הביתי, לחקלאות ולתעשייה ובנוסף גם לרשות הפלסטינית ולממלכת ירדן".
חברת המים הלאומית מספקת מים לממלכת ירדן במסגרת הסכמי השלום משלהי שנת 1994, ולרשות הפלסטינית מתוקף הסכם המים שנערך כשנה לאחר מכן. לדברי גוטמן, הידיעה שב-99.9% מהפעמים הלקוחות, בארץ, ברשות הפלסטינית ובממלכה הירדנית, יכולים לקום בבוקר, להכין קפה, להתקלח וליהנות ממים זורמים בברז – מעידה על חוזק המותג.
איך בכלל ממתגים חברה שאין לה תחרות, ומספקת את רוב המים במדינה?
"החברה שלנו חוגגת את שנתה ה-85, ואנחנו ממש לא 'קופאים על השמרים', אלא מזרימים לעורקי החברה ערכי תחכום וחדשנות. בתקופה שבה אירופה מתייבשת ישראל לא קרובה למציאות הזו, ההצלחה המקומית מתורגמת בשבועות האחרונים לקשרי מסחר חדשים בארצות שמעבר לים. התרגום המעשי הוא שורת ביקורים של משלחות מארה"ב, גרמניה, איטליה וברזיל שבאים ללמוד מאיתנו דרכים לניהול נכון של משק המים".
אלו עוד שינויים עברה החברה במרוצת השנים?
"בתחילת הדרך היינו אמונים על 100% ממשק המים, אבל אחת הרפורמות שנרשמה בסוף העשור הראשון של שנות ה-2000 הייתה הקמת תאגידי מים שהבדילו בין אספקה מקומית לארצית. רפורמה נוספת, משמעותית לא פחות, התחוללה לפני כ-3 שנים, כאשר מקורות נרשמה למסחר בבורסה. בנוסף לזה, קיבלנו אישור מהמדינה לשלב חברות סטארט-אפ מתקדמות בפיתוח החברה. מנכ"ל החברה, עמית לנג, שם דגש על הכנסת חברות היי-טק לסקטור המים, ויחידת החדשנות משקיעה ועובדת, נכון להיום, עם 7 חברות ומפתחת פתרונות שמשמשים אותנו בארץ ובחו"ל. בזכות אלה מיצבנו את עצמנו כמעצמת מים מובילה".
כיצד אתם יוצקים את ערכי החדשנות ומטמיעים אותם בחברה?
"החדשנות מתבטאת אצלנו בכמה אופנים עיקריים. האחד הוא תולדה מצורך: אנחנו חברה עתירת מתקנים שעברה תהליך דיגיטציה בשנים האחרונות. כל מתקן מספק לנו נתונים שדורשים ניתוח ברמה השוטפת, 24/7, הן למטרות תיוג והן לבחינת תקלות. הפן השני הוא היותנו חברה תפעולית שצריכה להיות תמיד צעד אחד לפני שאר הגורמים בשוק. אנחנו פועלים רבות בתחום הגנת הסייבר, לדוגמה, כי ישנם איומים רבים על משק המים הישראלי. בנוסף, אנחנו חברה שצורכת כמויות אנרגיה אדירות, בעיקר בשל הפעלת משאבות ושינוע של המים, ולכן אנחנו מחפשים דרכים להוריד את הצריכה משמעותית. מצד אחד נעזרים בחברות הייטק, ומצד שני מטמיעים טכנולוגיות. יצאנו בשנה שעברה עם תוכנית לקירוי מאגרי המים בפאנלים סולריים ובעתיד גם את המוביל הארצי. חדשנות נוספת, שעשוייה לשרת גם את מגזר התקשורת, היא סיבים אופטיים שאנחנו משחילים בתוך צנרת המים, והיא מאפשרת לנו לנתח את הרשת בכל רגע נתון, לטובת פיענוח תקלות ולצרכי התייעלות".
מהו בעיניך מותג נכון?
"מותג שמקיים את הערכים שלפיהם החברה עובדת ועל פיהם היא פועלת בארץ ובמדינות שמעבר לים. כחברה ממשלתית האחריות שלנו כפולה: לתת מענה מבחינה תפעולית למשק המקומי וכן לאפשר פתרונות ואספקת מים באיכות מעולה ללקוחות שלנו, בארץ ובחו"ל".
חזון החברה: משלחות שמגיעות אלינו מכל העולם, כדי ללמוד איך הפכנו למעצמת מים, הן ההוכחה הקלאסית למותג מנצח
ציון דרך: מקורות, כפי שמעיד גוטמן, הפכה למעצמת מים עם רזרבות אדירות. "אנחנו חושבים קדימה ודאגנו להיות 'מכוסים' לפחות לתקופת העשור הקרוב וסגורים לכל תרחישי הביקוש שאפשר לחשוב עליהם. הגשנו גם תוכנית-אב לממשלה לשימור המצב הייחודי הזה, עד לשנת 2050".
בשיתוף מקורות
