קטי עמירה נכנסה לתפקידה כמנכ״לית החברה העירונית אשקלון לפני מספר חודשים, עם רקע של 30 שנה בתחום החינוך וחזון ברור הדוגל בשילוב ערכים ויוזמות חינוכיות בכל אחד ממתקני החברה, זאת בנוסף לשיתופי פעולה קהילתיים המערבים את כל שכבות האוכלוסייה הרבגונית של העיר, ואת תושביה החדשים שעוד עתידים להגיע.
עמירה, נשואה ליורם ואימא לארבע בנות, ילידת העיר שגדלה והתחנכה באשקלון, דוגלת בחשיבה מחוץ לקופסה, ועבורה אין זו קלישאה. כמי שהתחילה כגננת וכיהנה כמפקחת במשרד החינוך, היא הגיעה עם מלוא המוטיבציה ובמטרה לבסס את הקשר החשוב לדבריה בין החינוך הפורמלי והבלתי פורמלי. מבחינתה מדובר בנוסחה מנצחת המאפשרת לקדם יוזמות ואת התרבות והפנאי בעיר, כמו גם יציקת תוכן במקומות הרלוונטיים.לדבריה, ״החינוך הפורמלי והבלתי פורמלי לא יכולים להתקיים האחד בלי השני".
״החברה העירונית אשקלון, המשמשת כזרוע הביצועית של העירייה, מצויה בלב ליבה של העשייה העירונית ונוגעת בכל בית וכל משפחה בעיר. זאת גם בזכות יוזמות משמעותיות שהיא מובילה לקידום תרבות הפנאי והחינוך הבלתי פורמלי בעיר״, היא מדגישה, ״אנו לא חדלים לרגע ממאמץ לייעל ולשפר את השירות הניתן לתושבי העיר העומד במרכז, להנגיש מידע, להרחיב את הפעילות ולהעניק שירות איכותי ומקצועי״.
מרכזים קהילתיים ומעורבות תושבים
כדי לתת מענה לתושבי העיר ולהתמודד עם האתגרים שעליהם נרחיב בהמשך, שוקמו והוקמו מרכזים קהילתיים שמהווים את לב ליבה של כל שכונה. כל אחד מאותם 11 מרכזים אמונים על החינוך הבלתי פורמלי ברחבי העיר, כולל חוגים, תרבות ופנאי, לעיתים בסבסוד מלא או חלקי. רובם ככולם הפכו לציר מרכזי שנותן מענה לכלל תושבי האזור.
״בזכות אותם מרכזים קהילתיים המספקים פעילות תואמת גיל מלידה ועד הגיל השלישי, אנחנו מצליחים לעודד את מעורבות התושבים, שיכולים להישמע, לשמוע ולהשפיע. דוגמה לכך היא צורך שעלה באחת השכונות החדשות למעונות יום נוספים לילדים, דבר שקיבל מענה באופן מיידי״, אומרת עמירה בגאווה ומספרת על מיזם לדוגמה הפונה לאזרחים ותיקים ומבוסס על שיתוף פעולה עם מועדוני הגמלאים ברחבי העיר. במסגרת זו זוכים בני הגיל השלישי, כולל ניצולי שואה, לבלות באירועי תרבות, פעילויות העשרה, חוגים, בנוסף לארוחות בוקר וצוהריים המוגשות במהלך היום.לדבריה הביקוש לפעילות גדול ולראייה הצורך ביצירת פעילות נוספת.
אירוע מרגש במיוחד שאותו היא זוכרת לטובה התקיים באחד המתנ״סים המדוברים. הייתה זופעילות סיום שנה בה רקדו זה לצד זה פעוטות בני שלוש לצד בני 90. אלו הן שתי דוגמאות מיני רבות לחיבורים שמעודדת החברה העירונית, כחלק בלתי נפרד מפעילותה ולטובת תושבי העיר ורווחתם.
חדשנות ויצירת חיבורים עם התושבים
החברה העירונית אשקלון מפעילה מערך מקצועי של סייעות בגני הילדים, מופקדת על מעונות היום, צהרוני גני הילדים ובתי הספר, קייטנות בחופשות, המרכזים הקהילתיים, מתקני הספורט ועוד. כך כאמור נהנים עשרות אלפים מתושבי העיר מידי יום מהפעילות שיוזמת החברה בתחומי התרבות והפנאי, החל מהגיל הרך ועד הגיל השלישי.
לאחרונה הוקמה מחלקה לפניות הציבור, באמצעותה מתקיים קשר ישיר עם התושבים באופן יומיומי, זאת בנוסף למערכת גבייה חדשה ויצירת ממשק תקשורת עם התושבים באמצעות המדיה החברתית. ״אנו מעמידים את זמינות השירות ואיכותו כערך עליון, עוקבים באופן תדיר אחר מספר הפניות ומנטרים באופן קבוע את שביעות רצון הפונים, כדי ללמוד, להשתפר ולהתייעל״, מספרת עמירה ומתגאה גם באתר החדש שהושק לאחרונה, הרחבת מוקד הרישום, פתיחת חדרי מחשבים במרכזים הקהילתיים, וקידום מיזמים וטכנולוגיות שיאפשרו את אותם חיבורים בלתי אמצעיים עם התושבים.
״אנחנו הפרונט״
על פי פרסומי האגף לקשרי קהילה בעיריית אשקלון לסיכום שנת 2021, נרשמה עלייה של 13% בשביעות רצון התושבים, כש-97% מהפניות למוקד העירוני נסגרו וטופלו. עמירה מרוצה, אבל מעוניינת להציב יעדים גבוהים יותר בשנה הקרובה. ״חשובים לי השירות והמענה לתושב ולכן גיבשנו תוכנית מפורטת עם מטרות מדויקות, שיכולות לתת מענה ואינן מאפשרות לחברה העירונית לנוח על זרי הדפנה״, היא מצהירה.
היעדים לשנת2024 כוללים את חיזוק שיתוף הפעולה עם הרשות המקומית; שיפור מערך גיוס כוח האדם לעבודה בחברה; מתן הכשרות להון האנושי הקיים ולצוותים, תוך התמקצעות גם בתחום החינוך עם דגש על מלווי הוראה; גיוס כוח אדם עבור פתיחת מוקד הצהרונים החדש שיכלול בנוסף למענה הטלפוני גם שירותי אונליין ושימוש באפליקציית וואטסאפ; הנגשת מידע גם באמצעות הטיקטוק, שאמור לשמש ערוץ תקשורת נוסף להעברת התכנים והנגשתם; ושיתוף ההורים לילדים הלומדים בכל מוסדות החינוך, תוך הקשבה לצרכיהם, כדי לגרום לאוכלוסייה זו להבין שהיא חלק בלתי נפרד מהעשייה של החברה העירונית.
״בכל מה שקשור לחינוך, אנחנו צריכים לשתף את נציגות ההורים ולהזמין את כל מי שרוצה לקחת חלק בשיח, זאת כחלק ממתן שירות לתושבים וכיעד נוסף שנוצר מתוך הצורך לערב את הקהילה כולה״, היא מדגישה ואומרת כי חשוב לה שכל תושב ותושבת קיימים כמו גם עתידיים ידעו מה עושה החברה העירונית אשקלון, וכיצד ניתן להיעזר בה בכל תחום בחיי העיר.
מהם האתגרים הניצבים בפנייך עם תחילת התפקיד, במטרה להגשים את היעדים שהצבת לשנים הקרובות?
״כחברה שמעסיקה אלפי עובדים אנו מתמודדים עם אתגר עולמי וארצי, שהוא גיוס כוח אדם איכותי שיתאים לאיוש התפקידים הייעודיים, והצורך להכשירו כדי שיתאים לצרכים שלנו. בנוסף לחוסר העצום בעובדי הוראה, גם החינוך הבלתי פורמלי לא תמיד נותן מענה למי שמעוניין לעבוד לאורך כל היום, דבר שמוביל שוב לחוסר בעובדים. רבים גם נרתעים מעצם המחשבה לבחור בתחום החינוך וחבל. האתגר מתחבר ליעד עליו דיברתי קודם של הכשרת העובדים החדשים והקיימים, והתמקצעות בתפקידים הנדרשים.
״אתגר נוסף נובע מעצם היותה של אשקלון עיר רבגונית וכתוצאה מהגידול העצום במספר התושבים שדורש מענה ורסטילי. ההתחדשות העירונית ותנופת הבנייה העצומה מעודדות קליטה של משפחות גם מחוץ לעיר, דבר הדורש התאמה גם מבחינת תרבות, מרכזים קהילתיים, מתקני ספורט, הקמת מעונות יום, מלבד התאמת המענים לתמהיל המגוון של האוכלוסייה הקיימת״.
אתם מנהלים כ-100 פרויקטים בכל רגע נתון ובתחומים רבים, כיצד באמצעותם אתם נותנים מענים ומתמודדים עם אותם אתגרים?
״כל אחד מהמיזמים שציינתי נותן מענה לתושבי העיר בכלל ולשכבות מסוימות בפרט, בהתאם לצרכים שעלו וליעדים שהצבנו, וגם כמענה לאתגרים הלאומיים, מדיניים ועירוניים.פרויקט חשוב ומהותי לדוגמה שאנו מובילים לרווחת הדור הצעיר נקרא 'נחשונים להוראה' - תוכנית מלגות לתואר ראשון, שני ותעודת הוראה בארבע שנים, בשיתוף אוניברסיטת בר אילן. תוכנית המציעה לימודים עבור צעירים/ות בוגרי/ות שירות צבאי/לאומי משמעותי, בתפקידי פיקוד, הדרכה, קצונה ולוחמה, שהפגינו כישורים מנהיגותיים במהלך שירותם ומעוניינים להשתלב במערכת החינוך בתפקידים של הוראה והובלה מנהיגותית, ולבנות שירות לאומי ששירתו שנתיים.
״כחברה שמכירה בחשיבות הספורט ומבינה את הקשר בין גוף ונפש. אנחנו ממשיכים לטפח את היכל הספורט העירוני שמתפרש על פני 6,500 מ״ר ומשמש כאולם רב תכליתי להעלאת איכות הפנאי של תושבי אשקלון והסביבה. זאת בנוסף לבריכה העירונית שעומדת לעבור בקרוב שיפוץ ולהפוך לקאנטרי רחב ידיים, המציע בנוסף לפעילויות ספורטיביות גם חוגים והעשרה. תוכנית ׳ניצנים׳ הארצית שאנו מפעילים גם אצלנו, נועדה ליצירת מסגרת חינוכית, לימודית ותומכת וכהמשך יום הלימודים הפורמלי בגנים ובבתי הספר.
מדובר בתוכנית שמסבסד משרד החינוך, הנותנת מענה לימודי מותאם גיל, שמאפשר גם פיתוח כישורים חברתיים ורגשיים. להרחבת ההיצע האמנותי יזמנו את פרויקט ׳סל תרבות׳ שחושף את התלמידים לתרבות ואומנות כחלק ממערך החינוך הפורמלי, ומאפשר חשיפה הדרגתית לתחומים אלו.
כתאגיד הפועל ללא מטרות רווח ומחזיר את רוב הכספים לציבור, נמשיך להיות קשובים לצרכים של התושבים באשקלון, לשתף פעולה עם העירייה ובנוסף ליעדים שהגדרנו, להגשים מטרות חיוניות נוספות שעוד יעלו בהמשך״, אומרת עמירה לסיכום דבריה.
בשיתוף החברה העירונית אשקלון
