בשנים האחרונות גוברת ההבנה שתפקידה של חברה עסקית אינו מסתכם בפיתוח מוצרים, ביצירת רווחים או בתשואה לבעלי המניות. עובדים, לקוחות והציבור הרחב מצפים מארגונים לגלות אחריות רחבה יותר – כלפי עובדיהם, הקהילה והסביבה שבה הם פועלים. בהתאם, עבור יותר ויותר חברות, אחריות תאגידית איננה עוד פעילות משלימה, אלא חלק מהאסטרטגיה שלהן ורכיב מרכזי באופן שבו הן מנהלות את העסק ומגדירות הצלחה.
בישראל אחד המדדים הבולטים הבוחנים תפיסה זו הוא מדד מעלה לאחריות תאגידית. מדד זה מדרג חברות על פי מכלול היבטים של ממשל תאגידי, אחריות סביבתית, תרומה לחברה, גיוון והכללה, רווחת עובדים ואתיקה עסקית. השנה, בפעם השלישית ברציפות, זכתה חברת התרופות נובו נורדיסק ישראל, הפועלת בתחום הטיפול בסוכרת, השמנה ומחלות מטבוליות כרוניות, בדירוג פלטינה פלוס – הגבוה ביותר במדד. נובו נורדיסק עלתה למקום ה-34 בדירוג מדד BDI לחברות שהכי טוב לעבוד בהן בישראל ומוצבה במקום השני מכלל החברות בענף הפארמה. הדירוג מבוסס על חוויית העובדים ושביעות רצונם.
עבור החברה, שני הדירוגים אינם נתפסים כהישגים נפרדים, אלא כביטוי לאותה תפיסה: אחריות כלפי עובדים, מטופלים, קהילה וסביבה היא חלק בלתי נפרד מהעשייה העסקית. "ההכרה במדדי מעלה ו-BDI משקפת עבורנו תפיסה רחבה של אחריות", אומרת המנכ"לית גלית קופטש, "בנובו נורדיסק אנו פועלים מדי יום לשפר את חייהם של אנשים החיים עם מחלות כרוניות, באמצעות הנגשת חדשנות רפואית, קידום מחקר, שיתופי פעולה עם מערכת הבריאות ופיתוח פתרונות שמייצרים ערך למטופלים ולחברה כולה. אותה מחויבות שמנחה אותנו כלפי המטופלים מלווה גם את הדרך שבה אנו פועלים מול העובדים, הקהילה והסביבה".
אחריות כחלק מהאסטרטגיה
האחריות התאגידית של נובו נורדיסק באה לידי ביטוי, בין היתר, בהנגשת החדשנות הרפואית לציבור הישראלי. במסגרת זו היא פועלת להביא לישראל מחקרים קליניים בתחומי הסוכרת, ההשמנה והמחלות המטבוליות, בשיתוף עם מרכזים רפואיים ובתי חולים ברחבי הארץ. אלו מאפשרים למטופלים ישראלים לקבל גישה לטיפולים חדשניים עוד בשלבי הפיתוח, תוך שהם מחזקים את מעמדה של ישראל בזירת המחקר הבינלאומית. "עבורנו, חדשנות רפואית אינה מסתיימת בפיתוח תרופות", אומרת קופטש, "המחויבות שלנו היא להבטיח שהחדשנות הזו תגיע למטופלים, תקדם את הרפואה בישראל ותייצר ערך אמיתי לחברה".
מעבר לכך, כחברת בריאות הרואה בהשפעה חברתית חלק בלתי נפרד מליבת עיסוקה, נובו נורדיסק פועלת לקדם אורח חיים בריא ולמנוע מחלות כרוניות בקהילה. בין היתר, היא מקיימת שיתופי פעולה עם רשויות מקומיות ועם עמותות לקידום תזונה נכונה ואורח חיים בריא, בדגש על בני נוער ואוכלוסיות מוחלשות.
במסגרת אחת היוזמות, התקיימו סדרות מפגשים שכללו סדנאות תזונה ובישול בריא, כאשר עובדי החברה מתנדבים לשמור על ילדי המשתתפים כדי לאפשר להורים לקחת חלק בפעילות. לרגל יום הסוכרת הבינלאומי, החברה מקדמת יוזמות ציבוריות להגברת המודעות למחלה, ובהן הפעלת ניידות לבדיקות סוכרת והסברה, כאשר רק בשנה האחרונה נבדקו יותר מ-1,700 איש. זאת במטרה לאתר אנשים המצויים בסיכון לסוכרת ולעודד אבחון וטיפול מוקדם.
גם ימי הגיבוש של החברה משלבים עשייה קהילתית. בשנה האחרונה קיימה החברה פרויקטים משותפים עם עיריית כפר סבא ועם ארגונים נוספים, מתוך תפיסה שהתנדבות אינה אירוע חד-פעמי, אלא חלק מהתרבות הארגונית.
מהסקר לשטח ובחזרה
"אנחנו לא פועלים כדי לקבל דירוג כזה או אחר", מסבירה קרן ברקו, סמנכ"לית משאבי אנוש, קיימות ותקשורת פנים. "אנחנו מאמינים שכדי להשפיע החוצה צריך קודם כל לבנות תרבות ארגונית חזקה מבפנים. הדירוגים הם תוצאה של תרבות ארגונית שמבוססת על הקשבה, אחריות והשקעה באנשים. מבחינתנו, חברה שמקדמת בריאות חייבת להתחיל בדאגה לבריאותם, לרווחתם ולהתפתחותם של עובדיה ומשם ההשפעה מתרחבת אל הקהילה ואל החברה הישראלית כולה. האחריות התאגידית שלנו באה לידי ביטוי בכל היבטי הפעילות, החל בפיתוח העובדים, דרך מעורבות קהילתית וכלה בקיימות ובקידום בריאות בקהילה.
"המחויבות לעובדים היא חלק בלתי נפרד מהתרבות הארגונית שלנו", מוסיפה ברקו. "לצד תנאי העסקה ותמיכה רגשית ומקצועית לעובדים ולבני משפחותיהם, אנו משקיעים רבות בפיתוח אישי ומקצועי באמצעות מגוון הזדמנויות למידה, מנטורינג ותוכניות פיתוח. המטרה שלנו היא לאפשר לכל עובד ועובדת להתפתח, לצמוח ולהרגיש שייכים".
גם תהליכי קבלת ההחלטות נשענים על הקשבה מתמשכת. מעבר להשתתפות בדירוגי עובדים חיצוניים, החברה מקיימת מדי שנה סקר שביעות רצון פנימי מקיף. תוצאותיו אינן נשארות "על הנייר": כל מנהל מקבל דוח מפורט, מקיים שיח עם עובדיו ומגבש תוכנית פעולה לשיפור, שנבחנת לאורך השנה. על פי נתוני החברה, העובדים חשים היטב את ההשפעה: 97% מהם ציינו כי הם מבינים כיצד עבודתם תורמת לחברה הישראלית ולמטופלים. "הקשבה היא אחד הכלים הניהוליים החשובים ביותר שלנו. אנחנו מאמינים בשיח פתוח וכן ובתרבות של משוב מתמשך. אנחנו לא מסתפקים באיסוף משוב, אלא פועלים באופן שיטתי להפוך אותו לתוכניות עבודה ולשיפור מתמיד של חוויית העובד", אומרת ברקו.
לצד הדאגה לעובדים והפעילות החברתית, נובו נורדיסק ממשיכה להשקיע גם בנושאי סביבה וקיימות – החל במשרדים, שתוכננו בהתאם לעקרונות של התייעלות סביבתית, דרך מִחזור וצמצום פסולת, וכלה בעידוד תזונה בריאה גם בתוך הארגון, עם היצע מזון מאוזן לעובדים במהלך יום העבודה.
"אנחנו מאמינים שהצלחה עסקית ואחריות חברתית אינן מטרות נפרדות, אלא כוחות המניעים ומחזקים זה את זה", מסכמת קופטש. "המחויבות שלנו היא ליצור ערך ארוך טווח למטופלים, לעובדים, למערכת הבריאות ולחברה הישראלית כולה. כשאנחנו משלבים חדשנות רפואית, אחריות תאגידית והשקעה באנשים, נוצרת השפעה אמיתית שניכרת הרבה מעבר לפעילות העסקית. דירוגי מעלה ו-BDI הם עבורנו עדות לכך שהמחויבות הזו באה לידי ביטוי בעשייה עקבית ומתמשכת, והיא מאפשרת לנו לשפר את חייהם של מטופלים רבים יום אחר יום".
בשיתוף נובו נורדיסק
