במערכת בריאות הנמצאת תחת עומס חסר תקדים, נטלי שטרנברג, מנכ"לית קייר פלוס (Care Plus), מציגה תפיסה חדשה. היא לא מציעה רק "שירותי אחות ורופא בבית", אלא מערכת בריאות שלמה שנודדת אל בית המטופל. עם ניסיון בניהול תקציבים של מיליארדים במערכת הציבורית ורוח גבית מרגולציה חדשה, היא מצהירה ש"אנחנו לא מתחרים על נתח מהעוגה הקיימת, אלא בונים עוגה חדשה לטובת המטופלים".
מערכת הבריאות הישראלית ניצבת בנקודת הכרעה היסטורית. העומסים בבתי החולים, השחיקה של הצוותים והתפתחות הרפואה המודרנית הופכים את הטיפול הביתי מצורך נקודתי ליעד אסטרטגי לאומי. בתוך הוואקום הזה, שבין המחלקה העמוסה לבידוד של המטופל בביתו, פועלת קייר פלוס. מדובר בחברת בריאות ישראלית בולטת שמשלבת ניסיון קליני עם פלטפורמה לניהול טכנולוגי ומייצרת רצף טיפולי.
"בחרתי להוביל את קייר פלוס כי זה בדיוק השילוב הנכון שחיפשתי, שילוב של כל העולמות שאני מכירה: רפואה פרטית, מערכת ציבורית, טיפול ביתי וטכנולוגיה. זו בשורה למערכת הבריאות ובשבילי זה יותר מתפקיד. זה ייעוד", מספרת שטרנברג.
לעבור משירות לפלטפורמה
הייחודיות של קייר פלוס בתחום הטיפול הביתי נשענת על המיצוב שלה כגורם מנהל (Integrator) המבוסס על פלטפורמה טכנולוגית. בעוד שחברות רבות מציעות שירותים נקודתיים של ביקורי בית או סיעוד, קייר פלוס מקימה תשתית שמאפשרת ניהול רפואי מרחוק ובשטח. היא לא מתמקדת רק בשליחת צוות לשטח, אלא בהקמת מערכת ניהולית המבוססת על ידע קליני והיכרות מערכתית עם קופות חולים, בתי חולים, רופאים, מטופלים ונותני שירותים משלימים.
"כשמישהו מחפש שירות בריאות בישראל, הוא מוצא עשרות חברות שמבטיחות את אותו הדבר. אנחנו לא מתחרים על אותה הגדרה", מסבירה שטרנברג. "בשוק שבו מציעים טיפול ביתי, השאלה האמיתית היא לא רק מי מגיע הביתה, אלא מי מנהל את המערכת כולה. הפלטפורמה שלנו נועדה לייצר את הרצף הטיפולי הזה, את הניהול המקצועי ואת החיבור בין כל הגורמים".
שטרנברג מביאה לקייר פלוס ניסיון עשיר בדרגים הבכירים של מערכת הבריאות. היא ניהלה את חטיבת הכספים ומרכז מידע של אחד מהמחוזות הגדולים בכללית, כ-160 סניפים עם תקציב של 3.5 מיליארד שקל כולל תקציבי טיפול ביתי רחבים; וכן כיהנה כסמנכ"לית כספים ברשת בתי חולים פרטית וכמנכ"לית ברשת מרכזים רפואיים. כנגזרת מכך היא מכירה את הצרכים שבין יעילות תקציבית לבין איכות הטיפול בחולה.
"הניסיון הזה מאפשר לי להבין את הצרכים של כל שחקן במערכת: מה הקופה צריכה כדי לחסוך בעלויות, מה בית החולים מחפש כדי לפנות מיטות למקרים מורכבים ומה המטופל באמת מרגיש בתוך המערכת", היא אומרת. "לא כל בדיקה צריכה להסתיים במיון, ולא כל מטופל צריך לחפש רופא פרטי בגוגל".
מהשטח אל הפתרון
הדנ"א של קייר פלוס לא נולד בחדרי ישיבות סטריליים, אלא במחלקות האשפוז הסוערות ביותר. החברה הוקמה ב-2020 על ידי נסים עסבה, אח מוסמך שבילה שנים במוקדי קבלת ההחלטות בבתי החולים. עסבה חווה על בשרו את התסכול של צוותים רפואיים מצוינים שמוגבלים על ידי מערכת עמוסה וראה כיצד מטופלים הופכים לעתים ל"שקופים".
בשביל עסבה הקמת החברה לא היתה צעד עסקי בלבד, אלא לדבריו הכרח מקצועי. הוא הבין שכדי לשנות באמת את חוויית המטופל יש צורך במודל שמאפשר לאנשי הרפואה לקחת אחריות ניהולית מלאה על המטופל בסביבתו הטבעית, תוך שימוש בכלים המאפשרים ניטור ודיווח בזמן אמת. "ראיתי שוב ושוב אנשים שמגיעים לאשפוז עם בעיה אחת ויוצאים עם שתיים", מספר עסבה. "הבנתי שהרפואה חייבת להגיע למטופל ולא להפך".
החזון הקליני שלו, ששם את האח המוסמך כ"מנהל האירוע" בבית הנתמך על ידי טכנולוגיה, הפך לאבן היסוד של החברה. כיום השילוב בין הידע של עסבה מהשטח לבין הניסיון הניהולי של שטרנברג הוא שמייצר את הייחודיות של קייר פלוס. החברה כבר פועלת בשיתוף פעולה עם מכבי שירותי בריאות ומנהלת מגעים מתקדמים להרחבת הפעילות מול קופות ובתי חולים נוספים.
רוח גבית מרפורמה
אחד המנועים המשמעותיים לצמיחה של קייר פלוס הוא השינוי הרגולטורי שמובל על ידי משרד הבריאות. שטרנברג מספרת כי היא מכירה לעומק את הצעת הסדר ההתחשבנות החדש (2026–2030), שמתמרץ לראשונה באופן אקטיבי אשפוז ביתי ומעודד התקשרות ישירה בין בתי חולים לחברות המציעות פלטפורמות חיצוניות לניהול טיפול.
"משרד הבריאות כבר החליט לאן המערכת הולכת, אנחנו פשוט כבר שם", היא מציינת. לדבריה, ההסדר החדש מייצר תמריץ כלכלי למערכת הבריאות להעביר מטופלים להמשך טיפול בבית, עם שותף שיודע לנהל את המורכבות הקלינית באמצעים דיגיטליים אמינים כמו קייר פלוס. כאן נכנסת לתמונה התשתית של קייר פלוס, שמציעה רצף טיפולי מנוהל. כיום קייר פלוס כבר לא מסתפקת רק בשליחת צוות לבתי המטופלים. הפלטפורמה שהיא מפתחת בונה מעטפת מלאה הכוללת אחים מוסמכים, רופאים מומחים, פיזיותרפיסטים, טיפול מומחה בפצעים ומענה אנושי 24/7.
החברה פועלת כיום בשלושה מסלולי ליבה המהווים את חזית הרפואה הביתית: אשפוז ביתי כתחליף לאשפוז, שיקום לאחר אשפוז, הוספיס ביתי וכן בדיקות מתקדמות למטופלים קרדיולוגיים, כגון אקו לב עד הבית. השילוב של עשייה קלינית עם פלטפורמה לניהול טכנולוגי מתקדם מאפשר לה להציע רמה גבוהה של ביטחון למטופל ולמשפחתו. "השאלה כבר אינה האם הרפואה תגיע הביתה. זה כבר קורה", מסכמת שטרנברג. "השאלה היא מי יבנה סביב המטופל את המערכת הנכונה שתנהל את כל התהליך בביטחון ובמקצועיות, ובעיקר בצורה שבאמת מתאימה לו ושמה אותו במרכז".
בחירת הטיפול נתונה לשיקול דעתו של מטפל מוסמך ובהתייעצות עמו. האמור בכתבה אינו מהווה משום המלצה, חוות דעת מקצועית או תחליף להתייעצויות עם גורם מוסמך ומקצועי.
קייר פלוס
טלפון: 074-700-3333
למעבר לאתר >>
בשיתוף קייר פלוס
