את החוויה הזאת רבים מאיתנו מכירים: ביום האחרון של החופשה, אחרי היציאה מהמלון, עלינו לסחוב את המזוודות והתיקים לכל מקום שבו נבחר לבלות את השעות האחרונות לטיול. בדירות Airbnb או במלונות שבהם אין שירות שמירת חפצים – זהו כאב ראש לא פשוט בכלל. הבעיה הזאת מעמידה בפני תיירים שתי אפשרויות לא מיטביות: לוותר על שעות טיול יקרות – או להסתובב ברחבי העיר עם מזוודות כבדות ומגושמות.
בכלל, כמה פעמים נתקענו עם ציוד ולא יכולנו להיפטר ממנו? בצבא עם הקידבק, באוניברסיטה עם הלפטופ, בעבודה עם המסמכים, בגינה הציבורית עם התיק האישי ובחורף עם המעיל הכבד.
חברת Lockit, המפעילה עמדות לוקרים להשכרה הפרוסות ברחבי הארץ, הוקמה כדי לתת מענה לצורך בשמירת חפצים זמינה. "הרעיון לחברה הגיע בכלל מיפן", מספרת יפית סגל, בעלת חברת לוקיט. "כשהתגוררתי ביפן גיליתי שם לראשונה את הקונספט של הלוקרים. יפנים רבים גרים מחוץ לטוקיו ועובדים בעיר – אז כשהם יוצאים לבלות בעיר הגדולה הם משאירים את החפצים שלהם בלוקר. הבנתי שזה פתרון שמתאים בצורה מושלמת לצרכים של הרבה אנשים בישראל – אז החלטתי להביא אותו לארץ. הדבר שעמד לנגד עיניי היה כל אותם תיירים וחיילים שמסתובבים עם תיקים ומזוודות. בתור מ"כית טירונים, אני זוכרת איך הייתי מסתובבת ברחבי באר שבע עם תיק ענק".
בתום חיפוש ממושך אחר יצרני לוקרים, שהביא את סגל, בין השאר, עד לאירופה ולסין המושלגת, חברת לוקיט פרסה את עמדות הלוקרים הראשונות בארץ. כיום ניתן למצוא את הלוקרים של החברה בעשרות מוקדים ברחבי המדינה: תחנות רכבת ישראל, תחנות מרכזיות, קניונים כמו קניון עזריאלי, בתי חולים מובילים ומרכזי בילוי. לוקיט מפעילה גם שירותי שמירת חפצים לאירועי הייטק. בשנת 2019 אף נבחרה לוקיט לשמש כמפעילת שמירת החפצים של אירוע האירוויזיון שנערך בארץ.
מודל עבודה ייחודי
"הלוקרים שלנו נותנים פתרון זמין לשמירת חפצים", אומרת סגל. "בעלות מינימלית עובר האורח יכול להיפטר מעול נשיאת החפצים שלו ולשמור עליהם בבטחה. אני גאה לומר שהיום אף אחד כבר לא צריך להסתובב עם 20 קילו על הגב – בזכות השירות שלנו".
מצדה השני של המשוואה, חברת לוקיט מציעה מודל עבודה ייחודי לבעלי עסקים ולמתחמים ציבוריים. בהתאם למודל של החברה, הלוקרים של לוקיט נפרסים בשטחו של המרחב הציבורי. "בעל המקום מקבל מאיתנו שירות מדהים: זרם של לקוחות שלא בהכרח היו מגיעים אליו אלמלא הלוקרים. לדוגמה, הרבה מטיילים וחיילים מגיעים לרכבת או לקניונים שאיתם אנחנו עובדים כדי להשתמש בלוקרים שלנו – והופכים ללקוחות. בסופו של דבר, אף אחד לא נכנס לקניון בלי לשלוף את הארנק מהכיס".
"מבחינת בעל העסק – הכל בחינם", היא מדגישה. "הוא לא משלם על שירות שמירת חפצים ואין לו את כאב הראש של התפעול ושירות הלקוחות. אם פעם בתחנה המרכזית בתל אביב היו צריכים להחזיק עובדים במתכונת 24/7 כדי שישמרו על חפצים – היום הלוקרים שלנו נותנים את אותו השירות וההנהלה לא משלמת עליו ואף מרוויחה. בחלק מהמקומות המצליחים ביותר אנחנו אפילו משלמים אחוזים מתזרים ההכנסות לבעלי העסקים כדי לאפשר להם ליהנות מההצלחה".
הדור הבא של הלוקרים
חברת לוקיט שוקדת על ייבוא של טכנולוגיות חדשניות לישראל באופן מתמיד, על מנת לשפר את איכות השירות ללקוחות ולהצעיד קדימה את המענה שמספקים הלוקרים הציבוריים של החברה.
בימים אלה סגל מקדמת פיילוט להבאת מערכות לוקרים חדשניות לישראל. "ההזמנה יוצאת לדרך ממש כעת – והלוקרים הראשונים יגיעו בעוד כחודשיים", היא מספרת. "לאחר עבודת מחקר ופיתוח של יותר מחצי שנה, הסבנו לוקרים אירופאיים מתקדמים ללקוח הישראלי.
סגל מסבירה כי המערכת הטכנולוגית החדשה נועדה לענות על צורך בוער בעולם הלוקרים הציבוריים. "כיום הדבר המאכזב ביותר שקורה ללקוחות הוא להגיע לעמדת הלוקרים ולגלות שכולם כבר תפוסים. רבים מהלוקרים שלנו היום מקבלים רק מזומן ולפעמים הלוקר 'בולע' מטבעות ולא ננעל. הלוקרים כיום הם לשימוש חד-פעמי בלבד. לנעילה נוספת – יש לשלם שוב".
בעזרת הלוקרים המתקדמים ניתן יהיה לאתר אונליין לוקר קרוב ואף להזמין אותו מראש(!) ולשלם עליו מהנייד או מהמחשב דרך לינק. התשלום יהיה בעזרת כל אמצעי התשלום הדיגיטליים המתקדמים ביותר כך שלא ייבלעו מטבעות יותר. לקוח יוכל לשכור לוקר ולחלוק אותו עם חברים ובני משפחה בהודעת וואטסאפ, וכל אלו יוכלו להשתמש בו. כמות הפתיחות תהיה רב-פעמית. הלקוח יוכל לקבל התרעות מהלוקר בדומה לשירותי החניה הדיגיטליים. לוקיט תשלוט בלוקרים מרחוק באמצעות אפליקציה, מה שיאפשר שירות לקוחות יעיל ומהיר. הטכנולוגיה מתקדמת מאוד ואנחנו עובדים עליה כבר זמן רב".
הלוקרים החדשים יחליפו את הישנים ויפוזרו במיקומים חדשים כמו בתי חולים, מוקדי תחבורה ציבורית, פארקים ציבוריים, בריכות, מרכזי כנסים, מוקדי בילוי לילדים, מועדוני ריקודים ועוד. בקרוב נוכל כולנו ליהנות מתחושת ההקלה שבהורדת התיק מהגב ואחסונו במקום קרוב ובטוח.
לאתר החברה >>
לעמוד הפייסבוק >>
בשיתוף Lockit
