לא כל ארגון משקיע באופן פורמלי במיתוג מעסיק, אבל מה שלא כולם יודעים, זה שלכל ארגון יש כבר מיתוג מעסיק, גם אם באופן רשמי לא הוקצה לשם כך ולו שקל אחד. המיתוג שלכם הוא השגריר השקט מחוץ לארגון, והוא משפיע על הסיכויים שלכם לגייס עובדים ועובדות חדשים, על הסיכויים לשמר עובדים טובים לאורך זמן ויש לו השפעה ישירה על השורה התחתונה של רווחיות הארגון. כדי להבין למה הבחירה שלא להשקיע במיתוג המעסיק מסתכמת בנזק כלכלי משמעותי, חשוב להכיר את הנושא, ממה הוא מורכב וכיצד הוא בא לידי ביטוי בארגון שלכם.
מיתוג מעסיק זה הרבה מעבר ללינקדאין
מיתוג מעסיק אינו מסתכם בלפתוח פרופיל בלינקדאין או עמוד עסקי בפייסבוק. זו גם לא העובדה שיש לכם אתר מעוצב ונוח למשתמשים. בעידן הדיגיטלי, נדרשים למועמדים הפוטנציאליים דקות ספורות כדי לגבש את תפיסתם לגבי העסק או הארגון ומיתוג המעסיק כלפי מועמדים חיצוניים מורכב בעיקר מהנוכחות שלו בעיקר ברשת.
הנה נתון שחשוב להכיר: 50% ממחפשי העבודה כיום עושים זאת באמצעות הרשתות החברתיות. לכן, עליכם לשאול את עצמכם מה המועמדים רואים כשהם מחפשים את הארגון בסושיאל או בגוגל, ומה הם רואים כשהם מבקשים ללקט מידע על העסק או הארגון בפלטפורמות חברתיות של השוואת מקומות עבודה. חשוב להבין שכל תוצאה משפיעה באופן ישיר על מיתוג המעסיק שלכם, גם אם מעולם לא השקעתם בלטפח או לתחזק אחד כזה.
המועמדים בוחנים לא מעט פרמטרים בחיפוש עבודה חדשה. אם רשימת המשקיעים של החברה פורסמה בעיתונות הכלכלית, המועמדים שאתם באמת רוצים יבדקו את הרשימה וממנה יסיקו בנוגע לחברה או למוצר. הם ינסו לחפש עדויות על עסקאות שהחברה הייתה מעורבת בהן, יבדקו את התדמית של המנכ״ל או המנכ״לית וינסו להעריך אם לחברה יש סיכוי להצליח. בהיי-טק במיוחד קיים השיקול של עד כמה שוות האופציות, והעובדים יחפשו אימות לכך שהחברה בכיוון הנכון. גם בענפים לא טכנולוגיים, החשיבות של חזון החברה הופכת משמעותית יותר. אם העובדים לא מוצאים שום דבר עליכם, הם גם מסיקים מזה שאתם פחות רציניים. גם חוסר מידע הוא למעשה מידע שנאסף עליכם.
קחו בחשבון שימצאו כל דבר שנכתב עליכם
שימו רגע בצד את התוצאות בגוגל, יש דברים רבים נוספים שמועמדים יכולים לבדוק: מה עובדים לשעבר כותבים עליכם בפלטפורמת גלאסדור, אילו תגובות נקשרות לשם הארגון בחיפוש זריז בקהילות דיגיטליות, מי מוביל את הארגון ואיך נראה הפרופיל העסקי שלו בלינקדאין, מתי בפעם האחרונה התעדכן ציוץ בעמוד הטוויטר, מי המשקיעים של החברה ומה הם פרסמו בסושיאל עליכם, מה החוויה שאנשים שביקרו במשרדים שלכם משתפים הלאה, איך מערכת היחסים שלכם מול ספקים שעבדו אתכם והאם החזון העסקי שלכם ממומש בפעולות שלכם. כל אלו ועוד הרבה מרכיבים נוספים, נכנסים בביטוי אחד חשוב: מיתוג מעסיק. דברים אלה צצים ברשתות החברתיות, שחלקן מאפשרות גם העלאת תכנים בצורה אנונימית. מועמדים מחפשים את המידע הזה לפני שהם מגישים קורות חיים, כך שהרבה מהתקשורת עם הארגון מתרחשת לפני פניית המועמד.
״המגיפה השקטה של מיתוג המעסיק״
ארגונים מגיעים אלינו ומתפלאים שאנשים לא מגישים מועמדויות למשרות אטרקטיביות עם שכר גבוה. אולם במחקר מעמיק אנחנו מגלים כמה מיתוג המעסיק הלקוי בדיגיטל מונע מכוח אדם איכותי להגיש מועמדות. בארגון אחד לו נתנו שירות מצאנו פוסט ישן בלינקדאין שבו אחת העובדות התלוננה על עיכוב בתשלום השכר שבכלל התרחש מטעות בירוקרטית. הפוסט צבר מאות לייקים בלינקדאין וככל הנראה מנע מרבים להגיש מועמדות. זה מצער במיוחד משום שבמשא ומתן לא ארוך אפשר לשכנע אדם להוריד תוכן מסוג זה, במקום שהוא ימשיך לצבור חשיפה ולהביא נזק לחברה.
94% רואים במיתוג מעסיק שיקול מרכזי
משימת שימור וגיוס עובדים הפכה למאתגרת במיוחד המצריכה בניית אסטרטגיה מותאמת אישית לארגון, לערכים ולתרבות הארגונית אותה הארגון רוצה לשקף החוצה. 94% מהמועמדים מציינים כי ישנה סבירות גבוהה יותר שיגישו מועמדות למשרה בחברה שמנהלת באופן פעיל את מיתוג המעסיק שלה וגם חוסר נוכחות ברשת הוא חלק מאותו מיתוג כה חשוב. מיתוג מעסיק הוא עולם ומלואו וכשהוא מנוהל נכון הוא מהווה יתרון משמעותי עבור הארגון והוא מכוון לייצר שיח חיובי על התדמית של מקום העבודה בעיני העובדים ולהדגיש את הערכים שמחברים את העובד אל הארגון. חשוב להבין שביסוס מיתוג מעסיק הוא תהליך אסטרטגי שמטרתו להשפיע באופן חיובי על הדרך שבה הארגון נתפס בעיניי העובדים והעובדים הפוטנציאליים.
בשורה התחתונה - הרווחיות
נכון שמיתוג מעסיק לוקה בחסר יכול לפגוע אבל אחד חיובי גם יכול לעזור. 67% ממחפשי העבודה מעידים שיהיו מוכנים לקבל משכורת נמוכה יותר אם לחברה כלשהי יש ביקורת חיובית יוצאת דופן באונליין, מה שאומר שהמשכורת היא לא הכול. היום מועמדים בודקים הזדמנויות קידום, מתעניינים בסביבת העבודה, מהי מהות העשייה וה-Vision, מה התרבות הארגונית, אילו זכויות יש לעובדים, הגמישות והסמכות שניתנת לעובדים ועוד.
איך מחוללים שינוי במיתוג המעסיק?
מאחורי מיתוג מעסיק ישנה מתודה שלמה בעזרתה ניתן לגלות מהו מיתוג המעסיק האמיתי שלכם. אחד הדברים הכי מפתיעים הוא לגלות כמה רחוק המיתוג ברשת מזה שקברניטי החברה חושבים שהוא. כשמגיע אלינו לקוח חדש, אנו מוכרחים לראות את התמונה המלאה. אנחנו נסרוק את כל האזכורים הדיגיטליים, ההתייחסויות בקהילות ברשת, נבדוק את היסטוריית חשבונות מדיה חברתית, ביקורות ב-Glassdoor ופוסטים בקהילות פייסבוק נבחרות. לאחר מכן נציג התמונה לקברניטי החברה יחד עם שורת פעולות לביצוע המבוססות על ה-EVP של הארגון (Employee Value Proposition).
טיפול כירורגי דיגיטלי
זה השלב שבו אנחנו עוברים לפתרונות. את כל הממצאים האלו אנחנו מאגדים לכדי אפיון עם פתרונות ייעודיים לכל בעיה שעלתה למעשה, בתהליך כל החזות הדיגיטלית משתדרגת, בין אם מדובר בפרופיל לינקדאין המתעדכן באופן תדיר, פעילות ענפה בקהילות פייסבוק רלוונטיות, כתיבת תוכן לרשתות החברתיות אשר יחברו את ערכי החברה אל העשייה השוטפת ועד לטיפוח של נכסים נטושים. כל ארגון הוא אחר ולכן כל תהליך אבחון הוא תהליך מותאם אישית. יש פרמטרים רבים למיתוג מעסיק בדיגיטל, והתפקיד שלנו ב-Connecting HR הוא להגיע לכל מקום שבו האזכורים עליכם הם שליליים או לא קיימים, ולהפוך אותם לחיוביים.
ברגע שחברה מתחילה לשפר את הנוכחות הדיגיטלית שלה ומיתוג המעסיק שלה מקבל ציונים יותר גבוהים באבחונים החוזרים שלנו, משהו מתחיל להשתנות במחלקת ה-HR. יותר קורות חיים מגיעים, מועמדים שמגיעים מבינים יותר את מהות החברה ולמה כדאי להם לעבוד שם, הם מגיעים אחרי שהם כבר צרכו את התוכן שרצינו שהם יצרכו. זה מאפשר לאנשי ונשות ה-HR לאתר מועמדים טובים יותר בתנאים שיותר מתאימים לחברה, לא רק מבחינת השכר אלא גם מבחינת Culture fit.
מיתוג מעסיק עשוי וצריך לצמצם עבורכם את המשאבים הדרושים למציאת עובדים חדשים ולשימור העובדים הקיימים. המטרה שלנו היא להפוך את מיתוג המעסיק ממשהו מעלה אבק שפוגע לכם בבריאות הארגון, למקור צמיחה משמעותי. השאיפה היא לרתום את הנוכחות הדיגיטלית שלכם להיות הכלי האולטימטיבי שיעזור לכם לגייס את ההון האנושי האיכותי והמדויק ביותר עבור הארגון שלכם.
הכותבת היא הילה זגורי, מנכ"לית חברת Connecting HR המתמחה בליווי ארגונים בתהליכי מיתוג מעסיק, חוויית עובד, דיגיטל וקריירה. מייסדת ומובילה את קהילת מיתוג מעסיק ישראל מהמובילות בתחום בישראל.
בשיתוף Connecting HR
