בעידן הטכנולוגי, המחובר והמתקדם של ימינו, נוצר פער גדול בין עובדי המשרד, המחוברים למחשב, לבין עובדי השטח, שאינם עובדים אל מול המסך. אותם מנהלים ועובדים שאינם מחוברים למחשב באופן שוטף נאלצים פעמים רבות להתנהל בדרכים מיושנות בכל הנוגע לתקשורת הפנים-ארגונית, לניהול המשמרות, לסידור שעות עבודה, להדרכות פנים-ארגוניות ולניהול המשימות השוטפות של בית העסק. "למעשה קרוב ל-80% משוק העבודה הגלובלי הוא של עובדים שלא נמצאים מול מחשב", אומר אמיר נחמיה, מנכ״ל חברת Connecteam הישראלית, פלטפורמה מתקדמת בארץ ובעולם לניהול עובדים שאינם נגישים למחשב.
"מדובר במספר עצום של עסקים מתעשיות שונות ומגוונות שלא מצליחות למצות את הפוטנציאל העסקי שלהן בשל פערים ביכולות הניהול של עובדי הקצה". לדברי נחמיה, לעובדים שנמצאים מול מחשב במהלך יום העבודה יש מגוון ענק של תוכנות שעוזרות להם לבצע את העבודה היומיומית, אבל עבור רבבות עובדים בשטח, ברצפת הייצור או באזורי המכירה, גם כלים שנראים מובנים מאליהם כבר יותר מ-20 שנה, כמו תיבת מייל פנים ארגוני, או רישיון לאופיס – לא עומדים לרשותם.
הפתרון שמצאו ב- Connecteam לאתגר איתו מתמודדים מאות רבות של ארגונים חברות, הוא פלטפורמה ייחודית שמאפשרת למעשה לעסקים בכל הגדלים ליצור בקלות אפליקציה פנים-ארגונית המספקת מערך ניהולי מלא ומקיף תחת גג אחד - ניהול תקשורת בין הארגון לעובד, ניהול משמרות, שעון נוכחות, תפעול, הדרכה, מרכזי ידע ארגוניים ועוד. "Connecteam נבנתה במיוחד כדי לענות על צורך דחוף וחיוני עבור עסקים מתעשיות המנהלות צוותים שאינם עובדים במשרד, אומר נחמיה. "מפעלים, חברות קמעונאות, אבטחה, ניקיון, מסעדות, טכנאים, חברות בנייה, אירועים וכו' מתמודדות מדי יום עם קשיים מורכבים בניהול כוח האדם שלהם – והפתרון המקיף של הפלטפורמה מייצר תהליכי ניהול ופיקוח יעילים ואפקטיביים מאוד, הן עבור העובדים והן עבור המנהלים". נחמיה מדגיש, כי בניגוד לעובדי משרד – לעובדי שטח אין את הכלים הטכנולוגיים שיעזרו להם לבצע משימות שונות, והסיטואציה הזו מייצרת מצב מאוד לא אופטימלי עבור עסק, דבר שעלול לגרום לחוויית עבודה מסורבלת ולא נעימה בארגון. "בסופו של דבר, בחיים הפרטיים שלהם, העובדים והמנהלים האלה רגילים להשתמש בסמארטפון ובטכנולוגיה מתקדמת, אבל בעבודה עדיין משתמשים בשיטות מיושנות ולא יעילות הפוגעות בתפוקה ובמוטיבציה".
איך בפועל Connecteam מקלה על מעסיקים בניהול צוותים שלא מחוברים למחשב?
"הפלטפורמה נולדה במטרה לפתור כאב תפעולי ותקשורתי בין מנהלים לצוותי עבודה בשטח. ייסדנו אותה מתוך חזון להביא את הקידמה גם לעסקים ולארגונים שחלק מהעובדים שלהם לא מחובר למחשב באופן שוטף. היא מספקת כלי ניהול נוחים מאוד במגוון רחב של תהליכים פנים-ארגוניים - ניהול משמרות ושעות נוכחות של עובדים, תקשורת פנים-ארגונית שוטפת ויצירת 'מחוברות ארגונית', ניהול שוטף של משימות ותהליכים פנים-ארגוניים, טפסים דיגיטליים, ניהול מרכז ידע פנים-ארגוני, אפשרות להכשיר עובדים מכל מקום ובכל זמן וכלים רבים נוספים".
כל צרכי הארגון בכלי ניהולי יעיל אחד
הפלטפורמה מציעה עולם עשיר ומקיף של כלים ניהוליים מתקדמים ונוחים לתפעול, כמו מגוון ערוצי תקשורת מותאמים אישית לאופי הארגון והצרכים - תקשורת דו כיוונית או חד כיוונית, תקשורת בין העובדים עצמם, תקשורת חברתית, קבלת פידבקים, ביצוע סקרים ועוד; שעון נוכחות מבוסס מיקום תוך אפשרות לדווח שעות מהטלפון הנייד, לנהל בקשות לחופשות והיעדרויות צפויות ולייצא גיליון סיכום שעות לצורך הוצאת משכורות במהירות וביעילות. באפליקציה פועל גם יומן עבודה חכם וניהול משימות שוטפות או מזדמנות, תוך אפשרות לקבלת פידבק אונליין ישירות מהעובדים בשטח.
לדברי נחמיה, המשמעות של מגוון השירותים הרחב שמספקת הפלטפורמה, היא שעסקים שעד כה נאלצו לאלתר או להשתמש במספר רב של פתרונות, יכולים עכשיו לנהל את כל צרכי הארגון והעובדים במערכת אחת. "הם כבר לא צריכים אפליקציה אחת לתקשורת, כלי נפרד לביצוע משימות, ועוד כלי אחר לניהול נוכחות. עם Connecteam הם מנהלים הכל במקום אחד. קל, פשוט ונוח לפיקוח".
איך השוק מגיב לאפליקציה פנים-ארגונית לניהול העסק?
"עד לפני מספר שנים, רק ארגוני ענק יכלו להרשות לעצמם את הפריבילגיה של ניהול עובדים באמצעות אפליקציה כמו שלנו. הפלטפורמה הפכה למעשה את הרעיון לנגיש לכל עסק, בין אם מדובר בחברה של 50 עובדים, 5,000 או 30 אלף. נכון להיום יותר מ-10,000 חברות וארגונים מכל רחבי העולם משתמשים במוצר באופן שוטף, רובם מצפון אמריקה. גם בשוק הישראלי אנחנו דומיננטיים מאוד, ונותנים שירות למאות חברות מהמובילות במשק, כמו סודה סטרים, תנובה, ישרוטל, קבוצת פוקס, ועוד. בנוסף מאות חברות קטנות-בינוניות מנהלות כיום את העובדים שלהן באמצעות Connecteam".
כיצד כל החברות הללו הצליחו בכלל להתנהל לפני שפגשו אתכם?
"זה אולי יישמע מוזר, אבל גם היום, בשנת 2021, הרבה מהחברות עדיין משתמשות בשיטות מיושנות: לוחות מודעות לעדכונים, דפים שמדפיסים ומחלקים לעובדים או מצרפים לתלוש השכר, פגישות פרונטליות, שיחות טלפון. לדעתי, מיותר להסביר למה זה כבר מזמן לא מסייע לעבודה כמו שצריך. במקביל, יש חברות שהתקדמו למוצרים טכנולוגיים שהם מעין פלסטר על הכאב הארגוני: ווטסאפ לתקשורת, גוגל דוקס לניהול מסמכים וכו׳. אולי אלו כלים חדישים יותר מדף ועט, אבל הם לא מותאמים במיוחד לעסקים, ולכן לא מאפשרים את הגמישות והמענה הייחודי לצורך הייחודי של עסק, וחוסר ההתאמה הזה פוגע לא פעם בפוטנציאל העסקי של הארגון".
אתם עובדים עם המון סוגים של חברות וארגונים. איך ניתן להתאים את האפליקציה אישית לפי הצרכים הייחודים של כל חברה?
"הפלטפורמה שלנו בנויה כמו פאזל, ומאפשרת לכל חברה להוסיף למערכת את פיצ׳רים ייחודיים ליצירת התאמה אופטימלית לצרכים הספציפיים. הדגש שלנו הוא על חוויית משתמש יוצאת דופן ומערכת שקל מאוד להשתמש בה, גם למנהלים וגם לעובדים. הגמישות הזו מאפשרת לכל חברה, מכל תעשייה ובכל גודל לייצר אפליקציה פנים-ארגונית בתוך דקות, לשנות לחלוטין את חוויית העבודה של המנהלים והעובדים ולשפר את התפוקות היומיומיות ואת התקשורת הפנים-ארגונית".
הרבה מהתעשיות ש-Connecteam מציעה להן פתרון הן מה שנקרא ״צווארון כחול״: חברות שאינן טכנולוגיות במהותן. האם אתם מספקים תמיכה עבור החברות הללו?
"כשבנינו את המערכת, תכננו אותה כך שתהיה אינטואיטיבית וקלה מאוד לשימוש כולם. הממשק דומה מאוד לאפליקציות שהעובדים והמנהלים מכירים מהחיים האישיים שלהם. שמנו דגש על הטמעה מהירה וקלה, ואנו שמחים לדעת שרוב מוחלט של הלקוחות משתמשים בפלטפורמה בכוחות עצמם ללא כל קושי. במקביל, אנחנו כמובן מפעילים צוות תמיכה מקצועי כאן בישראל, כדי שהלקוחות ייהנו מהטמעה מלאה של המערכת וליווי מקיף לאורך התהליך. הפידבק שאנחנו מקבלים מלקוחות הוא מדהים ואנחנו שמחים על כך מאוד".
עוד דבר משמח לסיום הוא שלאחרונה דווח בתקשורת שגייסתם 37 מיליון דולר, שזו כמובן הבעת אמון גדולה בכם. מה הצעד הבא?
"זה נכון, וזה מחמם את הלב לראות שהפלטפורמה זוכה להבעת אמון ענקית לא רק מצד הלקוחות, אלא גם מצד קרנות הון סיכון מהמובילות בעולם. סכום הכסף שגייסנו מאפשר לנו לגייס עשרות עובדים חדשים למשרדים שלנו בתל אביב שיעזרו לנו להרחיב את סל הפתרונות שאנחנו מציעים ללקוחותינו, מתוך חזון להפוך את הפלטפורמה למרכז העצבים הארגוני בעבור הלקוחות שלנו. אנחנו נמצאים היום רק בתחילת הדרך ועובדים קשה כדי להביא ללקוחות שלנו ערך רב כך שיוכלו לנהל את העסק שלהם ביעילות ובקלות".
Connecteam
טלפון: גיא ללזרי 050-8373352
לכתובת המייל >>
מעבר לאתר >>
